Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества СБЕРБАНК [новости]

СБЕРБАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Какие советы даёт Сбер клиентам, столкнувшимся с финансовыми трудностями?

5 083
Какие советы даёт Сбер клиентам, столкнувшимся с финансовыми трудностями?

Среди основных причин просрочек по кредитам названы задержка зарплаты, потеря работы и ошибки заёмщиков 🔸 В сложных финансовых обстоятельствах Сбер рекомендует клиентам обращаться в банк. Исследование, проведённое Сбером, показало, что наиболее частой причиной просрочек является задержка зарплаты. С этой проблемой сталкивается каждый третий клиент (34%), у которого возникла задолженность. 🔸 Особенно уязвимы сотрудники небольших компаний (до 100 человек), а также представители строительной отрасли, недвижимости и розничной торговли. Об этом сообщил Денис Кузнецов, директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка, на форуме АБК «Лидеры цифрового развития». 🔸 Второй по распространённости причиной является потеря работы (11%). По данным Росстата, средний возраст тех, кто ищет работу, составляет 36 лет, а средний срок поиска работы — 5 месяцев, что оказывает значительное финансовое давление на заёмщиков. Ошибки клиентов, такие как забытая оплата или использование не той карты, также встречаются с частотой 11%. Чаще всего по собственной вине просрочку допускают женщины, жители Москвы и Санкт-Петербурга в возрасте от 30 до 50 лет. 🔸 В топ-10 причин также входят отсутствие денег (8%), болезнь (7%), превышение расходов над доходами (5%), неожиданные расходы (5%), технические проблемы (4%), снижение доходов (4%) и крупные покупки (3%). Денис Кузнецов подчеркнул, что исследование проводится регулярно, и в последнее время потеря работы вышла на второе место среди причин просрочек. Ошибка клиента, занимающая третье место, часто связана не с нежеланием платить, а с забывчивостью. 🔸 Сбер призывает клиентов не замыкаться в себе, а сразу обращаться в банк при возникновении финансовых трудностей. Банк предлагает различные варианты поддержки, включая реструктуризацию, кредитные каникулы и помощь в трудоустройстве. Цель — найти индивидуальное решение для каждого клиента, оказавшегося в сложной ситуации. Для этого необходимо поддерживать диалог с клиентом. 🔸 Если у клиента несколько просроченных кредитов в разных банках, поможет программа комплексного урегулирования. Банк также готов оказать содействие в трудоустройстве, обучении новой профессии или решении наследственных вопросов. Важно помнить, что выход всегда есть, но для этого нужно действовать и не избегать проблем. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.sberbank.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?