РУССКИЙ БИЗНЕС [события]
НОВОСТИ НЕ ПРО РЫНОК
Чего хотят пользователи программ лояльности от бизнеса в 2026 году
💚 Большинство пользователей программ лояльности в мире (76%) хотят видеть персонализированный подход. К таким выводам пришли эксперты «Х5 Клуба» и исследовательской компании «Yes Group». Среди ключевых трендов, которые определяют модель развития программ лояльности, ещё прозрачность и геймификация. 67% пользователей ценят программу лояльности больше, если видят экономию на деле, игровые механики увеличивают удержание клиентов на 22%, а вовлеченность растет до 150%. Ещё один неочевидный, но важный параметр для успешной программы лояльности — акцент на здоровье пользователей. Клиенты, заботящиеся о здоровье, приносят ритейлерам долгосрочный рост продаж в среднем на 7% в год. А семейные и групповые доступы усиливают эффект лояльности за счёт объединения покупок домохозяйства и более быстрого достижения выгоды.
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ