Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества СТАРТАПЫ

СТАРТАПЫ

ИНТЕРЕСНЫЕ МИРОВЫЕ НОВОСТИ ОТ СПОРТА ДО СТАРТАПОВ

Как правильно отвечать инвесторам на сложные вопросы о метриках бизнеса?

5 893
Как правильно отвечать инвесторам на сложные вопросы о метриках бизнеса?

Продолжение про сложные вопросы инвесторов по прогрессу (traction) "Вы говорите, что клиенты довольны. Дайте мне их контакты, я сам позвоню." ❌ Плохой ответ: "Мы не можем раскрывать клиентов" / "Это под соглашением о неразглашении" / "Давайте я сначала спрошу" ✅ Хороший ответ: "Конечно. У нас 4 клиента, которые согласились на звонки: [имена, должности, компании]. Вот их контакты. Рекомендую начать с [имя] из [компания] - он внедрял нас 4 месяца назад, прошёл весь цикл, может рассказать и про боли, и про результат. Плюс вот письменные отзывы от них [показать]. Когда планируете звонить? Я могу анонсировать, чтобы они ожидали." 💡 Готовность + конкретные контакты. "Хорошо, а кто НЕ купил? И почему?" ❌ Плохой ответ: "Не было таких" / "Им просто не подошло" / "У них не было бюджета" ✅ Хороший ответ: "Из последних 30 потенциальных клиентов 12 не конвертировались. Разбор: 5 - 'нет бюджета сейчас, вернёмся в 3-м квартале' (мы в взращивании), 4 - выбрали конкурента X (дешевле, но меньше функций, их устроило), 2 - слишком сложная интеграция с их системой, 1 - смена лиц, принимающих решения в процессе сделки. Главный вывод: мы теперь квалифицируем сложность интеграции на первом звонке и не тратим время на тяжелых клиентов до версии 2.0." 💡 Честность + анализ потерянных сделок + что изменили в процессе. "Ваш наилучший сценарий: клиент заплатит 240 тыс./мес. Но что, если он уйдёт через 3 месяца? Пожизненная выручка клиента (LTV) рушится." ❌ Плохой ответ: "Мы уверены, что не уйдёт" / "У нас высокое удержание" / "Мы будем улучшать продукт" ✅ Хороший ответ: "Поэтому мы фокусируемся на контрактах. Из 7 платящих клиентов: 5 подписали 12-месячные контракты (предоплата или ежеквартальная оплата), 2 - месячные (это ранние последователи, тестируем гибкость). Средняя стоимость контракта - 2,5 млн за год. Плюс стоимость перехода на другой продукт высокая: интеграция занимает 3-4 недели, обучение команды, перенос данных - клиенты не уходят легко. Наш худший сценарий: 70% Пожизненная выручка клиента (LTV) вместо 100% при досрочном разрыве контракта - модель всё ещё работает." 💡 Контракты как инструмент снижения риска + худший сценарий. "Вы сами понимаете свои цифры? Почему стоимость привлечения пользователя (CAC) выросла на 15% в апреле?" ❌ Плохой ответ: "Не уверен, надо посмотреть" / "Колебания нормальны" / "Мой финдир знает" ✅ Хороший ответ: "Да, это наша ошибка в эксперименте. Мы запустили платную рекламу в Телеграм на холодную аудиторию - потратили 800 тыс., получили 3 потенциальных клиента, ни один не конвертировался. Это подняло среднюю стоимость привлечения (CAC) с 420 тыс. до 480 тыс. в апреле. Мы выключили канал, вернулись к исходящим продажам (которые дают 390 тыс.) + партнёрскому каналу (210 тыс.). В мае стоимость привлечения клиента (CAC) вернулась к 410 тыс. Сделали вывод: платная реклама не работает для нашего идеального клиента, надо тёплые каналы." 💡 Детальное знание причин + признание ошибки + корректировка. "Хорошо, вы рассказали про успехи. Теперь скажите: какие 3 вещи могут убить ваш бизнес в следующие 12 месяцев?" ❌ Плохой ответ: "Ничего не может убить, мы готовы ко всему" / "Разве что метеорит" / Уход от ответа ✅ Хороший ответ: "Три реальных риска: (1) Высокая зависимость от нескольких клиентов - если мы потеряем двух крупнейших клиентов (40% ежемесячной регулярной выручки (MRR)), у нас запас времени (Runway) сократится до 4 месяцев. Что делаем: диверсифицируем базу, цель - макс. 15% ежемесячной регулярной выручки (MRR) на клиента. (2) Регуляторный риск - если выйдет закон, требующий сертификацию нашего типа софта (идёт обсуждение в Думе), мы потеряем 6-9 месяцев на сертификацию. Мониторим, готовим документы. (3) Риск ключевого лица - наш технический директор - единственный, кто понимает ключевую технологию. Если он уйдёт, мы на 4-6 месяцев затормозимся. Решение: документируем архитектуру и нанимаем человека в раунде." 💡 Реалистичная оценка рисков + конкретные планы работы с ними. Пост взят с международного финтех-медиа ресурса [M O N D I A R A](https://mondiara.com) [Скачать](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) приложение в App Store [Скачать](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) приложение в Google Play Источник: [Виталий Полехин](https://t.me/VitalyPolekhin)

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / ИНТЕРЕСНЫЕ МИРОВЫЕ НОВОСТИ ОТ СПОРТА ДО СТАРТАПОВ

EXPRESS NEWS

  • Владимир Путин присвоил звание заслуженной артистки РФ актрисе Валерии Ланской
    Владимир Путин присвоил звание заслуженной артистки РФ актрисе Валерии Ланской

  • Премьер Британии проведет чрезвычайное заседание из-за жары и засухи, сообщил телеканал Sky News

  • США признательны Владимиру Путину за помилование Гилмана по гуманитарным соображениям, заявил Уиткофф
    США признательны Владимиру Путину за помилование Гилмана по гуманитарным соображениям, заявил Уиткофф

  • «Я не верю Ирану»: Трамп заявил о недоверии к иранским представителям, при этом сказав, что «с Ираном все продвигается совершенно хорошо»

  • Рубио поблагодарил Россию за освобождение Гилмана
    Рубио поблагодарил Россию за освобождение Гилмана

  • Вопрос о лишении права голоса Армении в ОДКБ может быть рассмотрен на саммите организации 11 ноября. Об этом заявил в интервью ТАСС замглавы МИД РФ Михаил Галузин

  • Трамп вернулся к выжидательному подходу в отношении Ирана, пишет The Wall Street Journal со ссылкой на неназванных должностных лиц администрации США

  • Трамп заявил, что намерен добиваться от Ирана компенсации, в том числе за гибель американских военнослужащих. Он отметил, что такое намерение возникло после того, как представители Ирана потребовали компенсировать ущерб, нанесенный за последние пять месяцев военного конфликта

  • Никаких официальных переговоров с ФРГ по Украине в Баку не было, заявил ТАСС замглавы МИД РФ Галузин
    Никаких официальных переговоров с ФРГ по Украине в Баку не было, заявил ТАСС замглавы МИД РФ Галузин

  • В Шанхае предупредили о подтоплении некоторых районов города на 15-30 см из-за вызванного тайфуном ливня

  • ЕС столкнулся с энергокризисом, который сам же и спровоцировал, отказавшись от газа из РФ, заявил Дмитриев. По его словам, Германия заполнила газохранилища лишь на 47,6% (при обычном показателе 75%), а Нидерланды — всего на 38,5% (при 77%)

  • Экс-председатель Верховного суда Венгрии Андраш Бака принял предложение занять пост президента страны, заявил Мадьяр

  • Уиткофф и Кушнер могут посетить Москву на следующей неделе, сообщает источник ТАСС
    Уиткофф и Кушнер могут посетить Москву на следующей неделе, сообщает источник ТАСС

  • Абелардо де ла Эсприэлья вступил в должность президента Колумбии, церемония инаугурации транслировалась в эфире телеканала Caracol

  • Пашинян заявил, что Армения понимает, что одновременное членство в ЕАЭС и ЕС невозможно
    Пашинян заявил, что Армения понимает, что одновременное членство в ЕАЭС и ЕС невозможно

  • «Нам всегда нужно больше». Трамп допустил, что ВС США необходимо пополнить запасы вооружений

  • Трамп допустил, что военная операция США против Ирана вскоре будет завершена
    Трамп допустил, что военная операция США против Ирана вскоре будет завершена

  • Глава дипслужбы Ватикана монсеньор Галлахер планирует в конце августа посетить Москву, сообщил ТАСС ватиканский источник

  • «Достается победителю». Трамп назвал венесуэльскую нефть трофеем США. По словам американского лидера, во время операции в Каракасе США действовали «по-старинке», получив за счет венесуэльской нефти «во много раз больше, чем потратили»
    «Достается победителю». Трамп назвал венесуэльскую нефть трофеем США. По словам американского лидера, во время операции в Каракасе США действовали «по-старинке», получив за счет венесуэльской нефти «во много раз больше, чем потратили»

  • Трамп считает, что глава Пентагона Хегсет ввел его в заблуждение относительно запасов вооружений США, истощенных в войне против Ирана. Об этом сообщила The Washington Post со ссылкой на источники в американской администрации

  • Трамп заявил, что США продолжают консультации с Ираном и рассчитывают на достижение договоренностей

  • Трамп заявил, что США и Иран провели «очень хороший» день переговоров. Он считает, что их результат может стать известен в течение 48 часов
    Трамп заявил, что США и Иран провели «очень хороший» день переговоров. Он считает, что их результат может стать известен в течение 48 часов
  • Израиль не уйдет из сектора Газа до полного разоружения ХАМАС, заявил Нетаньяху
    Израиль не уйдет из сектора Газа до полного разоружения ХАМАС, заявил Нетаньяху

  • Мигранты из Марокко продвигаются вглубь ЕС, чтобы поблагодарить фон дер Ляйен за ее политику, благоприятствующую иммиграции. Об этом написал в X Дмитриев

  • Владимир Путин подписал закон о регулировании цифровых валют и цифровых прав
    Владимир Путин подписал закон о регулировании цифровых валют и цифровых прав

  • Нелегальная миграция и энергетика убивают Европу, заявил Трамп

  • Глава МИД России Сергей Лавров возглавит делегацию РФ на сессии Генассамблеи ООН в Нью-Йорке
    Глава МИД России Сергей Лавров возглавит делегацию РФ на сессии Генассамблеи ООН в Нью-Йорке

  • Сурен Папикян переназначен на должность министра обороны Армении, следует из указа президента

  • США сохраняют готовность к «невиданным» ударам по Ирану, заявил Хегсет
    США сохраняют готовность к «невиданным» ударам по Ирану, заявил Хегсет

  • Трамп заявил, что отменил удар по Ирану по просьбе Катара, ОАЭ и Саудовской Аравии, а также самой исламской республики

  • Переговоры между Ираном и Оманом об обеспечении судоходства в Ормузском проливе находятся на завершающей стадии, сообщил Арагчи
    Переговоры между Ираном и Оманом об обеспечении судоходства в Ормузском проливе находятся на завершающей стадии, сообщил Арагчи

  • Премьер Молдавии Тофан заявил, что покинет пост в 2029 году и после уйдет из политики: «Я не политик и не собираюсь становиться политиком»

  • Пашинян подписал решение об отставке действующего правительства. Документ будет отправлен на подпись президенту страны Ваагну Хачатуряну

  • Трамп заявил, что согласился отменить запланированный мощный удар по Ирану ради достижения договоренностей
    Трамп заявил, что согласился отменить запланированный мощный удар по Ирану ради достижения договоренностей

  • UEFA проголосует за отстранение Джанни Инфантино от должности президента FIFA, если он откажется уйти в отставку сам. Об этом сообщает The Telegraph

  • Джанни Инфантино вскоре может покинуть пост президента FIFA, сообщил журналист Ромен Молина. По информации источника, Инфантино потерял поддержку чиновников FIFA и контроль над организацией
    Джанни Инфантино вскоре может покинуть пост президента FIFA, сообщил журналист Ромен Молина. По информации источника, Инфантино потерял поддержку чиновников FIFA и контроль над организацией

  • США планируют пока продолжать наносить удары по Ирану, заявил Трамп. «Мы очень жестко будем наносить по ним удары», — сказал он на заседании президентского кабинета

  • Число погибших из-за землетрясения в Японии выросло до 28 человек
    Число погибших из-за землетрясения в Японии выросло до 28 человек

  • «В этом составе мы встречаемся в последний раз». Пашинян поблагодарил правительство Армении, которое провело последнее заседание перед отставкой

  • Россия стала обладателем пяти комплектов медалей на Играх ООН, в том числе завоевала золото в волейболе и серебро в футболе, передает корреспондент ТАСС

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?