Как ВТБ защищает своих клиентов от мошенников?
ВТБ добавил в мобильное приложение функцию сброса сессий для защиты от мошенников. Банк ВТБ расширил функциональность мобильного приложения, добавив возможность самостоятельного сброса всех активных сессий. Новая опция позволяет клиентам в кратчайшие сроки восстановить контроль над онлайн-банком в случае подозрений на мошеннические действия, а также просматривать историю входов. Как пояснили в пресс-службе банка, ранее аналогичной функцией – через call-центр или отделения – ежемесячно пользовались около 130 тысяч клиентов. Это, как правило, люди, которые случайно предоставили мошенникам коды из СМС или заметили подозрительные действия в приложении. Теперь все действия можно выполнить в разделе «Вход в приложение». Пользователь получает доступ к списку устройств с активными сессиями и может мгновенно завершить все подключения, отвязав устройства от аккаунта. После этого вход станет возможен только по новому временному паролю, который доступен только владельцу счета. Старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов отметил: «Сброс всех сессий и отключение устройств — одна из наиболее востребованных функций по защите средств в цифровом банке. Ранее это занимало несколько минут через контакт-центр, теперь — всего несколько кликов в приложении». Он добавил, что внедренная функция избавляет клиентов от необходимости обращаться в отделения или пользоваться банкоматом и обеспечивает оперативное восстановление контроля над учетной записью, а также позволяет отслеживать любые несанкционированные входы. Источник: www.1prime.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ