БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ [новости]
НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ
Лауреат премии
7 255
Банк «Санкт-Петербург» объявляет о своей награде в престижной номинации «Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре» на церемонии вручения премии «Хрустальная гарнитура». БСПБ стал лауреатом одной из самых уважаемых наград в сфере клиентского взаимодействия — CCGuru Awards. Команда Контактного центра Банка «Санкт-Петербург» была номинирована в категории «Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре», а также получила высокую оценку жюри за свою работу в рамках темы «Против трендов или баланс между человечностью и бизнесом». В сезоне 2024/2025 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура® приняли участие свыше 415 претендентов, представляющих более 150 контактных центров из России, Казахстана и Беларуси. CCGuru Awards — это самая масштабная, известная и признанная профессионалами награда в области дистанционного взаимодействия с клиентами. Программа номинирования, учрежденная сообществом Customer Contacts Guru (CCGuru), проводится ежегодно с 2005 года и является подтверждением высокого уровня зрелости и развития компаний, а также их достижений в области продаж, сервиса и контакт-центров. Сегодня Банк «Санкт-Петербург» — один из крупнейших банков страны, миссия которого — обеспечить клиентам достойный уровень финансовых услуг во всех регионах своего присутствия. Это банк, в котором человекоцентричность и клиентоориентированность стали не просто словами, а стратегической задачей. Стабильный рост ключевых показателей эффективности Контактного центра Банка — результат гармоничного сочетания автоматизации и человеческого ресурса. Этот баланс стал ключевым фактором в достижении высоких результатов и получении высокого одобрения жюри CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура. «Человекоцентричность — это уникальное преимущество БСПБ, которое выбирают тысячи наших клиентов. Цифровизация помогает оптимизировать процессы и улучшать результаты, но добиться большего доверия можно только благодаря персонализированному подходу. Именно такой подход применяет наш Контактный центр, ежедневно подтверждая, что человеку нужен человек. Мы гордимся тем, что наши достижения были отмечены профессиональным сообществом и такой престижной наградой, как «Хрустальная гарнитура», — комментирует Лидия Величко, директор Дирекции дистанционных продаж и сервиса Банка «Санкт-Петербург». Источник: www.bspb.ru
0
