Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества СБЕРБАНК: НОВОСТИ

СБЕРБАНК: НОВОСТИ

СБЕРБАНК - последние новости сегодня - MONDIARA

С помощью Sber Process Mining можно оптимизировать бизнес-процессы и повысить их эффективность.

4
С помощью Sber Process Mining можно оптимизировать бизнес-процессы и повысить их эффективность.

Новость: нейтральная. Sber Process Mining — цифровая основа развития любого бизнеса. В российской предпринимательской среде нет сомнений в необходимости объективного, оперативного и подробного анализа бизнес-процессов. Однако далеко не все инструменты, предлагаемые на рынке, отвечают таким высоким требованиям. Директор по финансам Сибирского банка Сбербанка Мария Климачева рассказывает о новой разработке Сбера, способной анализировать ведение бизнеса по всем направлениям на основе больших массивов данных. Этот программный продукт Сбер предлагает широкому кругу компаний. — Что вы считаете обязательным условием успеха любого бизнеса? — В современной экономике ключевым фактором выживания и развития компаний всех рыночных сегментов стала скорость реакции на вызовы и внедрения изменений в бизнес-процессы. Один из наиболее серьезных современных вызовов — потребительский запрос на повышение доступности товаров и услуг. Для ответа на него необходимо снижать себестоимость продукции, повышать эффективность управления компанией и прозрачность бизнеса, а также улучшать клиентский опыт. Сегодня для решения подобных задач предпринимателям доступно множество инструментов. Они появились благодаря развитию информационных технологий и накоплению большого массива данных о бизнес-процессах компаний. Теперь дело за самими компаниями — их способность анализировать и быстро реагировать на отклонения в бизнес-процессах становится одним из решающих факторов успешного развития бизнеса на конкурентном рынке. — Как в вашем банке решается задача анализа и оптимизации бизнес-процессов? — У нас уже давно внедрена система процессного управления деятельностью. В ней описаны все бизнес-процессы, каждому из них назначен владелец, ответственный за его эффективность и периодический редизайн. В банке действует отдельное подразделение, которое управляет процессами и улучшает их. Объемы данных в ходе деятельности банка непрерывно нарастают, поэтому для повышения качества и скорости их обработки был опробован новый подход — технология Process Mining. Она основана на выявлении фактических бизнес-процессов по их «цифровым следам» — зафиксированным действиям сотрудников и программно-аппаратных комплексов — и последующем сопоставлении реальных действий с предписаниями в инструкциях. Пилотные проекты на примере наиболее массовых и значимых процессов прошли очень успешно. Вскоре новой эффективной технологией заинтересовались многие руководители и аналитики. Поэтому появилась потребность в создании low-code (низкий-код) инструмента, дающего возможность любому пользователю анализировать процессы на основании «цифровых следов». Так началось развитие нашей платформы — Process Mining от Сбера. — Как в банке работает эта технология сегодня, какова ее эффективность? — Сейчас Process Mining проник уже во все блоки Сбера. У нас есть централизованное подразделение по развитию, внедрению и продвижению этого продукта. А в наиболее крупных подразделениях созданы выделенные команды, которые занимаются анализом и улучшением процессов по своим направлениям. Со времени первого применения Process Mining суммарный подтвержденный финансовый эффект от оптимизации бизнес-процессов уже превысил 15 млрд руб. Наибольшую пользу технология принесла в массовых процессах продаж — это произошло благодаря большому объему доступных данных. Мы выявляли излишние этапы, идентифицировали ошибки в работе системы сотрудников первой линии и предложили варианты автоматизации некоторых функций. Могу назвать и другие задачи, решенные нами с помощью Process Mining. Это выравнивание нагрузки сотрудников, оптимизация работы ботов кол-центров, подготовка и техподдержка миграции ERP-системы, поиск зон автоматизации и упрощения процессов — и этот перечень далеко не полный. Постоянно нарабатываемая практика применения Process Mining в банке и дочерних организациях продолжает обогащать и повышать эффективность этого инструмента. А сопоставление практик разных подразделений и территорий позволяет выявлять и тиражировать лучшие практики проведения операций. В результате проводимых изменений снижаются трудозатраты и повышается удовлетворенность клиентов, что очень важно для нас. — Чем выделяется Process Mining от Сбера на фоне зарубежных и отечественных аналогов? — Российские разработчики PM-решений во многом вдохновляются идеями мирового лидера — немецкой IT-компании Celonis, демонстрируя творческий подход и адаптируя общие принципы к различным бизнес-процессам. В результате на российском рынке уже есть ряд продуктов для анализа процессов. Мы же наибольший потенциал видим в применении модулей автоматизированного анализа данных — ML-алгоритмов, которые упрощают и ускоряют исследование процессов, а также решают задачи, на которые в ручном режиме ответ найти невозможно или крайне трудозатратно. Развитие нашего инструментария делает такой функционал доступным любому пользователю. — Насколько технология Process Mining, воплощенная в продукте от Сбера, применима в других областях экономики? — Эта технология, как и ее реализация нашим банком, не имеют ограничений по отрасли экономики, сфере бизнеса или функциональному направлению деятельности той или иной компании. Process Mining от Сбера — мощный и универсальный инструмент аналитики. Везде и повсюду, где есть большие массивы данных, их можно и нужно анализировать для принятия наилучших решений, и мы предлагаем программный продукт для такого анализа. Сегодня он применяется не только в банковских процессах. В экосистеме Сбера есть компании, которые предоставляют нефинансовые продукты и услуги, — их опыт подтверждает применимость Process Mining к бизнес-процессам любых направлений и масштабов компаний. — Доступен ли продукт Process Mining от Сбера отечественному бизнесу? — Да, мы предлагаем наш продукт на рынке в двух версиях — коробочное решение или SaaS на основе облачных технологий. Наши специалисты осуществляют поддержку внедрения инструмента, консультируют и обучают новых пользователей. В банке действует целая система курсов для помощи в освоении нового подхода к аналитике процессов. А один из таких курсов для всех, кто хочет лучше ознакомиться с технологией Process Mining и нашим программным решением, сегодня находится в открытом доступе. Постепенно все больше представителей различных отраслей осознают пользу технологии и начинают ее внедрение. Наши достижения позволяют бизнесу не отставать в развитии, минимизируя ручной труд аналитика. — Есть ли примеры эффективного применения Process Mining от Сбера конкретным бизнесом? — Их немало, приведу лишь один пример из многих. В 2023 году наша платформа была введена в промышленную эксплуатацию в X5 Group. Проект был реализован СберТехом в рамках миграции с иностранного решения. Переход на платформу Сбера позволил внутренним аудиторам компании продолжать проводить регулярное тестирование контрольных процедур на больших объемах данных. Подтверждено, что Sber Process Mining помогает быстрее находить отклонения и нарушения, в том числе недоступные для выявления традиционными средствами. Для этого в платформе используется сочетание инструментов анализа выполнения бизнес-процессов с алгоритмами машинного обучения и искусственного интеллекта. — Каков интерес Сбера в предоставлении своего продукта бизнесу? — Мы на своем опыте, опыте дочерних организаций и сторонних компаний убедились в практической пользе Process Mining для бизнеса. С его помощью мы смогли сами и помогли другим снизить затраты на ряд процессов, повысить эффективность внутренних функций и улучшить клиентский опыт. Поэтому мы убеждены, что этот новый подход принесет пользу многим компаниям и будет способствовать как стабильному развитию бизнеса наших клиентов, так и повышению общей эффективности экономики всей страны. Источник: www.kommersant.ru

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / СБЕРБАНК - последние новости сегодня - MONDIARA

EXPRESS NEWS

  • Взносы США в НАТО будут зависеть от выполнения другими странами альянса своих целевых показателей по оборонным расходам, заявил Хегсет

  • Уиткофф и Кушнер в ближайшее время посетят Россию, но конкретные даты не определены, заявил Ушаков в комментарии «Вестям»

  • США будут откровенно говорить с союзниками по НАТО о необходимости нарастить оборонные расходы. Альянс вновь должен стать «настоящим военным альянсом, придерживающимся жесткой линии», заявил Хегсет

  • США начнут сокращение своего военного присутствия в Европе немедленно, но НАТО верит, что они примут участие в защите Европы в случае войны, заявил Рютте

  • У Анкары и Москвы нет проблем, препятствующих сотрудничеству, заявил глава турецкого МИД Фидан газете Türkiye по итогам двустороннего визита в РФ. Обе страны хотят сотрудничать во всех возможных областях, отметил он
    У Анкары и Москвы нет проблем, препятствующих сотрудничеству, заявил глава турецкого МИД Фидан газете Türkiye по итогам двустороннего визита в РФ. Обе страны хотят сотрудничать во всех возможных областях, отметил он

  • «Китай действовал замечательно»: Трамп отметил роль Китая в урегулировании конфликта с Ираном. Он также подтвердил, что у США нет информации о каких-либо поставках оружия из КНР Ирану и попытках подорвать американскую блокаду иранских портов

  • США хотели бы заключить с РФ и КНР соглашение о сокращении ядерных арсеналов, заявил Трамп
    США хотели бы заключить с РФ и КНР соглашение о сокращении ядерных арсеналов, заявил Трамп

  • США хотят в среду опубликовать текст двустороннего меморандума с Ираном, хотя Пакистан просит отложить обнародование документа до пятницы. Об этом заявил телеканалу CBS News Вэнс

  • Ормузский пролив будет полностью открыт в ближайшие день-два, заявил Трамп. Трамп допустил, что цены на нефть будут ниже, чем до начала войны с Ираном
    Ормузский пролив будет полностью открыт в ближайшие день-два, заявил Трамп. Трамп допустил, что цены на нефть будут ниже, чем до начала войны с Ираном

  • Маск пригрозил германскому телеканалу ZDF судебным иском из-за репортажа о беспорядках в Белфасте, в котором утверждалось, что бизнесмен призывал к «охоте на мигрантов»

  • «В конечном итоге мы играем в одной команде». Мерц подарил Трампу футболку сборной Германии под номером 47
    «В конечном итоге мы играем в одной команде». Мерц подарил Трампу футболку сборной Германии под номером 47

  • Восстановление полноценного судоходства через Ормузский пролив может занять от нескольких недель до месяца. Об этом сообщил Financial Times глава крупнейшего в мире оператора танкерного флота Mitsui O.S.K. Lines Дзетаро Тамура

  • Пентагон инвестировал более $11 млн в создание биолабораторий на Украине, выяснил ТАСС, изучив рассекреченные документы Нацразведки США

  • Главы МИД ЕС считают, что перемирие вокруг Ирана должно распространяться на Ливан, сообщила Кая Каллас
    Главы МИД ЕС считают, что перемирие вокруг Ирана должно распространяться на Ливан, сообщила Кая Каллас

  • «Кирпичик за кирпичиком». Каллас полагает, что санкции ЕС должны постепенно разрушить российскую экономику. Таким образом она признала, что разорвать ее «в клочья» Брюссель не смог

  • Трамп опроверг сообщения о создании инвестиционного фонда на $300 млрд в рамках соглашения по Ирану

  • Трамп пообещал лидерам G7 «какие-то уступки» по Украине взамен на помощь в разминировании Ормузского пролива, сообщает Politico со ссылкой на источники

  • Вэнс в новой книге отметил высокий уровень поддержки Путина в России. «Любые независимые и объективные попытки оценить популярность Путина показывали высокий уровень поддержки со стороны рядовых россиян», — написал он в книге «Причастие: в поисках моего пути возвращения к вере»

  • Критики сделки с Ираном предлагают США вести бесконечную войну, «пока не будут сброшены все бомбы или пока не погибнут все иранцы», заявил Вэнс. Такие люди не учитывают реальное содержание документа и не могут предложить альтернативы, отметил вице-президент США

  • Трамп заявил, что США вскоре могут восстановить санкции против РФ из-за снижения цен на нефть

  • Турция как посредник на переговорах по Украине не получала приглашение на саммит G7, сообщил Фидан

  • Фидан на встрече с Лавровым подчеркнул, что отношения между РФ и Турцией продолжают укрепляться
    Фидан на встрече с Лавровым подчеркнул, что отношения между РФ и Турцией продолжают укрепляться
  • Сделка США с Ираном переходит на второй этап, заявил Трамп. Он отметил, что соглашение между Ираном и США запрещает Тегерану обладать ядерным оружием
    Сделка США с Ираном переходит на второй этап, заявил Трамп. Он отметил, что соглашение между Ираном и США запрещает Тегерану обладать ядерным оружием

  • Трамп назвал ложными сообщения о планируемых США выплатах Ирану. При этом президент США написал в соцсети Truth Social о выплате $300 млн, однако ряд СМИ ранее сообщил, что Иран может получить доступ к фонду в размере $300 млрд на восстановление страны

  • Сделка Вашингтона и Тегерана предусматривает возвращение в Иран экспертов МАГАТЭ для уничтожения запасов обогащенного урана, заявил Джей Ди Вэнс

  • Трамп назвал хорошим свой новый телефонный разговор с Путиным, заявил, что президент РФ открыт для урегулирования всех конфликтов
    Трамп назвал хорошим свой новый телефонный разговор с Путиным, заявил, что президент РФ открыт для урегулирования всех конфликтов

  • Ситуация в Армении является непростой, результаты выборов «в определенном смысле сомнительные», заявил ТАСС директор СВР РФ Сергей Нарышкин

  • ЕС ввел санкции против генпрокурора РФ Александра Гуцана
    ЕС ввел санкции против генпрокурора РФ Александра Гуцана

  • Запрет соцсетей для детей в Британии нужен для контроля пользователей. Об этом заявил Дмитриев: «Стармер делает это в первую очередь для того, чтобы заставить всех пользователей социальных сетей идентифицировать себя и контролировать их посредством арестов за комментарии, вызывая панику»

  • Япония готова присоединиться к снятию санкций с Ирана, если тот будет открыто вести свою ядерную деятельность. Об этом сообщила премьер Японии Санаэ Такаити
    Япония готова присоединиться к снятию санкций с Ирана, если тот будет открыто вести свою ядерную деятельность. Об этом сообщила премьер Японии Санаэ Такаити

  • В Британии запретят соцсети для лиц младше 16 лет. Решение вступит в силу весной 2027 года, сообщил премьер страны Стармер

  • ЕС не может ввести санкции против министра нацбезопасности Израиля из-за отсутствия единства среди членов сообщества, сообщила Кая Каллас

  • Трамп пригрозил ввести пошлины в 100% на французские вина и шампанское, если Париж не отменит цифровой налог в отношении американских технологических компаний. Об этом он сообщил в интервью NYP

  • Сенатор-демократ Крис Мёрфи заявил, что по условиям сделки США капитулировали перед Ираном

  • Трамп подтвердил, что сделка с Ираном будет подписана 19 июня
    Трамп подтвердил, что сделка с Ираном будет подписана 19 июня

  • Заключение сделки между Ираном и США является большой победой для Вашингтона, заявил Вэнс. Соглашение может изменить Ближний Восток на следующие 50 лет, добавил он

  • США и Иран вместе с посредниками проделали большую работу по урегулированию, но мир еще хрупок, заявил ТАСС Сергей Нарышкин

  • Лукашенко заявил, что встретится с Путиным в ближайшее время, чтобы обсудить проблемные вопросы
    Лукашенко заявил, что встретится с Путиным в ближайшее время, чтобы обсудить проблемные вопросы

  • Запрет на выезд Роберта Кочаряна из страны незаконен и не имеет никакого обоснования, заявил глава офиса бывшего президента Баграт Микоян

  • Переговоры ЕС с Украиной остановятся, если она не выполнит соглашение с Венгрией о восстановлении прав венгерского национального меньшинства в Закарпатье. Об этом заявила министр иностранных дел Анита Орбан

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?