Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества МТС: НОВОСТИ

МТС: НОВОСТИ

МТС: последние новости сегодня

Новость по компании МТС

13

    Новость: нейтральная. Президент МТС Вячеслав Николаев — Forbes: «Очень важно не сваливать все в одну кучу». Уже больше 10 лет все мобильные операторы стараются диверсифицировать доходы на фоне стагнирующего телекоммуникационного рынка, но МТС выбрал путь не просто IT-холдинга, а экосистемы. О том, как к этому решению пришли в компании, какую «дочку» и почему готовы в ближайшем будущем вывести на IPO, а также о своем видении розничного направления и инвестициях в облачный бизнес Forbes рассказал президент МТС Вячеслав Николаев — Когда в МТС решили, что компания станет экосистемой? — Годом начала строительства экосистемы можно считать 2019-й. До этого у нас была стратегия «3Д», одним из «Д» которых была дифференциация. В тот момент мы поняли, что потолок в развитии телекоммуникационного рынка очень близко — ни один оператор в мире не растет больше, чем на несколько процентов в год. И стали заниматься не только телекоммуникационным бизнесом. Но это была именно дифференциация, то есть мы начинали заниматься бизнесами, которые дополняли телекоммуникационные сервисы. Стратегия экосистемы иная, в ней есть экономическая выгода как для бизнеса, так и для клиента. Отдельно стоящий бизнес вынужден тратить много средств на рекламу и привлечение клиентов, а имея много бизнесов и данных об их клиентах, можно делать кросс-продажи сильно эффективнее, и переложить эти средства в скидку для клиента. Мы начали шире смотреть на разные направления, которые не обязательно связаны с телекомом. Раньше новых клиентов поставлял, в основном, сотовый бизнес, а теперь это начали делать и другие. Это тоже признак экосистемы. — Чем диверсификация бизнеса отличается от экосистемы? — Диверсификация — это создание сервисов, дополняющих основной. Экосистема — это набор разных компаний, сервисов, бизнесов, которые между собой связаны единым клиентским опытом. При этом они не нанизываются на один бизнес, а являются союзниками. У нас есть такое понятие, как экосистемный модуль, сейчас их около 10: если у нас клиент зарегистрировался, у него появляется сквозной МТС ID. Платежное средство MTS Pay позволяет, зарегистрировавшись в одном сервисе, платить за любые другие. В MTS Premium — сквозные баллы и так далее. Все это объединяется возможностями Big Data. Это важный атрибут экосистемы, потому что она позволяет клиенту предлагать релевантные следующие сервисы. Даже маленькая компания, которая приходит в МТС, тот же «Юрент», начинает пользоваться возможностями таргетирования всей экосистемы. Это тоже очень сильно облегчает развитие новых бизнесов. — Что, кроме телекоммуникационного бизнеса, больше всего сейчас поставляет МТС новых клиентов? — Много новых клиентов поставляет финтех. «Юрент» привел много молодых клиентов, которые точно будут использовать большое количество сервисов экосистемы. — Почему снизилась динамика привлечения новых пользователей экосистемы МТС? В 2021 году их количество приросло на 40%, в 2022-м — на 53%, а в 2023-м только на 11,9%, до 15,1 млн. — Мы ужесточаем критерии определения пользователя экосистемы. Теперь клиент, который платит за подписку «Премиум», но не использует никакой второй сервис, например, Kion или «Строки», пользователем экосистемы не считается. Это помогает компании сфокусироваться на развитии. Чем прозрачнее внутренние взаимоотношения с клиентом и отчетность, тем эффективнее мы действуем. Но это приводит к тому, что в некоторые периоды формально скорость прироста клиентов снижается. Я не могу сказать, что мы близки к насыщению. Есть ядро целевой аудитории экосистемы, и МТС к нему еще даже не приблизилась. В любом случае, это не сотни, а десятки миллионов человек, которые в перспективе двух-трех лет будут пользоваться несколькими сервисами МТС. Клиентская база молодеет, приходят новые люди, которые готовы пользоваться всеми сервисами. Количество клиентов экосистемы будет расти, просто чуть медленнее, чем на старте. — Вы планируете сокращать монобрендовую розницу МТС? — Розница МТС будет сокращаться, особенно если ужесточат законодательство в сфере связи. Тогда рынок сим-карт сократится, что потребует меньшего количества салонов для их продажи. Мы регулярно снижаем количество салонов и некоторое время смотрим, что происходит. Если видим встречное движение со стороны конкурентов, если они также уменьшают количество магазинов, то мы продолжаем сокращать розницу. При этом МТС поддерживает конкурентное количество салонов, следит за тем, чтобы не сокращалась доля компании. Но как только мы увидим встречное движение со стороны конкурентов, то будем первыми, кто резко уменьшит количество салонов. Это необходимо для оздоровления всего рынка. По нашим расчетам, для обслуживания потребностей экосистемы нужно около 1500 салонов по всей стране. Но можно было бы обойтись и 1000 магазинов. — Какова роль розницы в экосистеме МТС? — На самом деле очень большая. Ведь это единственная точка физического контакта клиента и нас. У МТС начали появляться большие «экосистемные» магазины. В них представлены все продукты экосистемы МТС, обеспечено взаимодействие с брендом на другом уровне. При прочих равных такие салоны показывают продажи товаров и услуг больше на 30-35%, чем обычный магазин. А количество посетителей в них в два с половиной раза больше. «Экосистемные» салоны мы продолжим развивать. Есть «экспертные» салоны, их сейчас около 30. Первый такой магазин показал продажи в пять раз больше, чем обычный, расположенный в том же торговом центре. МТС будет двигаться в сторону создания крупных и при этом в большей степени ориентированных на клиентов салонов. Практика многих компаний в мире показывает, что это работает. Хотя еще долгое время будет существовать большое количество маленьких салонов, разбросанных по всей России. С перетеканием продаж электроники в интернет обслуживание абонентов также переходит в онлайн. Мы наблюдаем эту тенденцию и прилагаем усилия, чтобы показать клиентам как можно получить все необходимые услуги в приложении. Это приводит к уменьшению трафика в салонах. С одной стороны, это не очень хорошо, потому что не дает возможность предложить клиенту дополнительную услугу или товар. С другой — это позволяет в итоге оставить небольшое количество очень хороших магазинов, в которые посетители будут приходить не за сервисом, а для того, чтобы приобрести что-то новое, например, для умного дома. — Запуск сервиса МТС Fog Play – это первый подход МТС к снаряду игрового рынка? — Мы несколько раз думали, начинать это направление или нет. Рассматривали возможность приобретения одного крупного игрока. Рынок игр требует больших вложений с не гарантированным результатом. Спустя время мы решили подойти к нему с неожиданной стороны и запустили Fog Play. Мы начали с инфраструктуры и планируем шаг за шагом выстаивать вертикальный бизнес. Уже сейчас Fog Play является лидером среди облачных игровых платформ в России и по визитам за месяц, и по количеству уникальных пользователей по данным портала Similarweb. — МТС до конца 2025 года инвестирует в разработку собственной публичной облачной платформы более 7,5 млрд рублей. Почему МТС решила пойти на рынок Public Cloud? Нет ни одной успешной облачной компании, которая не предоставляла бы полного спектра услуг, в том числе Public Cloud. Это дает возможность любой сервис запустить на инфраструктуре облачного оператора. Ни одна приобретенная у сторонних разработчиков система это сделать нет может. Значит, ее надо создать самостоятельно. — Сколько сейчас у МТС собственных дата-центров? Планируете увеличить инвестиции в строительство центров обработки данных (ЦОД)? — Сейчас у нас 15 дата-центров, из них два мега-ЦОД в Подмосковье. За следующие три года мы планируем построить как минимум пять дата-центров, а также значительно расширить три уже имеющихся. Мы строим модульные ЦОД, которые можно расширить с помощью установки дополнительных модулей. Сейчас у нас 4600 стоек, в рамках строительства их число увеличится до 7100-7600 стоек. В следующие три года МТС инвестирует около 20 млрд рублей в развитие инфраструктуры дата-центров. Классический бизнес ЦОД, colocation (размещение серверов клиентов. — Forbes), по срокам окупаемости инвестиций сопоставим с рынком недвижимости, если не предоставлять на базе этих дата-центров услуги (облачные сервисы: IaaS, PaaS, SaaS. — Forbes). Мы строим облако, разворачиваем множество востребованных услуг. И сроки окупаемости этого строительства совсем не такие, как у недвижимости. Мы считаем, что облачный сервис — один из самых важнейших и недооцененных. В данный момент размер рынка облачных услуг в России несравним с размером телекоммуникационного, поэтому и кажется ограниченным. Я очень верю в МТС Web Services, считаю, что он будет быстро догонять наш телекоммуникационный бизнес. — Что происходит у МТС с ИИ, в частности, с голосовым помощником и собственным генеративным аналогом ChatGPT? — Когда говоришь про ИИ, очень важно не сваливать все в одну кучу. Если мы начнем с ассистента, ни Alexa, ни Siri, ни множество других имен, которые у нас есть, не являются ИИ в полноценном смысле. Даже если он в какой-то момент может пройти знаменитый тест Тьюринга, это ситуативная разовая история. Сейчас самые развитые виртуальные помощники не обладают интеллектом в том смысле, который мы вкладываем в это понятие. Не надо себя обманывать. Человечество пока не знает, как работает живой интеллект, и, естественно, пока не придумано, как сделать ИИ, который будет полноценной заменой натуральному. Поэтому то, что мы как человечество сейчас делаем – это дополненный интеллект. Я на нашей конференции «МТС Платформа» уже цитировал одного из известных экспертов ИИ, который работает в автомобильной индустрии, и повторю еще раз. На мой взгляд, он сказал очень правильную вещь, она у меня очень отозвалась. По-английски это лучше звучит, потому что есть понятие искусственный (Artificial), а есть понятие Аugmented, «дополненный». Сейчас AI — это Аugmented intelligence, это дополненный интеллект, потому что нет сейчас ИИ в том формате, в котором мы хотим его услышать и увидеть. Понятно, что мы делаем ИИ, МТС продолжает развивать голосовой помощник «Марвин». Просто теперь мы не планируем заходить на рынок колонок, чтобы потом смотреть, какая часть из них используется для того, чтобы поставить будильник или спросить, какая сегодня погода. Это именно специализированный помощник, то, что называется copilot, в голосовом канале это гораздо большая инновация, чем если бы мы выпустили колонку. Наш голосовой помощник может жить в звонке, даже если у абонента нет доступа к интернету, его помощник сможет работать везде, где есть голосовая связь. Голосовой помощник будет развиваться и появляться в тех сервисах, где он нужен. Что касается языковых моделей, МТС работает с большими языковыми моделями, просто мы не создаем собственные – это очень дорого. Мы пользуемся Open Source, обучаем свои модели. Если их разрабатывать в правильных условиях, в колл-центре том же, если их обучать именно на колл-центре, то, оказывается, по сравнению с generic-моделью все работает лучше, потому что обучена в определенных условиях сразу. Как только мы увидим, что преимущество разработки собственной модели превысит ее стоимость, мы можем в это пойти. Пока не идем. Когда тематика правильная, то параметр WER (word error rate, процент ошибок на уровне слов) программ крайне низкий, если модель обучена в определенной тематике. — Какие дочерние компании МТС могут выйти на IPO после успешного первичного размещения на бирже МТС Банка? — У нас есть несколько компаний, которые практически готовы к IPO, например, МТС Ads. Еще четыре-пять дочерних компаний, которые в перспективе могут выйти на биржу. Мы хотим реализовать их акции в ходе IPO по высокой цене, соответственно, выводить планируем бизнесы, которые уже приносят доходы. МТС Ads подошел к этому моменту, рекламные технологии приносят хорошую выручку. — Когда может пройти IPO МТС Ads? — Залог успешного IPO — правильно выбранный момент. В этом году точно не планируем, в следующем году — если позволит рынок. МТС до сих пор оценивается аналитиками по мультипликаторам телекоммуникационного рынка, но у нас есть бизнесы, которые оцениваются по другим коэффициентам. Когда он выходит на IPO и оценивается по новому мультипликатору, это увеличивает оценку стоимости и самой МТС. IPO также позволяет финансировать новые бизнесы, которые благодаря этому могут расти еще быстрее. Автор: Анастасия Гаврилюк. Источник: www.forbes.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / МТС: последние новости сегодня

    EXPRESS NEWS

    • Ситуацию в регионе необходимо учитывать при проведении «Интервидения» в Саудовской Аравии, сроки будут обозначены позднее, заявил Лавров

    • Кремль не исключает разговора Путина и Трампа по итогам поездки переговорщиков США в Москву и в Киев, сообщил Песков
      Кремль не исключает разговора Путина и Трампа по итогам поездки переговорщиков США в Москву и в Киев, сообщил Песков

    • Трамп в Truth Social назвал Луну собственностью США

    • Старший сын Трампа прибыл в Таллин, пишет газета Postimees. Цель его визита неизвестна. Посольство США в Эстонии в ответ на запросы со стороны Postimees и портала Delfi отказалось комментировать поездку Дональда Трампа-младшего
      Старший сын Трампа прибыл в Таллин, пишет газета Postimees. Цель его визита неизвестна. Посольство США в Эстонии в ответ на запросы со стороны Postimees и портала Delfi отказалось комментировать поездку Дональда Трампа-младшего

    • Факт встречи Путина с Уиткоффом и Кушнером означает атмосферу доверия, по крайней мере, на этом канале общения, отметил Песков в разговоре с журналистом «Вестей» Зарубиным

    • Трехсторонняя встреча лидеров РФ, США и Китая не исключается, заявил ТАСС Рябков
      Трехсторонняя встреча лидеров РФ, США и Китая не исключается, заявил ТАСС Рябков

    • РФ и США надо развивать взаимодействие в тех сферах экономики и бизнеса, где это отвечает взаимным интересам, заявил ТАСС Силуанов

    • Трамп заявил, что США могут «очень скоро» нанести удар по предполагаемому иранскому ядерному объекту близ Натанза под горой Коланг Газ-Ла
      Трамп заявил, что США могут «очень скоро» нанести удар по предполагаемому иранскому ядерному объекту близ Натанза под горой Коланг Газ-Ла

    • Москва в ближайшее время примет ответные меры на закрытие генконсульства РФ в Бонне, заявил посол в Германии Нечаев

    • Председатель Верховного суда России Игорь Краснов прибыл с официальным визитом в Нью-Дели, передает корреспондент ТАСС
      Председатель Верховного суда России Игорь Краснов прибыл с официальным визитом в Нью-Дели, передает корреспондент ТАСС

    • Трамп заявил, что США в ближайшее время возобновят продажи боеприпасов союзникам

    • Пашинян заявил, что Армения не собирается вводить визы для граждан России
      Пашинян заявил, что Армения не собирается вводить визы для граждан России

    • Китай готов развивать обмены с РФ в сферах культуры, туризма и образования, сообщил вице-премьер Госсовета КНР

    • РФ за полноформатное восстановление отношений с США, сообщил Путин. Контакты РФ с администрацией США продолжаются, президент видит позитивный настрой Трампа на конструктивную работу
      РФ за полноформатное восстановление отношений с США, сообщил Путин. Контакты РФ с администрацией США продолжаются, президент видит позитивный настрой Трампа на конструктивную работу

    • Трамп заявил, что для бизнеса было бы отлично поддерживать хорошие отношения с Россией

    • Трамп заявил, что готов провести встречу с Путиным, когда стороны будут готовы заключить мирное соглашение по Украине
      Трамп заявил, что готов провести встречу с Путиным, когда стороны будут готовы заключить мирное соглашение по Украине

    • ВС США уничтожили 28 кораблей в Ормузском проливе в ночь на 1 сентября, заявил Трамп в интервью автору подкаста Lt. Dan Дэну Патрику

    • ЕК предложила включить в 22-й пакет санкций 1600 российских физлиц и компаний, заявила Каллас
      ЕК предложила включить в 22-й пакет санкций 1600 российских физлиц и компаний, заявила Каллас

    • Трамп думает над тем, чтобы назвать Ормузский пролив в свою честь. «Как и сама Америка, Ормузский пролив станет "горячее", чем когда-либо!» — отметил американский президент

    • «Большое число» россиян могут внести в новые санкционные списки ЕС, которые предложила ФРГ. Об этом заявил глава МИД страны Йоханн Вадефуль

    • Добыча нефти в Венесуэле может превысить 1,5 млн баррелей в сутки в первой половине следующего года. Об этом заявил Крис Райт в интервью телеканалу CNBC
      Добыча нефти в Венесуэле может превысить 1,5 млн баррелей в сутки в первой половине следующего года. Об этом заявил Крис Райт в интервью телеканалу CNBC

    • Каллас заявила, что вызвала исполняющего обязанности постпреда России при ЕС в связи с инцидентом в Лейпциге

    • Ушаков опроверг, что Путин не захотел встречаться с главой ЦРУ, и подчеркнул в разговоре с журналистом Life Юнашевым, что таких планов и не было

    • В ФРГ делают всё, чтобы изничтожить всё позитивное, что было накоплено в отношениях с РФ десятилетиями. Об этом заявила Мария Захарова на полях ВЭФ

    • Бессент отметил важность контактов с РФ для урегулирования на Украине
      Бессент отметил важность контактов с РФ для урегулирования на Украине
    • Контакты между спецслужбами осуществляются всегда, заявил Путин, говоря о визите главы ЦРУ
      Контакты между спецслужбами осуществляются всегда, заявил Путин, говоря о визите главы ЦРУ

    • США уничтожат Иран в случае новых ответных атак, утверждает Трамп в интервью Fox News. Он считает, что иранские власти «не останавливаются», и назвал их действия «безумными» и «глупыми»

    • Германия идет по дальнейшему пути эскалации, обвинения в отношении России после инцидента в Лейпциге не подкреплены никакой аргументацией со стороны Берлина, заявил Дмитрий Песков
      Германия идет по дальнейшему пути эскалации, обвинения в отношении России после инцидента в Лейпциге не подкреплены никакой аргументацией со стороны Берлина, заявил Дмитрий Песков

    • США нанесли удар по аэропорту в Джирофте на юге Ирана, сообщила иранская гостелерадиокомпания

    • Пашинян назвал очень хорошей встречу с Путиным в Бишкеке и заявил о намерении в ближайшее время совершить визит в Москву
      Пашинян назвал очень хорошей встречу с Путиным в Бишкеке и заявил о намерении в ближайшее время совершить визит в Москву
    • Трамп заявил, что не за горами проведение крупнейшей атаки на Иран, после которой почти ничего не останется
      Трамп заявил, что не за горами проведение крупнейшей атаки на Иран, после которой почти ничего не останется
    • Встреча Путина и Эрдогана завершилась, продлившись около полутора часов, передает корреспондент ТАСС
      Встреча Путина и Эрдогана завершилась, продлившись около полутора часов, передает корреспондент ТАСС
    • Новым гендиректором Apple стал Джон Тернус
      Новым гендиректором Apple стал Джон Тернус

    • Министры обороны ЕС не приняли никаких конкретных решений о предоставлении ракет для Patriot Киеву, заявила Каллас

    • Уиткофф и Кушнер активизируют переговорные усилия на украинском направлении, сообщил источник ТАСС

    • США применили против Ирана меньше оружия, чем передали Киеву при Байдене, заявил Трамп
      США применили против Ирана меньше оружия, чем передали Киеву при Байдене, заявил Трамп

    • Трамп, говоря о приглашении России на мероприятия G20, заявил, что хочет поладить со всеми: «Одна из причин моего успеха заключается в том, что я со всеми лажу»

    • Лионель Месси завершил выступления за сборную Аргентины по футболу. Об этом он сообщил в соцсетях
      Лионель Месси завершил выступления за сборную Аргентины по футболу. Об этом он сообщил в соцсетях

    • Токаев назначил и. о. вице-премьера Аиду Балаеву зампредом Совета безопасности Казахстана. Секретарь Совбеза Гизат Нурдаулетов освобожден от должности, говорится в указе президента.

    • Токаев подписал указ о назначении Ерлана Карина на пост вице-президента Казахстана, сообщает пресс-служба
      Токаев подписал указ о назначении Ерлана Карина на пост вице-президента Казахстана, сообщает пресс-служба

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?