Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества РОСТЕЛЕКОМ: НОВОСТИ

РОСТЕЛЕКОМ: НОВОСТИ

РОСТЕЛЕКОМ: последние новости сегодня

Новости по компании РОСТЕЛЕКОМ

3
Новости по компании РОСТЕЛЕКОМ

Новость: положительная. Вице-президент «Ростелекома» — о лучших технологиях для ретейла. Вице-президент, директор по работе с корпоративными заказчиками «Ростелекома» Алексей Подрябинников — о том, как цифровые инструменты позволяют отобрать решения для оптимизации процессов в торговле Современный ретейл совершает трансформацию, обусловленную стремительным развитием цифровых технологий. Оптимизация процессов с точки зрения скорости, простоты и стоимости охватывает все аспекты отрасли, от управления запасами до обслуживания клиентов. Инновационные программные роботы, чат-боты и системы машинного обучения автоматизируют такие задачи, как обработка заказов, выставление счетов, управление запасами, обслуживание клиентов и управление персоналом. Автоматизированные кассы самообслуживания позволяют покупателям сканировать и оплачивать покупки самостоятельно, экономя время и сокращая очереди, а ретейлеру позволяют улучшить проходимость без увеличения затрат на персонал. Это лишь отдельные примеры того, как новые технологии высвобождают ресурсы компаний, позволяя перераспределить их на решение других вопросов. Но революция автоматизации выходит за рамки традиционных процессов. Теперь кроме программных роботов на рынке появляются и физические. Они работают на складах, доставляют товары и ориентируют покупателей в магазинах. Другое направление инвестиций ретейлеров — анализ данных и ИИ, чтобы лучше понимать потребительские предпочтения, предсказывать поведение и предоставлять персонализированные услуги. Технологии распознавания образов, эмоций и голосовые помощники позволяют компаниям улучшить пользовательский опыт и установить более глубокую связь с потребителями. Далее по списку трендов — IoT. Датчики и системы отслеживания позволяют игрокам индустрии контролировать запасы в режиме реального времени и автоматически пополнять их. Например, RFID-метки, которые в 2015-м обсуждались как новинка, теперь стали неотъемлемой частью умных устройств благодаря своей доступности и массовости. То же произойдет с другими IoT-технологиями через некоторое время, как и с беспилотниками. Именно они начали менять модель потребления, так как позволяют транспортировать товары клиентам, сокращая время доставки. Один из показательных примеров — партнерство российского ретейлера «Магнит» с КамАЗом для запуска беспилотных грузоперевозок. Использование беспилотных транспортных средств сможет не только оптимизировать внутренние операции ретейлеров, но и увеличить маржинальность компаний. Моду в «новом потреблении» сегодня задает Китай, где доставка любого товара осуществляется день в день. Благодаря использованию складских роботов и систем управления ИИ ретейлеры могут собирать, упаковывать и доставлять заказы гораздо быстрее. Это и запускает процесс трансформации потребления в b2c. Поскольку покупатели привыкают к моментальной доставке, у них пропадает потребность хранить запасы дома. Это увеличивает жизненное пространство людей за счет отказа от шкафов, кладовых и других мест для хранения. То же самое произойдет и в b2b-сегменте. Если компании смогут получать товары вовремя, это освободит их от необходимости поддерживать собственные склады и персонал, что приведет к усилению фокуса на собственном бизнесе. В результате изменится вся цепочка поставок и паттерны потребления в сегменте, что повлияет и на все остальные отрасли. Рынок b2c уже проверил на себе эту последовательность. Когда технологии становятся массовыми, они кардинально меняют игру и переносят количество изменений в качество. Для ретейлеров существуют специализированные инструменты, позволяющие следить за технологическими трендами и анализировать их влияние на бизнес. Подразделение b2e «Ростелекома» вместе с экспертами отрасли разработало решение, которое поможет отследить зрелость и эффективность используемых на рынке инноваций — «Технологический радар» для ретейл-индустрии. Его методология предоставляет систему анализа и сравнения технологий и бизнес-решений с использованием интервью с поставщиками и потребителями технологий. Для оценки используемых технологий проводятся два этапа исследований: работа с вендорами для получения информации об IT-решениях, их окупаемости, сроках реализации и дополнительных параметрах, а также детальные обсуждения с руководителями бизнес-процессов различных заказчиков для получения объективной картины. Полученные данные анализируются, а различию этих решений мы уделяем особое внимание. «Технологический радар» — это инструмент, который объединяет все существующие и перспективные технологии, продукты и решения в ретейле. Он агрегирует IT-тренды на рынке и учитывает их динамику и регулярное обновление. Кроме того, для усовершенствования методологии, мы поддерживаем экспертное сообщество, которое выстраивает коммуникацию между ключевыми поставщиками цифровых решений и ретейлерами. Компании, использующие этот инструмент, могут опережать рынок, создавая инновационные продукты и услуги, которые будут востребованы потребителями. Еще одним цифровым решением для ретейла стал наш цифровой консультант на базе ИИ «Анна». Этот голосовой помощник может самостоятельно взаимодействовать с клиентами и предлагать им товары на основе их предпочтений и истории покупок. «Анна» полностью сгенерирована искусственным интеллектом, но ее визуальный образ, голос и формат общения созданы на основе анализа действий реального человека, что позволяет ей быть максимально естественной. С помощью этого инструмента компании могут значительно улучшить взаимодействие с клиентами, предлагая им персонализированный сервис без необходимости привлекать дополнительный персонал или тратиться на его обучение. Благодаря возможности рекомендовать товары на основе предпочтений и истории покупок клиентов цифровой консультант помогает компаниям удерживать своих клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. С ИИ экспериментируют по всему миру. Например, в Walmart ИИ внедрили в процесс выбора товаров в онлайн-шопинге: по голосовому запросу «день рождения в стиле Хэллоуина» он способен сам подобрать перечень товаров, избавляя пользователя от самостоятельного поиска воздушных шаров, скатерти, салфеток и прочей атрибутики. В России такие подборки тоже реализуют практически все ретейлеры как онлайн, так и офлайн: «Самокат», «Мегамаркет», Lamoda, «Лавка» и другие. Они составляют и продуктовые наборы, и списки брендов, и подборки образов. Это уже давно работает. В b2b-сегменте существует огромная потребность в подобных готовых решениях, поэтому мы и взяли на себя роль цифрового партнера бизнеса, чтобы решать конкретные задачи компаний на основе понимания их потребностей. Источник: www.rbc.ru

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / РОСТЕЛЕКОМ: последние новости сегодня

EXPRESS NEWS

  • Затраты США на войну с Ираном окупятся многократно, утверждает Трамп. Ранее Хегсет заявил, что затраты США на проведение военной операции против исламской республики составляют порядка $37,5 млрд
    Затраты США на войну с Ираном окупятся многократно, утверждает Трамп. Ранее Хегсет заявил, что затраты США на проведение военной операции против исламской республики составляют порядка $37,5 млрд

  • Трамп заявил, что у него есть определенные разногласия с Нетаньяху по иранскому вопросу, однако отметил, что он и премьер Израиля «довольно близки»

  • В Англии меняется много премьер-министров, но не меняется политика Лондона в отношении РФ, заявил Песков
    В Англии меняется много премьер-министров, но не меняется политика Лондона в отношении РФ, заявил Песков

  • Россия открыта для сотрудничества в Арктике, но будет защищать свои интересы, заявил Путин. Богатства России будут прирастать Арктикой

  • Действия Ирана на Ближнем Востоке не продиктованы враждебностью к соседям, а направлены лишь против США. Иран после окончания конфликта с США намерен восстановить доверительные отношения с соседними странами, сообщил Арагчи. Об этом заявил Арагчи
    Действия Ирана на Ближнем Востоке не продиктованы враждебностью к соседям, а направлены лишь против США. Иран после окончания конфликта с США намерен восстановить доверительные отношения с соседними странами, сообщил Арагчи. Об этом заявил Арагчи

  • Илон Маск иронично назвал себя «бывшим триллионером» после того, как его состояние снизилось до $719 млрд, согласно опубликованному Bloomberg «Индексу миллиардеров»

  • Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп
    Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп

  • Министр образования Индии Дхармендра Прадхан подал в отставку на фоне протестов из-за утечки экзаменационных материалов

  • Венесуэла пока не готова к проведению выборов, заявил Трамп, отмечая достижение «большого прогресса»
    Венесуэла пока не готова к проведению выборов, заявил Трамп, отмечая достижение «большого прогресса»

  • Для ЕС стало «неприятным сюрпризом» введение США новых таможенных пошлин, заявила Кая Каллас. Брюссель будет требовать у Вашингтона разъяснений

  • США введут существенные пошлины на товары ЕС за штрафы, выписанные американским технологическим гигантам, заявил Трамп. Он также отметил, что США добьются отмены штрафов
    США введут существенные пошлины на товары ЕС за штрафы, выписанные американским технологическим гигантам, заявил Трамп. Он также отметил, что США добьются отмены штрафов

  • Сергей Лавров встретился с главой китайского МИД Ван И на полях СМИД ШОС, сообщает российское дипведомство

  • Канцелярия Нетаньяху объявила, что он отправится 27 июля с визитом в Вашингтон, на 28 июля у него запланирована встреча с Трампом в Белом доме
    Канцелярия Нетаньяху объявила, что он отправится 27 июля с визитом в Вашингтон, на 28 июля у него запланирована встреча с Трампом в Белом доме

  • Президент Бангладеш подал в отставку из-за болезни. «Я болен, поэтому всё кончено», — приводит его слова новостной бангладешский портал bdnews24

  • Путин поздравил президента Узбекистана с днем рождения, отметив его вклад в упрочение российско-узбекистанского партнерства, сообщает Кремль

  • Трамп заявил, что ущерб, нанесенный торговым судам, будет возмещаться из иранских средств, замороженных в США

  • Иран не готов к договоренности с США, и Вашингтону нужно продолжать боевые действия, считает Трамп
    Иран не готов к договоренности с США, и Вашингтону нужно продолжать боевые действия, считает Трамп

  • Председатель КНР Си Цзиньпин посетит США с визитом 24 сентября, объявил в четверг американский президент Дональд Трамп

  • Президент Бангладеш Шахабуддин Чуппу намерен в пятницу подать в отставку. Об этом со ссылкой на источники сообщил Reuters

  • Сергей Лавров прибыл в Киргизию. 24 июля он примет участие в совещании глав МИД стран ШОС
    Сергей Лавров прибыл в Киргизию. 24 июля он примет участие в совещании глав МИД стран ШОС

  • Рубио заявил, что у него был «хороший, честный разговор» с Лавровым. Также он добавил, что США готовы сыграть конструктивную роль

  • Рубио сообщил, что обсудил с Лавровым отношения между США и РФ
    Рубио сообщил, что обсудил с Лавровым отношения между США и РФ

  • Трамп считает, что Иран очень скоро будет готов к заключению сделки с США. «Каждый раз, когда они согласовывают сделку, они хотят изменить ее. Они не готовы, но очень скоро они будут готовы», — заявил американский лидер

  • Авиаперевозки пассажиров между Россией и Китаем в этом году выросли почти на 50%. Как сообщили РИА Новости в Минтрансе России, в январе-мае они превысили 900 000 человек

  • Встреча с Рубио согласована и состоится 23 июля в первой половине дня. Лавров сообщил, что он поинтересуется у Рубио о словах Трампа относительно возможности скорого урегулирования конфликта на Украине
    Встреча с Рубио согласована и состоится 23 июля в первой половине дня. Лавров сообщил, что он поинтересуется у Рубио о словах Трампа относительно возможности скорого урегулирования конфликта на Украине

  • Тегеран обращался к Вашингтону по поводу переговоров для урегулирования вооруженного конфликта, но США не считают, что Иран настроен серьезно. Об этом заявил американский госсекретарь Марко Рубио

  • Защита и обвинение по делу Мадуро предложили начать суд по существу в июне 2027 года. Об этом говорится в электронной базе суда Нью-Йорка
    Защита и обвинение по делу Мадуро предложили начать суд по существу в июне 2027 года. Об этом говорится в электронной базе суда Нью-Йорка

  • Изоляции РФ на мировой арене нет и даже не предвидится. В «двадцатке» и АТЭС спрос на встречи с Лавровым всегда огромный. Об этом заявил в интервью ТАСС посол по особым поручениям российского МИД Марат Бердыев

  • США транслируют сигнал, что хотят видеть Путина на саммите «двадцатки» в Майами. Об этом заявил в интервью ТАСС посол по особым поручениям МИД РФ. По мнению Марата Бердыева, «это не политический реверанс, а рациональная логика»

  • Затраты США на военную операцию против Ирана составляют к настоящему моменту порядка $37,5 млрд. Об этом заявил американский военный министр Пит Хегсет

  • Трамп утверждает, что Иран стремится к проведению новой встречи с США: «Они отчаянно хотят встретиться. Но пока они не будут готовы значимым образом, у нас даже нет заинтересованности в этом»

  • «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп
    «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп

  • США могут ввести новые пошлины на импорт из Канады из-за лесных пожаров, сообщил Трамп. Он добавил, что в американском штате Мичиган ранее из-за загрязнения воздуха была нарушена работа некоторых компаний

  • Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
    Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
  • Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
    Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
  • Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба
    Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба

  • Германия не делала практических шагов для возобновления диалога с Россией, заявил Песков. Он отметил, что Россия остается открытой к диалогу с Европой и никогда не была инициатором сворачивания отношений

  • Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»
    Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»

  • Трамп заявил о поддержке планов Бернэма по наращиванию добычи нефти в Северном море. Нефть "превратит Соединенное Королевство из нищей страны в одно из самых богатых в мире государств", отметил американский президент

  • Дональд Трамп заявил, что его совершенно не волнует приостановка властями Ирана выполнения обязательств по меморандуму о взаимопонимании с США

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?