Что нового в стратегии лояльности М.Видео-Эльдорадо?
Более 200 тысяч клиентов М.Видео-Эльдорадо стали пользователями уникальной подписки М.Комбо 🔹 М.Видео-Эльдорадо, крупнейший российский ритейлер электроники и бытовой техники, активно развивает свою сервисную подписку М.Комбо, запущенную в сентябре 2024 года. За полгода число ее подписчиков превысило 208 тысяч человек, и 35% из них — новые клиенты компании. Это подтверждает, что подписка привлекает новых покупателей и расширяет аудиторию. 🔹 Клиенты М.Комбо более активны: их средний чек составляет около 35 тысяч рублей, а ежемесячные траты на одного человека — 56–57 тысяч рублей. Бесплатная доставка, включенная в подписку, стимулирует частые покупки: каждый подписчик получает в среднем 1,4 доставки в месяц. 🔹 Андрей Скачок, руководитель департамента программ лояльности М.Видео-Эльдорадо, отмечает: «М.Комбо быстро стала важной частью покупательского опыта. За год количество подписчиков превысило 208 тысяч. Это говорит о том, что наша подписка отвечает потребностям клиентов: бесплатная доставка, бонусы и персональные предложения делают покупки проще, быстрее и выгоднее. Для нас подписка — ключевой инструмент для укрепления отношений с клиентами». 🔹 М.Комбо — первая сервисная подписка на рынке от непродовольственного ритейлера. Она объединяет основные сервисы и бонусы, делая покупки в М.Видео и Эльдорадо удобнее и выгоднее. Клиенты получают круглосуточную поддержку, помощь с выбором и настройкой техники, а также консультации по эксплуатации. Ежемесячно они могут использовать 1000 бонусных рублей (до 12 000 рублей в год) для оплаты до 50% стоимости товаров. Подписка также включает бесплатную доставку до пяти заказов в год и утилизацию старой техники при покупке новой. Клиенты получают персональные предложения, скидки на услуги сервиса М.Мастер и другие преимущества. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.mvideoeldorado.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ