Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества МТС-БАНК [новости]

МТС-БАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

Кто получил премию на CX WORLD AWARDS сезона 2024/2025?

8 642

    МТС Банк получил три награды CX WORLD AWARDS 2024/2025 в категории «Лучший клиентский опыт». ПАО «МТС-Банк» стал победителем крупнейшей на российском рынке премии в сфере клиентского опыта CX WORLD AWARDS сезона 2024/2025. Программа МТС Финтех по обучению сотрудников контактного центра и дополнительных офисов методам предотвращения мошенничества признана лучшей в номинации «Лучшая программа/практика обучения и развития персонала». Банк также получил награды в двух категориях, связанных с клиентским обслуживанием. Центр поддержки клиентов МТС Банка стал лауреатом в номинации «Лучшая команда взаимодействия с клиентами в социальных сетях». Ведущий специалист центра, Мария Тимофеева, получила звание «Профессионал клиентского сервиса». «Социальная инженерия ежегодно наносит значительный ущерб клиентам и банкам. Мы регулярно фиксируем случаи, когда наши сотрудники помогают клиентам, пострадавшим от мошенников, сохранить свои деньги. В 2024 году мы усилили компетенции нашей команды, разработав уникальный курс для сотрудников контактного центра и офисов банка. Этот курс значительно повышает уровень предотвращения киберпреступлений. Курс создан Корпоративным университетом МТС Финтех совместно с центром противодействия мошенничеству и клиническими психологами. Мы использовали метод кейс-чемпионатов, который позволил собрать лучшие практики от сотрудников из разных регионов», — поделился руководитель корпоративного университета МТС Финтех, Андрей Скуратов. Взаимодействие с клиентами в социальных медиа стало частью стратегии МТС Банка с 2018 года. За семь лет команда центра прошла значительную трансформацию и неоднократно становилась лауреатом премии CX WORLD AWARDS. «Клиенты все чаще обращаются к брендам через социальные сети. Мы уверены, что в будущем социальные медиа станут основным каналом общения потребителей с компаниями, заменив контактные центры и чаты. Наша миссия — развивать клиентский сервис в этом перспективном направлении, внедрять инновации и улучшать опыт клиентов», — подчеркнул руководитель центра поддержки клиентов в социальных сетях МТС Банка, Кирилл Прыгов. Премия CX WORLD AWARDS ежегодно отмечает самые интересные и успешные проекты в сфере клиентского опыта, включая программы обучения, технологии и стратегии. Она также поощряет лучших сотрудников и руководителей в индустрии клиентского сервиса. Источник: www.mtsbank.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

    EXPRESS NEWS

    • ‼️ Постоянный представитель России при ООН Василий Небензя указал на противоречие между навязыванием Евросоюзом демократических стандартов другим странам и собственной практикой проведения выборов, назвав их «полигоном» для отработки политических технологий. Об этом он заявил на заседании Совета Безопасности ООН по взаимодействию организации с ЕС

    • ‼️ Журнал Экономист сегодня в своей статье отметил, что разногласия между США и странами НАТО по поводу навязанной войны против Исламской Республики Иран потрясли старейший военный альянс мира. Британское издание также пишет, что Европа больше не может доверять обеспечение своей безопасности другим странам, а эпоха зависимости от США, возможно, подходит к завершению навсегда

    • 🇮🇷🇪🇸 Посол Испании в Иране по прибытии в страну через пограничный пункт Астара заявил: «В соответствии с политикой правительства Испании в повестке находятся укрепление двустороннего сотрудничества и устойчивого мира, посещение инфраструктуры региона, а также изучение экономических и инвестиционных возможностей»

    • 🗣 Джон Бреннан, бывший директор Центрального разведывательного управления, присоединился к тем, кто призывает к отстранению Дональда Трампа из-за его непригодности для президентской должности в США

    • 🗣 Глава венгерской партии «Тиса» Петер Мадьяр заявил, что Венгрия не будет участвовать в выделении Евросоюзом кредита Украине в размере €90 млрд, поскольку находится в очень сложной экономической ситуации. Однако она не будет препятствовать предоставлению займа

    • ❗️ Поражение правящей партии Венгрии на выборах вызвало ликование европейских лидеров, расценивших победу оппозиции как начало восстановления отношений с ЕС. Уход Виктора Орбана упростит процедуру принятия ключевых решений, включая выделение кредита Украине, однако создаст для ЕС и новые риски

    • ❌ Королева Великобритании Елизавета II была против «Брексита». Об этом она говорила экс-президенту США Бараку Обаме во время его визита в 2016 году. Королева отметила, что такой важный вопрос, как выход Британии из ЕС, «не должен был решаться путем плебисцита», и нелестно отзывалась о премьер-министре Дэвиде Кэмероне, решившем провести такой референдум

    • ‼️ Венгрия не сможет быстро отказаться от российских нефти и газа — поставки остаются выгодными, и можно ожидать возобновления работы нефтепровода «Дружба», — венгерский эксперт Габор Штир

    • ⚔️ Для защиты от пиратов из британских и французских ВМС корабли ВМФ России начали сопровождать танкеры с российской нефтью, идущие через Ла-Манш, — Патрушев

    • ❗️ Лидер венгерской оппозиционной партии «Тиса», победившей на парламентских выборах, Петер Мадьяр заявил, что ответит на звонок российского президента Владимира Путина, если тот проявит инициативу, сообщает HVG

    • 🗣 Президент Ирана Масуд Пезешкиан осудил нападки американского лидера Дональда Трампа на Папу Римского Льва XIV и выразил ему поддержку. «Я от имени великой нации Ирана осуждаю оскорбления в адрес Вашего Превосходительства и заявляю, что осквернение Иисуса — пророка мира и братства — неприемлемо для любого свободного человека», — написал он на своей странице в социальной сети Х

    • ❌ Новое правительство Венгрии не будет вмешиваться в дела других государств и ожидает от них такого же отношения к себе. Об этом заявил глава венгерской партии «Тиса» Петер Мадьяр, одержавшей 12 апреля победу на парламентских выборах в стране

    • ❗️ Китай готов продолжать играть конструктивную роль в восстановлении мира и стабильности в регионе Персидского залива. Об этом заявил премьер Госсовета КНР Ли Цян на встрече в Пекине с наследным принцем Абу-Даби Халедом бен Мухаммедом Аль Нахайяном, передает Центральное телевидение Китая

    • 🚨 «Чехия потеряла в ЕС союзника в лице Орбана. С новым венгерским правительством республика хочет иметь отношения, которые должны быть значительно выше среднего уровня», — министр иностранных дел Чехии Петр Мацинка

    • ⚠️ Американский президент Дональд Трамп признал, что дальнейшая военная эскалация и наземная операция могут привести к тому, что США увязнут в Иране. Об этом говорится в колонке внешнеполитического обозревателя газеты The Washington Post (WP) Дэвида Игнейшеса со ссылкой на источники

    • 🛢 В марте объем экспорта сырой нефти через Каспийский трубопроводный консорциум (КТК) оказался на уровне 6,196 млн тонн нефти (1,58 млн б/с). Это на 48% выше февральского показателя, составлявшего 3,79 млн тонн (1,07 млн б/с)

    • ⚔️ У берегов Малайзии под арест попали два нефтеналивных судна, в экипаж которых входили граждане РФ. Поводом задержания стало подозрение в незаконной бункеровке, то есть в переливании дизтоплива на другие плавсредства без официального разрешения

    • 🛢 По данным ОПЕК, в прошлом месяце глобальные объёмы нефтепереработки сократились на 5 млн б/с к уровню февраля, опустившись до 77,1 млн б/с. Это самое значимое падение мощностей НПЗ за шесть лет. В докладе отмечается, что этот показатель на 4,1 млн б/с ниже уровня марта прошлого года

    • ✍️ Президент Азербайджана Ильхам Алиев подписал распоряжение о назначении Орхана Саттарова своим пресс-секретарем. Текст распоряжения опубликован пресс-службой главы государства. «Назначить Орхана Раджаб оглы Саттарова пресс-секретарем президента Азербайджана», — говорится в документе

    • ⚡️ Два танкера, в том числе один с иранскими нефтепродуктами, прошли через Ормузский пролив в преддверии американской блокады. Об этом сообщило агентство Reuters со ссылкой на информацию о движении судов. По его данным, это танкер Auroura, загруженный иранскими нефтепродуктами, и танкер New Future, перевозящий дизельное топливо, которое было загружено в ОАЭ, — Reuters

    • ⚠️ Уровень поддержки нового правительства Нидерландов под руководством премьер-министра Роба Йеттена остается низким спустя полтора месяца после начала его работы. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного порталом Hart van Nederland

    • ⚡️ Министр иностранных дел Ирана Аббас Арагчи провел телефонный разговор со своим коллегой из Саудовской Аравии Фейсалом бен Фарханом Аль Саудом, в ходе которого стороны обсудили прошедшие в Пакистане переговоры между Тегераном и Вашингтоном. Об этом говорится в пресс-релизе внешнеполитического ведомства исламской республики

    • ‼️ Посол США в Польше Том Роуз вновь подверг критике маршала (спикера) польского Сейма (нижней палаты парламента) Влодзимежа Чажастого, назвав его угрозой для польско-американских отношений. Свою позицию в отношении польского политика Роуз изложил на странице в соцсети Х

    • ⚡️ Посольство Испании в иранской столице возобновило свою работу. Об этом диппредставительство сообщило на своей странице в соцсети X. «Мы возвращаемся в Тегеран, — говорится в публикации. — Посольство Испании в Иране вновь открывается после [соглашения о] прекращении огня». «Посол Антонио Санчес-Бенедито Гаспар вместе с дипломатической командой и местными сотрудниками возобновляет свою работу с обязательством поддерживать мир», — добавили в диппредставительстве

    • ❗️ Китай придерживается точки зрения, согласно которой в тарифных войнах не бывает победителей. Соответствующее заявление сделал на брифинге официальный представитель МИД КНР Го Цзякунь. Он комментировал угрозу президента США Дональда Трампа ввести дополнительные пошлины в размере 50% на китайские товары в случае оказания Пекином помощи Тегерану

    • ⚡️ Правительство временно снижает налог на бензин и дизельное топливо и вводит новую субсидию на электроэнергию и газ. Поддержанное партией «Шведские демократы» предложение, вызванное ростом цен из-за конфликта на Ближнем Востоке, содержится в проекте весеннего бюджета кабинета, говорится в пресс-релизе правительственной канцелярии

    • 🗣 Президент Сербии Александар Вучич поздравил главу венгерской партии «Тиса» Петера Мадьяра с победой на парламентских выборах и выразил надежду на продолжение сотрудничества двух стран. «Поздравляю Петера Мадьяра с победой на выборах. Верю в продолжение плодотворного сотрудничества между Венгрией и Сербией и благодарен Виктору Орбану за то, что он сделал такие отношения возможными», — написал Вучич на своей странице в соцсети Х

    • ⚡️ Министр иностранных дел Ирана Аббас Арагчи провел телефонный разговор со своим французским коллегой Жан-Ноэлем Барро и обсудил с ним прошедшие в Пакистане переговоры между Тегераном и Вашингтоном. Об этом говорится в пресс-релизе внешнеполитического ведомства исламской республики. Помимо этого, главы дипведомств обсудили региональные и международные события, отмечается в сообщении

    • ‼️ Министерство юстиции США намерено преследовать в судебном порядке любую сторону, которая будет приобретать или продавать находящуюся под американскими санкциями иранскую нефть. Об этом заявил исполняющий обязанности министра юстиции — генерального прокурора США Тодд Бланш

    • ✈️ Президент Индонезии Прабово Субианто вылетел в Москву, где проведет переговоры с российским лидером Владимиром Путиным. Об этом сообщила газета Jakarta Globe со ссылкой на секретаря индонезийского кабмина Тедди Индру Виджаю

    • 🗣 Свободу слова в Европе используют только в угоду правящим элитам, для простых людей она превратилась в миф. Таким мнением в интервью ТАСС поделился губернатор Херсонской области Владимир Сальдо

    • 🗣 Россия никогда не хотела войны с Европой и не планирует на нее напасть. Это абсурдное утверждение, распространяемое европейскими политтехнологами, рассказал ТАСС внук президента Франции (1959-1969) генерала Шарля де Голля, президент Фонда за мир и дружбу между народами Пьер де Голль.

    • 🗣 Результаты выборов в Венгрии лишь ускорят распад Евросоюза, поделился мнением спецпредставитель президента РФ по инвестиционно-экономическому сотрудничеству с зарубежными странами, глава РФПИ Кирилл Дмитриев. «Это только ускорит распад ЕС. Проверьте, прав ли я, через 4 месяца», — написал он в социальной сети «Х»

    • ❌ Великобритания не будет принимать участие в военной миссии США в Ормузском проливе. Об этом сообщил телеканал Sky News. В воскресенье американский лидер Дональд Трамп заявил, что ВМС США и других стран начинают блокаду Ормузского пролива

    • ❗️ Новая обложка The Economist. Если перемирие положит конец войне с Ираном, самым большим проигравшим станет Дональд Трамп

    • ‼️ Трамп объявил о начале блокады Ормузского пролива: США будут задерживать суда и уничтожать иранские мины. Речь идет о задержке судов, которые прошли процедуру согласования на вход/выход с КСИР, то есть с грузами в азиатском направлении сбыта. Турецкие источники сообщают, что вчера на переговорах в Исламабаде Уиткофф и Аракчи чуть не подрались из-за разногласий в отношении Ормуза

    • 🗣 Дни, когда 70 центов с каждого доллара направлялись на военные расходы Соединённых Штатов, закончились, и Оттава больше не будет платить за это, — премьер-министр Канады Карни

    • ⚡️ Два эсминца класса Arleigh Burke Военно-морских сил США попытались пройти через Ормузский пролив, однако после угроз со стороны Корпуса стражей исламской революции Ирана и запуска беспилотника в направлении судов были вынуждены повернуть назад, сообщает Bloomberg

    • ❗️ США нанесли удары по десяткам тысяч целей в Иране, однако иранский потенциал по-прежнему сохраняется, — The Times of Israel

    • 🚨 На фоне стремительного истощения арсеналов США Китай внимательно наблюдает за ситуацией. За считанные недели США израсходовали около 25 процентов всего своего запаса стратегических ракет, которые являются ключевыми для сдерживания Китая в сценарии вокруг Тайваня, — The Washington Post

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?