Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ЯНДЕКС [новости]

ЯНДЕКС [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Улучшение бизнес-коммуникаций с помощью Yandex SpeechSense

4 858
Улучшение бизнес-коммуникаций с помощью Yandex SpeechSense

Yandex Cloud, облачный сервис от компании Яндекс, представил обновлённую версию сервиса для анализа речи Yandex SpeechSense. Теперь компании могут анализировать записи разговоров сотрудников и клиентов в офисах банков, магазинах, поликлиниках и других организациях с помощью искусственного интеллекта. Обновлённый Yandex SpeechSense расширяет возможности маркетинговой аналитики. Теперь компании могут определить лояльность клиентов, эффективность маркетинговых предложений и найти наиболее успешные примеры отработки возражений. Это также позволяет более комплексно оценить работу сотрудника, например, определить, нравится ли клиентам его стиль общения, какие слова и фразы не стоит использовать, а какие, наоборот, могут привести к заключению сделки. Екатерина Колесникова, представитель компании «Т1», отмечает, что способность к непрерывному обучению становится основной компетенцией. По оценкам Yandex Cloud, потенциальный объём рынка анализа речи в офлайн-среде составляет 11,5 млрд рублей. Это более 320 тысяч устройств для записи звука, включая аудиобейджи и диктофоны. Этот показатель составляет примерно 1,9% от глобального объёма рынка, который достигает примерно 6–7 миллиардов долларов. Среди основных заказчиков анализа речи в офлайн-среде — банки и финансовые компании (они востребованы у 12% сотрудников отрасли), медицинские организации (8%), ритейлеры (6%) и ресторанный бизнес (4%). Обычно при анализе офлайн-коммуникаций компании анализируют только речь своего сотрудника с помощью аудиобейджей, поскольку при разговоре нескольких людей системы часто не могут определить, кому из собеседников принадлежит та или иная реплика. Yandex SpeechSense решает эту проблему с помощью искусственного интеллекта YandexGPT и технологии Speaker Labeling. Они отделяют реплики в диалоге друг от друга и затем с высокой точностью распределяют их по ролям. Таким образом, компании могут использовать для анализа речи аудиозаписи с любых устройств и видеть результаты анализа в разрезе сотрудника и клиента. Источник: www.cnews.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

25ac12c4-48cf-4bb6-a157-d0abf096f08a.png

mondiara.com — социальная сеть про фондовый рынок России и мира

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?