Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества СБЕРБАНК: НОВОСТИ

СБЕРБАНК: НОВОСТИ

СБЕРБАНК: последние новости сегодня

Как избавить клиентов от бумажной волокиты и затрат на внешние сервисы

12

    Как избавить клиентов от бумажной волокиты и затрат на внешние сервисы. Денис Максименко, генеральный директор СберФакторинга, рассказывает о том, как продуктовые и инфраструктурные решения способствуют поддержанию высоких темпов роста показателей, а подход, основанный на взаимной выгоде, помогает укрепить лояльность клиентов. — Летом 2024 года вы возглавили СберФакторинг. Как давно вы в компании? Чем занимались до назначения? — В Группе Сбер я работаю уже более 17 лет — с 2007 года. Был и рядовым сотрудником, и руководителем. Успел на собственном опыте изучить кредитные продукты, оборотное финансирование, инвестиционное кредитование, также был опыт работы с лизинговыми продуктами. В СберФакторинге я с момента основания. Во главе с Игорем Лысенко мы командой выстраивали с нуля новое направление для Группы Сбер. Я возглавлял подразделения, занимавшиеся построением процессов, анализом клиентов, разработкой собственных уникальных продуктов и условий финансирования под потребности наших клиентов. Накоплены огромный опыт и экспертиза, которые, уверен, помогут мне в новой должности. — За счет чего планируете сохранять лидерские позиции СберФакторинга на рынке? — Как там звучало в «Алисе в Стране чудес» Льюиса Кэрролла? «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте. А чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» Так и у нас. Чтобы оставаться лидером, нужно не расслабляться, давить на газ и двигаться ровно с той скоростью, которую требует рынок. Держать в фокусе все, что относится к твоему бизнесу, и следить, чтобы внутренние бизнес-процессы и команда работали как единый, слаженный механизм. И, на самом деле, в СберФакторинге уже многое реализовано для сохранения лидерской позиции. В первую очередь это касается выстроенной инфраструктуры, а значит, возможности для клиента получить финансирование в кратчайшие сроки и с минимальным количеством действий. Мы делаем все для того, чтобы нашим клиентам было удобно работать с факторингом, продукты были понятны с точки зрения их использования, получение финансирования было легким и быстрым. В 2024 году мы предложили клиентам удобные способы оформления факторинга. У клиентов появилась возможность подать заявку по всем продуктам факторинга через ресурсы Сбера, а также воспользоваться предодобренным предложением по факторингу. По аналогии с сервисами для физических лиц наш клиент-юрлицо теперь может онлайн получить решение по факторингу за 5 минут. Онлайн-платформа СберФакторинг — наша гордость. Это единое пространство для всех сторон сделки. Здесь можно подать заявку, подписать документы, управлять процессом финансирования поставок. Простой и интуитивно понятный интерфейс личного кабинета и четкие пять шагов от заявки до получения денег. Клиент точно знает, на каком этапе находится заявка и действия, которые необходимо сделать для получения финансирования. Чтобы избавить наших клиентов от бумажной рутины и расходов на сторонние сервисы, мы делаем множество автоматизаций и прямых интеграций с платформами наших клиентов и ЭДО-сервисами. Это позволяет сделать клиентский путь дешевле, технически проще и быстрее. Помимо цифровых решений, мы постоянно улучшаем и продуктовые, чтобы каждый сегмент бизнеса и компания любой отрасли могли закрыть свои потребности в оборотном финансировании. Так, в 2024 году мы расширили программу по работе с автодилерами, добавились новые российские и китайские автопроизводители. Факторинг для них стал более доступным за счет изменения процесса принятия риска — размер финансирования производителя теперь определяется ретроданными продаж и планом реализации и не зависит от финансовых показателей дилера. Сейчас в программе участвуют 115 дилеров с совокупным лимитом более 40 млрд руб. Мы запустили факторинг «Мурабаха», разработанный в соответствии нормами исламского финансирования. Клиенты и партнеры СберФакторинга, соблюдающие нормы шариата, могут получать товар или сырье для производства и рассчитываться за это с отсрочкой платежа. Активно развиваем работу с трендовым сегодня направлением маркетплейсов. У нас разработаны продуктовые решения как для самих онлайн-площадок, так и для селлеров, так как их потребности принципиально различаются. Ежедневно СберФакторинг отправляет около 50 тыс. платежей, а это миллиарды рублей, поставщикам маркетплейсов в рамках агентского факторинга. В 2024 году мы расширили продуктовую линейку и для компаний малого бизнеса. Теперь клиенты, выступающие в качестве покупателя, могут воспользоваться закупочным факторингом и получить финансирование для расчетов со своими поставщиками. Кстати, думаю, именно сегмент МСП станет на ближайшие годы драйвером рынка факторинга, как минимум с точки зрения количества клиентов. — Насколько то, что вы делаете, нужно клиентам? — В целом в своей работе мы используем win-win подход, при котором в выигрыше оказываются и наш клиент, и мы как компания. Я считаю, что если клиенты нас выбирают — а они нас выбирают, значит, мы на верном пути. По итогам девяти месяцев 2024 года СберФакторинг имеет самое большое количество активных клиентов. И по сравнению с 2023 годом их стало больше на 23%. Мы делаем опросы в каждой точке контакта с нашими клиентами: о компании в целом, о работе на онлайн-платформе, о взаимодействии с сотрудниками СберФакторинга, о процессе финансирования. Показатель клиентской удовлетворенности CSI СберФакторинга значительно вырос за последний год. Более 90% клиентов, от которых поступила обратная связь, удовлетворены удобством взаимодействия со СберФакторингом и готовы нас рекомендовать. И знаете, когда в будничной рутине идет процесс финансирования, этап за этапом, действие за действием, не замечаешь того масштаба и эффекта, который получает бизнес клиента от факторинга. А потом происходит встреча — клиент рассказывает о расширении, о покупке новых площадей или запуске новой линии, о том, что перешел из категории малого в средний бизнес, благодарит и подтверждает, что это в том числе заслуга СберФакторинга. Живые кейсы реальных бизнесов. Все это наполняет гордостью, вдохновляет и дает нам стимул двигаться дальше. Автор: Мария Иванова. Источник: www.kommersant.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / СБЕРБАНК: последние новости сегодня

    EXPRESS NEWS

    • «В этом составе мы встречаемся в последний раз». Пашинян поблагодарил правительство Армении, которое провело последнее заседание перед отставкой

    • Россия стала обладателем пяти комплектов медалей на Играх ООН, в том числе завоевала золото в волейболе и серебро в футболе, передает корреспондент ТАСС

    • Нетаньяху на встрече с Трампом выразил сомнения относительно возможности заключения сделки с Ираном. Об этом сообщил со ссылкой на источники портал Axios
      Нетаньяху на встрече с Трампом выразил сомнения относительно возможности заключения сделки с Ираном. Об этом сообщил со ссылкой на источники портал Axios

    • Экс-президент Аргентины Кристина Фернандес де Киршнер, отбывающая наказание по делу о коррупции, сообщила, что обратилась с жалобой на свой приговор в Комитет по правам человека ООН

    • США намерены вновь нанести серьезные удары по Ирану, но выясняют, возможна ли договоренность, заявил Трамп
      США намерены вновь нанести серьезные удары по Ирану, но выясняют, возможна ли договоренность, заявил Трамп

    • Референдум по части вступления в ЕС может быть организован лишь тогда, когда шаги по членству Армении в сообщество станут более предметными. Об этом заявил Пашинян

    • Президент РФ принял отставку главы Удмуртии Александра Бречалова по собственному желанию, назначил врио главы Ольгу Абрамову
      Президент РФ принял отставку главы Удмуртии Александра Бречалова по собственному желанию, назначил врио главы Ольгу Абрамову

    • Трамп заявил Fox News, что США нанесут сильные удары по Ирану в ответ на обстрел американских военных в Иордании

    • Пашинян назвал свой первый телефонный разговор с Путиным после выборов в Армении удачным
      Пашинян назвал свой первый телефонный разговор с Путиным после выборов в Армении удачным

    • «Никто не имеет права продавать нашу игру». Экс-президент FIFA Йозеф Блаттер заявил, что близкие отношения Трампа и Инфантино вредят мировому футболу. Об этом он написал на своей странице в «Х»

    • По меньшей мере 13 человек могли стать жертвами землетрясения в Японии, заявила премьер-министр страны Санаэ Такаити
      По меньшей мере 13 человек могли стать жертвами землетрясения в Японии, заявила премьер-министр страны Санаэ Такаити

    • Сенат Конгресса США утвердил Джея Клейтона на должность директора американской Нацразведки. Голосование продолжается, но кандидатуру поддержали уже более 50 сенаторов. Этого достаточно для утверждения Клейтона

    • Визит в Россию Уиткоффа и Кушнера может состояться в ближайшие две недели, но определенности сейчас нет, сообщил источник ТАСС
      Визит в Россию Уиткоффа и Кушнера может состояться в ближайшие две недели, но определенности сейчас нет, сообщил источник ТАСС

    • США и без Израиля известно о ядерных разработках Ирана, Нетаньяху не надо публично заявлять о намерении что-то рассказывать об этом, отметил Трамп

    • Пашинян в телефонном разговоре с Путиным не называл точных сроков референдума в Армении по вступлению в ЕС, заявил Песков

    • Затраты США на войну с Ираном окупятся многократно, утверждает Трамп. Ранее Хегсет заявил, что затраты США на проведение военной операции против исламской республики составляют порядка $37,5 млрд
      Затраты США на войну с Ираном окупятся многократно, утверждает Трамп. Ранее Хегсет заявил, что затраты США на проведение военной операции против исламской республики составляют порядка $37,5 млрд

    • Трамп заявил, что у него есть определенные разногласия с Нетаньяху по иранскому вопросу, однако отметил, что он и премьер Израиля «довольно близки»

    • В Англии меняется много премьер-министров, но не меняется политика Лондона в отношении РФ, заявил Песков
      В Англии меняется много премьер-министров, но не меняется политика Лондона в отношении РФ, заявил Песков

    • Россия открыта для сотрудничества в Арктике, но будет защищать свои интересы, заявил Путин. Богатства России будут прирастать Арктикой

    • Действия Ирана на Ближнем Востоке не продиктованы враждебностью к соседям, а направлены лишь против США. Иран после окончания конфликта с США намерен восстановить доверительные отношения с соседними странами, сообщил Арагчи. Об этом заявил Арагчи
      Действия Ирана на Ближнем Востоке не продиктованы враждебностью к соседям, а направлены лишь против США. Иран после окончания конфликта с США намерен восстановить доверительные отношения с соседними странами, сообщил Арагчи. Об этом заявил Арагчи

    • Илон Маск иронично назвал себя «бывшим триллионером» после того, как его состояние снизилось до $719 млрд, согласно опубликованному Bloomberg «Индексу миллиардеров»

    • Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп
      Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп

    • Министр образования Индии Дхармендра Прадхан подал в отставку на фоне протестов из-за утечки экзаменационных материалов

    • Венесуэла пока не готова к проведению выборов, заявил Трамп, отмечая достижение «большого прогресса»
      Венесуэла пока не готова к проведению выборов, заявил Трамп, отмечая достижение «большого прогресса»

    • Для ЕС стало «неприятным сюрпризом» введение США новых таможенных пошлин, заявила Кая Каллас. Брюссель будет требовать у Вашингтона разъяснений

    • США введут существенные пошлины на товары ЕС за штрафы, выписанные американским технологическим гигантам, заявил Трамп. Он также отметил, что США добьются отмены штрафов
      США введут существенные пошлины на товары ЕС за штрафы, выписанные американским технологическим гигантам, заявил Трамп. Он также отметил, что США добьются отмены штрафов

    • Сергей Лавров встретился с главой китайского МИД Ван И на полях СМИД ШОС, сообщает российское дипведомство

    • Канцелярия Нетаньяху объявила, что он отправится 27 июля с визитом в Вашингтон, на 28 июля у него запланирована встреча с Трампом в Белом доме
      Канцелярия Нетаньяху объявила, что он отправится 27 июля с визитом в Вашингтон, на 28 июля у него запланирована встреча с Трампом в Белом доме

    • Президент Бангладеш подал в отставку из-за болезни. «Я болен, поэтому всё кончено», — приводит его слова новостной бангладешский портал bdnews24

    • Путин поздравил президента Узбекистана с днем рождения, отметив его вклад в упрочение российско-узбекистанского партнерства, сообщает Кремль

    • Трамп заявил, что ущерб, нанесенный торговым судам, будет возмещаться из иранских средств, замороженных в США

    • Иран не готов к договоренности с США, и Вашингтону нужно продолжать боевые действия, считает Трамп
      Иран не готов к договоренности с США, и Вашингтону нужно продолжать боевые действия, считает Трамп

    • Председатель КНР Си Цзиньпин посетит США с визитом 24 сентября, объявил в четверг американский президент Дональд Трамп

    • Президент Бангладеш Шахабуддин Чуппу намерен в пятницу подать в отставку. Об этом со ссылкой на источники сообщил Reuters

    • Сергей Лавров прибыл в Киргизию. 24 июля он примет участие в совещании глав МИД стран ШОС
      Сергей Лавров прибыл в Киргизию. 24 июля он примет участие в совещании глав МИД стран ШОС

    • Рубио заявил, что у него был «хороший, честный разговор» с Лавровым. Также он добавил, что США готовы сыграть конструктивную роль

    • Рубио сообщил, что обсудил с Лавровым отношения между США и РФ
      Рубио сообщил, что обсудил с Лавровым отношения между США и РФ

    • Трамп считает, что Иран очень скоро будет готов к заключению сделки с США. «Каждый раз, когда они согласовывают сделку, они хотят изменить ее. Они не готовы, но очень скоро они будут готовы», — заявил американский лидер

    • Авиаперевозки пассажиров между Россией и Китаем в этом году выросли почти на 50%. Как сообщили РИА Новости в Минтрансе России, в январе-мае они превысили 900 000 человек

    • Встреча с Рубио согласована и состоится 23 июля в первой половине дня. Лавров сообщил, что он поинтересуется у Рубио о словах Трампа относительно возможности скорого урегулирования конфликта на Украине
      Встреча с Рубио согласована и состоится 23 июля в первой половине дня. Лавров сообщил, что он поинтересуется у Рубио о словах Трампа относительно возможности скорого урегулирования конфликта на Украине

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?