Используется ли искусственный интеллект в авиации?
ИИ в авиации: повышение эффективности и качества сервиса. Благодаря использованию искусственного интеллекта в работе авиакомпаний, пассажиры получают более качественный сервис, а сами компании становятся более эффективными. Об этом рассказал Андрей Дмитриев, руководитель дирекции трансформации клиентов CIB Сбербанка, на мероприятии «Движение в будущее: перезагрузка транспорта через технологии и экспорт», которое прошло в штаб-квартире Сбера. Андрей Дмитриев сообщил, что виртуальные ассистенты на базе GigaChat и RAG обрабатывают до 96% запросов пассажиров и мгновенно решают сложные вопросы. Это снижает затраты на колл-центры на 25% и обеспечивает клиентам авиакомпаний точные ответы в любое время. Обычные чат-боты обрабатывают лишь 20% запросов. Ещё одна область применения искусственного интеллекта — прогнозирование бронирования и оптимизация распределения мест на борту самолёта. Современные AI-модели обрабатывают все данные о рейсе, включая дату, время, маршрут, историю бронирований, вместимость, количество мест по классам и кабинам, повышения класса, цену билетов, тарифы, отмены и другие сведения. Благодаря этому, искусственный интеллект может спрогнозировать спрос на рейс с точностью до 99% за 30 дней до вылета. Источник: www.sberbank.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ