МТС-БАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Звонки клиентам

2025-04-01T15:26:30+03:00 8 756

В МТС Банке рассказали о том, что никогда не спрашивают у клиентов. Как сообщили в пресс-центре кредитной организации Банки.ру, МТС Банк активно использует телефонные звонки для общения с клиентами. Звонки совершают как сотрудники контактного центра, так и роботы. Однако важно отметить, что мошенники могут подделывать исходящие номера и просить клиентов назвать пароли или коды. Цели звонков из банка могут быть самыми разнообразными: от предложения услуг и оповещения о задолженности до проверки законности операций и информирования в рамках обращений. Кроме того, банк осуществляет звонки для оценки качества обслуживания. Для исходящих звонков банк использует различные номера, в то время как для входящих звонков действует единая горячая линия. Это важно учитывать, поскольку мошенники могут подделывать только исходящие номера, подчеркнули в МТС Банке. Часто злоумышленники выдают себя за представителей службы безопасности банка. Их цель — любыми способами заставить клиента передать личную информацию, такую как имя пользователя, пароль, номер банковской карты, код из СМС или установить вредоносную программу на персональное устройство. Предоставление такого доступа позволяет мошенникам получить доступ к данным телефона, включая персональные коды, которые приходят от банка в СМС для подтверждения финансовых операций в каналах дистанционного обслуживания или входа в личный кабинет. Настоящие сотрудники банка никогда не просят пароли от личного кабинета и коды из СМС. Поэтому клиентам важно помнить: если вам звонят из банка и просят назвать код из СМС или перейти по ссылке, необходимо сразу же положить трубку и при необходимости самостоятельно перезвонить в банк. Соблюдение правил безопасности при общении с незнакомцами поможет защититься от мошенников, а банковский вклад позволит сохранить и приумножить ваши сбережения. Источник: www.banki.ru