Сбербанк, МТС и «Аэрофлот» создают совместную команду для внедрения ИИ и повышения качества обслуживания пассажиров

2025-06-19T15:32:48+03:00

4 820

Сбербанк, МТС и «Аэрофлот» создают совместную команду для внедрения ИИ и повышения качества обслуживания пассажиров

На ПМЭФ подписано соглашение о сотрудничестве между Сбербанком, МТС и «Аэрофлотом». Соглашение направлено на внедрение передовых технологий искусственного интеллекта в бизнес-процессы «Аэрофлота». В церемонии подписания приняли участие Герман Греф, президент и председатель правления Сбербанка, Ровшан Алиев, президент ГК «Экосистема МТС», а также Сергей Александровский, генеральный директор «Аэрофлота». Документ закрепил за Сбербанком и МТС статус стратегических партнёров авиакомпании в области цифровой трансформации. Стороны договорились создать совместную команду экспертов для обмена опытом и технологиями. Цель — внедрить программные продукты и сервисы в процессы «Аэрофлота», повысить лояльность клиентов и улучшить маркетинговые коммуникации. Ещё одно направление — повышение технологической грамотности сотрудников авиакомпании, пассажиров и партнёров. Герман Греф, президент Сбербанка: «Мы с радостью делимся технологиями с «Аэрофлотом». В 2024 году авиакомпания перевезла 55 миллионов пассажиров. Наша совместная работа направлена на улучшение качества и скорости обслуживания. Технологии, поддерживающие когнитивные функции, становятся драйверами развития отраслей, включая гражданскую авиацию». Ровшан Алиев, президент МТС: «Мы видим перспективы в партнёрстве с «Аэрофлотом» для цифровой трансформации. Наши технологии снижают нагрузку на центры обслуживания на 60%, экономя компаниям миллионы рублей. Большие возможности также открываются в автоматизации документооборота и оповещении пассажиров». Сергей Александровский, генеральный директор «Аэрофлота»: «Мы постоянно внедряем ИТ-системы, чтобы быть клиентоцентричными и удовлетворять потребности в современных решениях. Соглашение с МТС и Сбером позволит создать востребованные цифровые продукты для транспортной отрасли России». Источник: www.sberbank.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии