СОФТЛАЙН [новости]
НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ
Softline внедрила Naumen Service Desk для ФСК
ГК Softline ускорила внедрение Naumen Service Desk для группы компаний ФСК. ГК Softline, крупный поставщик решений в сфере цифровой трансформации и информационной безопасности, внедрила российскую систему управления ИТ-услугами Naumen Service Desk в группе компаний ФСК, одного из ведущих девелоперов России. Этот проект позволил значительно повысить эффективность и качество предоставляемых ИТ-услуг, а также централизовать их управление. Интересно, что внедрение системы было завершено на три месяца раньше запланированного срока. Перед началом работы специалисты ГК Softline провели детальное обследование текущих процессов в компании и выяснили требования, которые предъявляются к системе управления ИТ-услугами. На основании этого был выбран продукт Naumen Service Desk, который идеально подходил для решения поставленных задач. Проект был завершен в рекордно короткие сроки — всего за четыре месяца, что в два раза быстрее, чем предусматривал изначальный план. В рамках работы была проведена настройка всех ключевых процессов, таких как управление инцидентами и запросами, создание каталога услуг и разработка SLA. Также была подготовлена документация и проведено обучение сотрудников. Примечательно, что для успешного завершения проекта компания ФСК заранее провела подготовительную работу, определив структуры и функции подразделений, отвечающих за поддержку пользователей, а также подготовив регламенты и систему отчетности. Этот успешный кейс стал результатом слаженной работы обеих сторон и подтверждает высокую цифровую зрелость группы компаний ФСК, готовой к эффективной цифровой трансформации с использованием передовых решений. Источник: www.cnews.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ