Новости по компании РОСТЕЛЕКОМ
Новость: положительная. «Ростелеком контакт-центр» добился экономии в 5,5 млн рублей благодаря внедрению HRlink. Дочерняя структура «Ростелекома» — «Ростелеком контакт-центр» — перевела свое кадровое делопроизводство в электронный формат с помощью платформы HRlink. Это решение позволило значительно сократить затраты и создать удобные условия для работы сотрудников и HR-специалистов. С численностью более 6,5 тыс. сотрудников и наличием 25 обособленных подразделений по всей России, колл-центр сталкивался с серьезными вызовами в документообороте, особенно в условиях, когда примерно 70% сотрудников работают на удаленке. Процессы приема на работу и оформления документов были затруднены из-за необходимости печатать и отправлять сложные пакеты документов. Решение о переходе на кадровый электронный документооборот (КЭДО) было принято с целью снижения расходов и повышения удобства работы с документами. «Ростелеком контакт-центр» рассмотрел предложения от нескольких поставщиков, остановив выбор на HRlink, основываясь на функциональности системы, удобстве использования и условиях хранения персональных данных на внутренних серверах. Процесс внедрения занял около шести месяцев и включал обучающие сессии для кадровых специалистов и рассылки информации о проекте. Первоначальная пилотная группа из 400 сотрудников успешно протестировала новую систему, после чего она была внедрена на уровне всего колл-центра. Кроме того, HRlink поддержал разработку чат-бота для новых сотрудников, предоставляющего ответы на часто задаваемые вопросы и контактные адреса HR-специалистов. Наталья Пригарова, руководитель отдела кадрового администрирования, отметила, что автоматизация не уменьшила объем работы, но сделала процессы намного проще и быстрее. За менее чем год удалось сэкономить около 5,5 млн рублей на печатной продукции и курьерских услугах. Дмитрий Махлин, партнер HRlink, подчеркнул, что автоматизация HR-процессов не только оптимизирует работу с документами, но и повышает уровень обслуживания сотрудников, укрепляя их лояльность к компании. Источник: www.cnews.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ