Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества СБЕРБАНК: НОВОСТИ

СБЕРБАНК: НОВОСТИ

СБЕРБАНК: последние новости сегодня

С помощью Sber Process Mining можно оптимизировать бизнес-процессы и повысить их эффективность.

4
С помощью Sber Process Mining можно оптимизировать бизнес-процессы и повысить их эффективность.

Новость: нейтральная. Sber Process Mining — цифровая основа развития любого бизнеса. В российской предпринимательской среде нет сомнений в необходимости объективного, оперативного и подробного анализа бизнес-процессов. Однако далеко не все инструменты, предлагаемые на рынке, отвечают таким высоким требованиям. Директор по финансам Сибирского банка Сбербанка Мария Климачева рассказывает о новой разработке Сбера, способной анализировать ведение бизнеса по всем направлениям на основе больших массивов данных. Этот программный продукт Сбер предлагает широкому кругу компаний. — Что вы считаете обязательным условием успеха любого бизнеса? — В современной экономике ключевым фактором выживания и развития компаний всех рыночных сегментов стала скорость реакции на вызовы и внедрения изменений в бизнес-процессы. Один из наиболее серьезных современных вызовов — потребительский запрос на повышение доступности товаров и услуг. Для ответа на него необходимо снижать себестоимость продукции, повышать эффективность управления компанией и прозрачность бизнеса, а также улучшать клиентский опыт. Сегодня для решения подобных задач предпринимателям доступно множество инструментов. Они появились благодаря развитию информационных технологий и накоплению большого массива данных о бизнес-процессах компаний. Теперь дело за самими компаниями — их способность анализировать и быстро реагировать на отклонения в бизнес-процессах становится одним из решающих факторов успешного развития бизнеса на конкурентном рынке. — Как в вашем банке решается задача анализа и оптимизации бизнес-процессов? — У нас уже давно внедрена система процессного управления деятельностью. В ней описаны все бизнес-процессы, каждому из них назначен владелец, ответственный за его эффективность и периодический редизайн. В банке действует отдельное подразделение, которое управляет процессами и улучшает их. Объемы данных в ходе деятельности банка непрерывно нарастают, поэтому для повышения качества и скорости их обработки был опробован новый подход — технология Process Mining. Она основана на выявлении фактических бизнес-процессов по их «цифровым следам» — зафиксированным действиям сотрудников и программно-аппаратных комплексов — и последующем сопоставлении реальных действий с предписаниями в инструкциях. Пилотные проекты на примере наиболее массовых и значимых процессов прошли очень успешно. Вскоре новой эффективной технологией заинтересовались многие руководители и аналитики. Поэтому появилась потребность в создании low-code (низкий-код) инструмента, дающего возможность любому пользователю анализировать процессы на основании «цифровых следов». Так началось развитие нашей платформы — Process Mining от Сбера. — Как в банке работает эта технология сегодня, какова ее эффективность? — Сейчас Process Mining проник уже во все блоки Сбера. У нас есть централизованное подразделение по развитию, внедрению и продвижению этого продукта. А в наиболее крупных подразделениях созданы выделенные команды, которые занимаются анализом и улучшением процессов по своим направлениям. Со времени первого применения Process Mining суммарный подтвержденный финансовый эффект от оптимизации бизнес-процессов уже превысил 15 млрд руб. Наибольшую пользу технология принесла в массовых процессах продаж — это произошло благодаря большому объему доступных данных. Мы выявляли излишние этапы, идентифицировали ошибки в работе системы сотрудников первой линии и предложили варианты автоматизации некоторых функций. Могу назвать и другие задачи, решенные нами с помощью Process Mining. Это выравнивание нагрузки сотрудников, оптимизация работы ботов кол-центров, подготовка и техподдержка миграции ERP-системы, поиск зон автоматизации и упрощения процессов — и этот перечень далеко не полный. Постоянно нарабатываемая практика применения Process Mining в банке и дочерних организациях продолжает обогащать и повышать эффективность этого инструмента. А сопоставление практик разных подразделений и территорий позволяет выявлять и тиражировать лучшие практики проведения операций. В результате проводимых изменений снижаются трудозатраты и повышается удовлетворенность клиентов, что очень важно для нас. — Чем выделяется Process Mining от Сбера на фоне зарубежных и отечественных аналогов? — Российские разработчики PM-решений во многом вдохновляются идеями мирового лидера — немецкой IT-компании Celonis, демонстрируя творческий подход и адаптируя общие принципы к различным бизнес-процессам. В результате на российском рынке уже есть ряд продуктов для анализа процессов. Мы же наибольший потенциал видим в применении модулей автоматизированного анализа данных — ML-алгоритмов, которые упрощают и ускоряют исследование процессов, а также решают задачи, на которые в ручном режиме ответ найти невозможно или крайне трудозатратно. Развитие нашего инструментария делает такой функционал доступным любому пользователю. — Насколько технология Process Mining, воплощенная в продукте от Сбера, применима в других областях экономики? — Эта технология, как и ее реализация нашим банком, не имеют ограничений по отрасли экономики, сфере бизнеса или функциональному направлению деятельности той или иной компании. Process Mining от Сбера — мощный и универсальный инструмент аналитики. Везде и повсюду, где есть большие массивы данных, их можно и нужно анализировать для принятия наилучших решений, и мы предлагаем программный продукт для такого анализа. Сегодня он применяется не только в банковских процессах. В экосистеме Сбера есть компании, которые предоставляют нефинансовые продукты и услуги, — их опыт подтверждает применимость Process Mining к бизнес-процессам любых направлений и масштабов компаний. — Доступен ли продукт Process Mining от Сбера отечественному бизнесу? — Да, мы предлагаем наш продукт на рынке в двух версиях — коробочное решение или SaaS на основе облачных технологий. Наши специалисты осуществляют поддержку внедрения инструмента, консультируют и обучают новых пользователей. В банке действует целая система курсов для помощи в освоении нового подхода к аналитике процессов. А один из таких курсов для всех, кто хочет лучше ознакомиться с технологией Process Mining и нашим программным решением, сегодня находится в открытом доступе. Постепенно все больше представителей различных отраслей осознают пользу технологии и начинают ее внедрение. Наши достижения позволяют бизнесу не отставать в развитии, минимизируя ручной труд аналитика. — Есть ли примеры эффективного применения Process Mining от Сбера конкретным бизнесом? — Их немало, приведу лишь один пример из многих. В 2023 году наша платформа была введена в промышленную эксплуатацию в X5 Group. Проект был реализован СберТехом в рамках миграции с иностранного решения. Переход на платформу Сбера позволил внутренним аудиторам компании продолжать проводить регулярное тестирование контрольных процедур на больших объемах данных. Подтверждено, что Sber Process Mining помогает быстрее находить отклонения и нарушения, в том числе недоступные для выявления традиционными средствами. Для этого в платформе используется сочетание инструментов анализа выполнения бизнес-процессов с алгоритмами машинного обучения и искусственного интеллекта. — Каков интерес Сбера в предоставлении своего продукта бизнесу? — Мы на своем опыте, опыте дочерних организаций и сторонних компаний убедились в практической пользе Process Mining для бизнеса. С его помощью мы смогли сами и помогли другим снизить затраты на ряд процессов, повысить эффективность внутренних функций и улучшить клиентский опыт. Поэтому мы убеждены, что этот новый подход принесет пользу многим компаниям и будет способствовать как стабильному развитию бизнеса наших клиентов, так и повышению общей эффективности экономики всей страны. Источник: www.kommersant.ru

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / СБЕРБАНК: последние новости сегодня

EXPRESS NEWS

  • Трамп заявил, что США и Иран провели «очень хороший» день переговоров. Он считает, что их результат может стать известен в течение 48 часов
    Трамп заявил, что США и Иран провели «очень хороший» день переговоров. Он считает, что их результат может стать известен в течение 48 часов
  • Израиль не уйдет из сектора Газа до полного разоружения ХАМАС, заявил Нетаньяху
    Израиль не уйдет из сектора Газа до полного разоружения ХАМАС, заявил Нетаньяху

  • Мигранты из Марокко продвигаются вглубь ЕС, чтобы поблагодарить фон дер Ляйен за ее политику, благоприятствующую иммиграции. Об этом написал в X Дмитриев

  • Владимир Путин подписал закон о регулировании цифровых валют и цифровых прав
    Владимир Путин подписал закон о регулировании цифровых валют и цифровых прав

  • Нелегальная миграция и энергетика убивают Европу, заявил Трамп

  • Глава МИД России Сергей Лавров возглавит делегацию РФ на сессии Генассамблеи ООН в Нью-Йорке
    Глава МИД России Сергей Лавров возглавит делегацию РФ на сессии Генассамблеи ООН в Нью-Йорке

  • Сурен Папикян переназначен на должность министра обороны Армении, следует из указа президента

  • США сохраняют готовность к «невиданным» ударам по Ирану, заявил Хегсет
    США сохраняют готовность к «невиданным» ударам по Ирану, заявил Хегсет

  • Трамп заявил, что отменил удар по Ирану по просьбе Катара, ОАЭ и Саудовской Аравии, а также самой исламской республики

  • Переговоры между Ираном и Оманом об обеспечении судоходства в Ормузском проливе находятся на завершающей стадии, сообщил Арагчи
    Переговоры между Ираном и Оманом об обеспечении судоходства в Ормузском проливе находятся на завершающей стадии, сообщил Арагчи

  • Премьер Молдавии Тофан заявил, что покинет пост в 2029 году и после уйдет из политики: «Я не политик и не собираюсь становиться политиком»

  • Пашинян подписал решение об отставке действующего правительства. Документ будет отправлен на подпись президенту страны Ваагну Хачатуряну

  • Трамп заявил, что согласился отменить запланированный мощный удар по Ирану ради достижения договоренностей
    Трамп заявил, что согласился отменить запланированный мощный удар по Ирану ради достижения договоренностей

  • UEFA проголосует за отстранение Джанни Инфантино от должности президента FIFA, если он откажется уйти в отставку сам. Об этом сообщает The Telegraph

  • Джанни Инфантино вскоре может покинуть пост президента FIFA, сообщил журналист Ромен Молина. По информации источника, Инфантино потерял поддержку чиновников FIFA и контроль над организацией
    Джанни Инфантино вскоре может покинуть пост президента FIFA, сообщил журналист Ромен Молина. По информации источника, Инфантино потерял поддержку чиновников FIFA и контроль над организацией

  • США планируют пока продолжать наносить удары по Ирану, заявил Трамп. «Мы очень жестко будем наносить по ним удары», — сказал он на заседании президентского кабинета

  • Число погибших из-за землетрясения в Японии выросло до 28 человек
    Число погибших из-за землетрясения в Японии выросло до 28 человек

  • «В этом составе мы встречаемся в последний раз». Пашинян поблагодарил правительство Армении, которое провело последнее заседание перед отставкой

  • Россия стала обладателем пяти комплектов медалей на Играх ООН, в том числе завоевала золото в волейболе и серебро в футболе, передает корреспондент ТАСС

  • Нетаньяху на встрече с Трампом выразил сомнения относительно возможности заключения сделки с Ираном. Об этом сообщил со ссылкой на источники портал Axios
    Нетаньяху на встрече с Трампом выразил сомнения относительно возможности заключения сделки с Ираном. Об этом сообщил со ссылкой на источники портал Axios

  • Экс-президент Аргентины Кристина Фернандес де Киршнер, отбывающая наказание по делу о коррупции, сообщила, что обратилась с жалобой на свой приговор в Комитет по правам человека ООН

  • США намерены вновь нанести серьезные удары по Ирану, но выясняют, возможна ли договоренность, заявил Трамп
    США намерены вновь нанести серьезные удары по Ирану, но выясняют, возможна ли договоренность, заявил Трамп

  • Референдум по части вступления в ЕС может быть организован лишь тогда, когда шаги по членству Армении в сообщество станут более предметными. Об этом заявил Пашинян

  • Президент РФ принял отставку главы Удмуртии Александра Бречалова по собственному желанию, назначил врио главы Ольгу Абрамову
    Президент РФ принял отставку главы Удмуртии Александра Бречалова по собственному желанию, назначил врио главы Ольгу Абрамову

  • Трамп заявил Fox News, что США нанесут сильные удары по Ирану в ответ на обстрел американских военных в Иордании

  • Пашинян назвал свой первый телефонный разговор с Путиным после выборов в Армении удачным
    Пашинян назвал свой первый телефонный разговор с Путиным после выборов в Армении удачным

  • «Никто не имеет права продавать нашу игру». Экс-президент FIFA Йозеф Блаттер заявил, что близкие отношения Трампа и Инфантино вредят мировому футболу. Об этом он написал на своей странице в «Х»

  • По меньшей мере 13 человек могли стать жертвами землетрясения в Японии, заявила премьер-министр страны Санаэ Такаити
    По меньшей мере 13 человек могли стать жертвами землетрясения в Японии, заявила премьер-министр страны Санаэ Такаити

  • Сенат Конгресса США утвердил Джея Клейтона на должность директора американской Нацразведки. Голосование продолжается, но кандидатуру поддержали уже более 50 сенаторов. Этого достаточно для утверждения Клейтона

  • Визит в Россию Уиткоффа и Кушнера может состояться в ближайшие две недели, но определенности сейчас нет, сообщил источник ТАСС
    Визит в Россию Уиткоффа и Кушнера может состояться в ближайшие две недели, но определенности сейчас нет, сообщил источник ТАСС

  • США и без Израиля известно о ядерных разработках Ирана, Нетаньяху не надо публично заявлять о намерении что-то рассказывать об этом, отметил Трамп

  • Пашинян в телефонном разговоре с Путиным не называл точных сроков референдума в Армении по вступлению в ЕС, заявил Песков

  • Затраты США на войну с Ираном окупятся многократно, утверждает Трамп. Ранее Хегсет заявил, что затраты США на проведение военной операции против исламской республики составляют порядка $37,5 млрд
    Затраты США на войну с Ираном окупятся многократно, утверждает Трамп. Ранее Хегсет заявил, что затраты США на проведение военной операции против исламской республики составляют порядка $37,5 млрд

  • Трамп заявил, что у него есть определенные разногласия с Нетаньяху по иранскому вопросу, однако отметил, что он и премьер Израиля «довольно близки»

  • В Англии меняется много премьер-министров, но не меняется политика Лондона в отношении РФ, заявил Песков
    В Англии меняется много премьер-министров, но не меняется политика Лондона в отношении РФ, заявил Песков

  • Россия открыта для сотрудничества в Арктике, но будет защищать свои интересы, заявил Путин. Богатства России будут прирастать Арктикой

  • Действия Ирана на Ближнем Востоке не продиктованы враждебностью к соседям, а направлены лишь против США. Иран после окончания конфликта с США намерен восстановить доверительные отношения с соседними странами, сообщил Арагчи. Об этом заявил Арагчи
    Действия Ирана на Ближнем Востоке не продиктованы враждебностью к соседям, а направлены лишь против США. Иран после окончания конфликта с США намерен восстановить доверительные отношения с соседними странами, сообщил Арагчи. Об этом заявил Арагчи

  • Илон Маск иронично назвал себя «бывшим триллионером» после того, как его состояние снизилось до $719 млрд, согласно опубликованному Bloomberg «Индексу миллиардеров»

  • Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп
    Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп

  • Министр образования Индии Дхармендра Прадхан подал в отставку на фоне протестов из-за утечки экзаменационных материалов

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?