Новости Сбера. Совместный проект
«М.Видео-Эльдорадо» совместно с Sber Metaverse Tech, «СберМаркетингом» открыла новый магазин. Группа «М.Видео-Эльдорадо» запустила новый магазин в Москве в ТЦ Botanica Mall, представив инновационный формат обслуживания с виртуальным консультантом «Эм.Ви». Проект разработан совместно с Sber Metaverse Tech, «СберМаркетингом» и агентством Instinct. «Эм.Ви» способен мгновенно понимать потребности посетителей и предоставлять информацию по ассортименту бытовой техники и электроники. Консультант использует передовые ИИ-технологии, включая обучение LLM, голосовое управление и распознавание речи. Он помогает клиентам подбирать товары, информирует о скидках и акциях и может оформить заказ или вызвать консультанта магазина. Это первый публичный запуск цифрового консультанта с полной визуализацией, который отвечает на запросы пользователей в реальном времени благодаря интеграции с поисковым движком «М.Видео» и используемым методам анализа запросов. Василий Большаков, директор по маркетингу «М.Видео-Эльдорадо», отметил, что цифровые технологии становятся важным элементом розничной торговли, улучшая клиентский опыт и увеличивая скорость обслуживания. Наталия Аметова из агентства Instinct подчеркнула, что новый ИИ-консультант объединяет три основных подхода к выбору техники: изучение отзывов, консультации и оценку в магазине. «Эм.Ви» также обладает эмоциональным интеллектом, что делает взаимодействие с клиентами более естественным. Виртуальный помощник помогает быстро находить товары и облегчает процесс оформления покупок. Максим Козлов из Sber Metaverse Tech добавил, что сотрудничество с «М.Видео-Эльдорадо» позволило создать интерактивного цифрового консультанта, способного активно взаимодействовать с пользователями. К тому же, новый магазин выделяется современным дизайном и удобным зонированием, где фирменный стиль «М.Видео» гармонично интегрирован в интерьер. Пространство «М.Кафе» создано для общения и консультаций, а зона обслуживания клиентов предлагает услуги по установке и обслуживанию техники. Источник: www.cnews.ru**
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ