МТС [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

Важные новости компании МТС

2025-04-10T15:57:48+03:00 8 767

МТС Exolve предоставил цифровые услуги для MWS. Компания МТС Exolve, специализирующаяся на разработке коммуникационных решений для бизнеса, осуществила интеграцию цифровых сервисов, включая виртуальную автоматическую телефонную станцию (ВАТС), для компании МТС Web Services. Дополнительно была внедрена услуга международного бесплатного вызова. Об этом CNews сообщили представители МТС Exolve. Клиенты MWS теперь могут осуществлять звонки по единым бесплатным номерам как из России, так и из Казахстана. Сотрудники компании получили возможность совершать и принимать телефонные вызовы с использованием стационарных телефонов, компьютеров и мобильных устройств. Также реализована функция внутреннего общения с помощью коротких номеров. Кроме базового функционала ВАТС, менеджеры MWS могут использовать сервисы речевой аналитики, интеграцию с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и технологии фиксированной мобильной конвергенции (FMC) для обеспечения коммуникации удаленных сотрудников. В перспективе планируется реализация функции отправки SMS-сообщений с использованием альфа-имени отправителя и осуществление исходящих звонков с отображением названия компании, что повысит узнаваемость бренда и улучшит качество коммуникации с конечными пользователями. «Внедрение цифровых сервисов позволило MWS получить современные решения для гибкого управления коммуникационными процессами, включая интеллектуальную маршрутизацию вызовов, запись разговоров, аналитику и статистическую отчетность по звонкам, а также другие инструменты для повышения эффективности бизнес-процессов», — отметил директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас. «Подключение услуги международного бесплатного вызова способствует дальнейшему улучшению взаимодействия с клиентами и укреплению партнерских отношений». «Интеграция виртуальной АТС от МТС Exolve является важным шагом в обеспечении высокого качества связи и обслуживания клиентов в условиях растущей конкуренции», — заявила руководитель центра управления проектами МТС Web Services Ольга Мамкина. «Функциональные возможности виртуальной АТС предоставляют удобный инструмент для управления коммуникациями, обеспечивая гибкость, масштабируемость и доступность голосовых услуг, что особенно актуально для динамично развивающейся компании. Мы уверены, что данное решение будет способствовать не только улучшению внутренних коммуникационных процессов, но и повышению уровня обслуживания клиентов». Источник: www.cnews.ru