ТРАНСНЕФТЬ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Какие процессы управления активами автоматизированы в ПАО «Транснефть» с помощью Naumen Service Desk Pro?

2025-04-21T12:36:04+03:00 9 547

В компании Транснефть была внедрена система Naumen Service Desk Pro для централизации процессов управления ИТ-активами. Система обеспечивает учёт 5 миллионов объектов распределённой ИТ-инфраструктуры, включая программное и аппаратное обеспечение. На основе Naumen Service Desk Pro была создана корпоративная автоматизированная система управления ИТ-активами (КАСУА). В рамках пилотного проекта по импортозамещению в ПАО «Транснефть» и ООО «Транснефть — Балтика» российское решение от Naumen заменило собственную разработку компании и решение SAP TOPO. В ходе миграции на Naumen Service Desk Pro был перенесён массив данных, накопленных за восемь лет работы предприятий. Для реализации КАСУА настроено более десяти интеграций с корпоративными ИТ-системами, централизовав данные об ИТ-инфраструктуре. Процессы управления активами автоматизированы в соответствии с ITSM. Созданы классификатор активов, справочник ПО и оборудования, а также база данных CMDB с 55 тысячами конфигурационных единиц. Сквозной процесс управления активами охватывает заявку на закупку, учёт лицензий, финансовый контроль и сопровождение. Аналитика ведется через 21 отчёт и интеграцию с BI-системами. За полтора года реализовано 10 релизов и 881 изменение. Для масштабирования на 45 организаций «Транснефти» создан центр компетенций. Планируется развитие мультиорганизационной поддержки, модернизация портала самообслуживания и интерфейсов. Проект соответствует лучшим мировым практикам, подтверждая, что no-code — это про контроль, устойчивость и цифровую независимость, отметил Ян Кузнецов, руководитель практики Service Management в Naumen. Источник: www.cnews.ru