Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества МАРКЕТИНГ [советы]

МАРКЕТИНГ [советы]

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Как стресс заставляет нас покупать больше: неожиданный эксперимент IKEA

1 720
Как стресс заставляет нас покупать больше: неожиданный эксперимент IKEA

Почему раздражение может увеличить продажи: уроки от IKEA В 1990-е годы IKEA провела эксперимент, который сегодня назвали бы «токсичным пользовательским опытом», а тогда — просто исследованием. В одном из магазинов компании намеренно нарушили навигацию: убрали таблички, изменили привычные маршруты, запутали переходы между залами. Цель эксперимента заключалась не в том, чтобы навредить покупателям, а в том, чтобы изучить их поведение в условиях раздражения и стресса. Результаты оказались неожиданными. Покупатели не уходили, не бастовали, а наоборот, покупали больше. Причём они выбирали не сложные позиции и не «умные» решения, а максимально понятные и знакомые товары. Оказалось, что стресс не снижает спрос, а упрощает выбор. В состоянии раздражения человек перестаёт сравнивать товары и начинает искать наименее затратный вариант. С точки зрения психологии это вполне логично. В стрессовых условиях мозг переключается с режима «выбора» в режим «выхода». Покупка становится способом завершить неприятную ситуацию, а не потреблением. Именно поэтому в импульсных магазинах больше продаж у касс, а не в начале маршрута. Важно отметить, что это был не сбой системы и не ошибка дизайнеров. IKEA сознательно проверяла границы терпения клиентов. Они искали не точку радости, а момент, когда решение принимается быстрее всего. Сегодня эту механику используют повсеместно, но более аккуратно. Таймеры, дедлайны, перегруженные лендинги, бесконечные сравнения и алгоритмический шум — всё это инструменты, которые ускоряют конверсию за счёт лёгкого раздражения и дефицита внимания. Вывод не в том, что нужно делать людям плохо. Он в том, чтобы честно понимать реальность: люди редко покупают в идеальных условиях. Они покупают уставшими, спешащими и раздражёнными. И выигрывает тот, кто предлагает самое простое и безопасное решение в таком состоянии. IKEA просто зафиксировала это раньше других, не оправдываясь и не романтизируя. Рынок потом аккуратно перенял эту механику. Всех нас — с понедельником! Забирайте этот инструмент в свою маркетинговую копилку и применяйте с умом. Неделя только начинается. Пост взят с соцсети [M O N D I A R A](https://i.mondiara.com/) 👉 вот ссылка на канал: https://i.mondiara.com/i/c/emotione_economy Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Валюта расчёта - Ваши добрые мысли! Спасибо, что с нами! Источник: Экономика Эмоций

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

1.jpg
Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

2.jpg

Другие новости сообщества / ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?