РОССЕТИ [новости]
НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ
Голосовой помощник
«Россети» были удостоены отраслевых наград за проект создания голосового помощника на основе нейросетей. Проект «Россети Цифра», направленный на развитие единого контакт-центра Группы «Россети» с использованием нейросетевого агента, реализуемый совместно с МТС, был признан лучшим на премии CCGURU AWARD – 2025 «Хрустальная гарнитура». Компания одержала победу в двух номинациях: «Самые эффективные технологические инновации в контакт-центре» и «Самое эффективное управление пиковой нагрузкой». Также решение стало лауреатом в номинации «Лучший проект года», получив титул «Высокое одобрение жюри». Нейросетевой агент, созданный на платформе МТС Exolve, позволяет ускорить обработку заявок потребителей о перебоях электроснабжения, поступающих по бесплатному телефонному номеру 220 или 8-800-220-0-220. Решение уже успешно внедрено в компаниях «Россети Ленэнерго», «Россети Северо-Запад» и «Россети Янтарь». Проект поэтапно масштабируется по всему сетевому комплексу. Работы ведутся в соответствии со Стратегией цифровой трансформации Группы «Россети», направленной на внедрение в энергетике сервисов роботизации клиентского обслуживания. Источник: www.rosseti.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ