Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества МТС: НОВОСТИ

МТС: НОВОСТИ

МТС: последние новости сегодня

Новость по компании МТС

13
Новость по компании МТС

Новость: нейтральная. Ваш звонок очень дорог для нас. Активность спамеров за год выросла на 52%. С января по июнь 2024 года в УФАС Татарстана поступило 67 заявлений о нарушении статьи 18 Закона «О рекламе» — абонентам поступали звонки со спамом без их согласия. Было возбуждено 30 дел. Помимо контроля со стороны антимонопольного органа, поток рекламных звонков на номера своих абонентов пытаются контролировать мобильные операторы: разрабатывают ботов, вычисляющих спам, ведут базу подозрительных номеров и обмениваются ими. В конце 2022 года Роскомнадзор РФ запустил платформу «Антифрод», на основе которой мобильные операторы обмениваются данными по подозрительным звонкам. За 2023 год система проверила около 102,4 млрд звонков и предотвратила более 756,7 млн вызовов с подменой номера. По данным УФАС Татарстана, более 34% нарушений в 2023 году пришлось на рекламу, распространяемую без согласия абонентов: за 2023 год поступило 127 заявлений о нарушении статьи 18 закона «О рекламе», из них возбуждено 53 дела. За первое полугодие 2024 года поступило 67 таких заявлений, возбуждено 30 дел. «Ъ Волга-Урал» расспросил банки и мобильных операторов об их отношении к такой рекламе. В «Ак Барс» банке рассказали, что жалобы и заявления на отказ от маркетинговых коммуникаций — это типовой кейс по рынку, с которым сталкиваются любые банки и компании. А в «ВТБ» наоборот отмечают, что благодаря гибкости настроек рекламы (можно выбрать каналы связи и отключить их в офисе или при обращении на горячую линию) за последний год количество жалоб от клиентов сокращается, так как они выбирают наиболее удобные для себя параметры коммуникации с банком. В «Ак барсе», «ВТБ» и «Т-Банке» рассказали, что подключение рекламы происходит при подписании договора комплексного банковского обслуживания. Для отключения в «Т-Банке» достаточно обратиться в поддержку через чат или по звонку, а в «Ак Барсе» отключить рекламу можно еще и при обращении в офис. Разница в том, что в офисе сотрудник сможет сразу внести корректировки, а по остальным каналам обращения поступают в претензионный отдел и обрабатываются в течение 15 рабочих дней. В «Мегафон», «Билайн» и «МТС» для сокращения спама вызовы проходят идентификацию, звонки маркируются категориями: «банк», «интернет-магазин», «массовый обзвон» и другие. В «Мегафон» и «МТС» клиент может заблокировать звонки конкретной категории. У каждого оператора, включая «Теле2» и «Т-Мобайл», разработана своя система для анализа звонков: искусственный интеллект анализирует звонок на наличие подозрительных фраз, далее звонок уходит на модерацию, и после дополнительной проверки номер помечается как подозрительный или спам. В следующий раз ИИ предупредит абонента, что звонок с этого номера нежелательный, или заблокирует его. В «Мегафон» за прошедшие полгода общая длительность всех звонков, проанализированных ИИ, составила почти 2 млн часов — это 82 тыс. дней или 227 лет. 24,4% всех звонков пришлись на спам. В «Теле2» ежедневно с помощью верификации удается предотвратить 5–6 млн мошеннических попыток дозвониться. В «Билайн» с начала 2024 года в Татарстане было отражено более 3,5 млн мошеннических звонков, в том числе 450 тыс. вызовов были адресованы жителям республики старше 60 лет. В 62% случаев звонили мужчинам (средний возраст клиентов, которым были адресованы эти звонки, — 43 года). Женщинам звонки от мошенников поступали реже (средний возраст женщин — 45 лет). По данным внутренней аналитики «Билайна», самая долгая мошенническая атака в регионе длилась порядка 12 минут, и за это время злоумышленники пытались дозвониться до одного абонента более 380 раз. В «МТС» антиспам-сервисы ежемесячно блокируют 7 млн спам-звонков, поступающих татарстанцам. Лидеры антирейтинга по количеству спама — вызовы с рекламой и опросами, предложения финансовых услуг и звонки коллекторов. Средняя длительность одного заблокированного вызова в регионе — 12 секунд, а общий объем заблокированных нежелательных звонков за прошлый год составил более тридцати двух лет несостоявшихся разговоров. В «Т-Банке» в месяц через антиспам-сервис проходит свыше 300 млн звонков, из которых 27 млн блокируется, разрывается или сразу переадресуется как нежелательные телефонному секретарю. Технология запущена в 2022 году. Если система выявила, что клиент получал звонки от злоумышленников, банковская антифрод-система начинает мониторить его банковские операции. Кроме того, в компании также с 2020 года используют определитель номера. Сейчас в базе определителя номера от Т-Банка больше 40 млн номеров. Как рассказали «Ъ -Волга- Урал» в пресс-службе «Теле2», для развития кибербезопасности компания сотрудничает с Т-Банком и Т-Мобайлом. Меморандум был подписан на Петербургском международном экономическом форуме. Компании планируют совместно разрабатывать и внедрять инновационные проекты на основе искусственного интеллекта и алгоритмов big data для безопасности финансовых и мобильных услуг. Также предполагается развивать экспертное сообщество и активизировать обмен опытом для усиления противодействия мошенничеству. В пресс-службе «Теле2» отметили, что поскольку число мошеннических звонков по-прежнему растет, большая четверка операторов («МТС», «Билайн», «Ростелеком», «Мегафон» — прим. «Ъ-Волга-Урал») договорилась о взаимодействии антифрод-систем, которые стали проверять вызовы между абонентами. «Злоумышленники постоянно обновляют сценарии, поэтому мы считаем жизненно важными совместные усилия в борьбе с этой проблемой», — подчеркнули в пресс-службе мобильного оператора. В декабре 2022 года Главный радиочастотный центр (ГРЧЦ), подведомственный Роскомнадзору РФ, запустил единую платформу верификации телефонных вызовов «Антифрод». Сначала к ней были подключены «Мегафон», МТС и «Вымпелком» (бренд «Билайн»). Согласно отчету, опубликованному на сайте ведомства, за 2023 год система проверила около 102,4 млрд звонков и предотвратила более 756,7 млн вызовов с подменой номера. К концу апреля 2024 года к системе «Антифрод» подключился 1061 оператор связи, что составило 95,68% от общей номерной емкости всех российских операторов, оказывающих услуги голосовой связи. Автор: Зарина Акбирова. Источник: www.kommersant.ru

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / МТС: последние новости сегодня

EXPRESS NEWS

  • Илон Маск иронично назвал себя «бывшим триллионером» после того, как его состояние снизилось до $719 млрд, согласно опубликованному Bloomberg «Индексу миллиардеров»

  • Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп
    Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп

  • Министр образования Индии Дхармендра Прадхан подал в отставку на фоне протестов из-за утечки экзаменационных материалов

  • Венесуэла пока не готова к проведению выборов, заявил Трамп, отмечая достижение «большого прогресса»
    Венесуэла пока не готова к проведению выборов, заявил Трамп, отмечая достижение «большого прогресса»

  • Для ЕС стало «неприятным сюрпризом» введение США новых таможенных пошлин, заявила Кая Каллас. Брюссель будет требовать у Вашингтона разъяснений

  • США введут существенные пошлины на товары ЕС за штрафы, выписанные американским технологическим гигантам, заявил Трамп. Он также отметил, что США добьются отмены штрафов
    США введут существенные пошлины на товары ЕС за штрафы, выписанные американским технологическим гигантам, заявил Трамп. Он также отметил, что США добьются отмены штрафов

  • Сергей Лавров встретился с главой китайского МИД Ван И на полях СМИД ШОС, сообщает российское дипведомство

  • Канцелярия Нетаньяху объявила, что он отправится 27 июля с визитом в Вашингтон, на 28 июля у него запланирована встреча с Трампом в Белом доме
    Канцелярия Нетаньяху объявила, что он отправится 27 июля с визитом в Вашингтон, на 28 июля у него запланирована встреча с Трампом в Белом доме

  • Президент Бангладеш подал в отставку из-за болезни. «Я болен, поэтому всё кончено», — приводит его слова новостной бангладешский портал bdnews24

  • Путин поздравил президента Узбекистана с днем рождения, отметив его вклад в упрочение российско-узбекистанского партнерства, сообщает Кремль

  • Трамп заявил, что ущерб, нанесенный торговым судам, будет возмещаться из иранских средств, замороженных в США

  • Иран не готов к договоренности с США, и Вашингтону нужно продолжать боевые действия, считает Трамп
    Иран не готов к договоренности с США, и Вашингтону нужно продолжать боевые действия, считает Трамп

  • Председатель КНР Си Цзиньпин посетит США с визитом 24 сентября, объявил в четверг американский президент Дональд Трамп

  • Президент Бангладеш Шахабуддин Чуппу намерен в пятницу подать в отставку. Об этом со ссылкой на источники сообщил Reuters

  • Сергей Лавров прибыл в Киргизию. 24 июля он примет участие в совещании глав МИД стран ШОС
    Сергей Лавров прибыл в Киргизию. 24 июля он примет участие в совещании глав МИД стран ШОС

  • Рубио заявил, что у него был «хороший, честный разговор» с Лавровым. Также он добавил, что США готовы сыграть конструктивную роль

  • Рубио сообщил, что обсудил с Лавровым отношения между США и РФ
    Рубио сообщил, что обсудил с Лавровым отношения между США и РФ

  • Трамп считает, что Иран очень скоро будет готов к заключению сделки с США. «Каждый раз, когда они согласовывают сделку, они хотят изменить ее. Они не готовы, но очень скоро они будут готовы», — заявил американский лидер

  • Авиаперевозки пассажиров между Россией и Китаем в этом году выросли почти на 50%. Как сообщили РИА Новости в Минтрансе России, в январе-мае они превысили 900 000 человек

  • Встреча с Рубио согласована и состоится 23 июля в первой половине дня. Лавров сообщил, что он поинтересуется у Рубио о словах Трампа относительно возможности скорого урегулирования конфликта на Украине
    Встреча с Рубио согласована и состоится 23 июля в первой половине дня. Лавров сообщил, что он поинтересуется у Рубио о словах Трампа относительно возможности скорого урегулирования конфликта на Украине

  • Тегеран обращался к Вашингтону по поводу переговоров для урегулирования вооруженного конфликта, но США не считают, что Иран настроен серьезно. Об этом заявил американский госсекретарь Марко Рубио

  • Защита и обвинение по делу Мадуро предложили начать суд по существу в июне 2027 года. Об этом говорится в электронной базе суда Нью-Йорка
    Защита и обвинение по делу Мадуро предложили начать суд по существу в июне 2027 года. Об этом говорится в электронной базе суда Нью-Йорка

  • Изоляции РФ на мировой арене нет и даже не предвидится. В «двадцатке» и АТЭС спрос на встречи с Лавровым всегда огромный. Об этом заявил в интервью ТАСС посол по особым поручениям российского МИД Марат Бердыев

  • США транслируют сигнал, что хотят видеть Путина на саммите «двадцатки» в Майами. Об этом заявил в интервью ТАСС посол по особым поручениям МИД РФ. По мнению Марата Бердыева, «это не политический реверанс, а рациональная логика»

  • Затраты США на военную операцию против Ирана составляют к настоящему моменту порядка $37,5 млрд. Об этом заявил американский военный министр Пит Хегсет

  • Трамп утверждает, что Иран стремится к проведению новой встречи с США: «Они отчаянно хотят встретиться. Но пока они не будут готовы значимым образом, у нас даже нет заинтересованности в этом»

  • «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп
    «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп

  • США могут ввести новые пошлины на импорт из Канады из-за лесных пожаров, сообщил Трамп. Он добавил, что в американском штате Мичиган ранее из-за загрязнения воздуха была нарушена работа некоторых компаний

  • Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
    Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
  • Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
    Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
  • Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба
    Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба

  • Германия не делала практических шагов для возобновления диалога с Россией, заявил Песков. Он отметил, что Россия остается открытой к диалогу с Европой и никогда не была инициатором сворачивания отношений

  • Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»
    Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»

  • Трамп заявил о поддержке планов Бернэма по наращиванию добычи нефти в Северном море. Нефть "превратит Соединенное Королевство из нищей страны в одно из самых богатых в мире государств", отметил американский президент

  • Дональд Трамп заявил, что его совершенно не волнует приостановка властями Ирана выполнения обязательств по меморандуму о взаимопонимании с США

  • Артистов и спортсменов России ни у кого отменить не получится, заявил в интервью ТАСС американский продюсер Стивен Мао. Он убежден, что «русская культура, русское искусство и русский спорт принадлежат миру»

  • Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США
    Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США

  • Венесуэла получила доступ к собственным средствам в МВФ в размере $346 млн, которые будут направлены на ликвидацию последствий землетрясения. Об этом сообщила уполномоченный президент боливарианской республики Делси Родригес

  • Глава FIFA и Белый дом обсудят риски проведения финала чемпионата мира по футболу. Об этом сообщил корреспондент Sky News Роб Харрис. Риски связаны с дымом от лесных пожаров в районе Нью-Йорка и Нью-Джерси

  • Apple меньше суток пробыла самой дорогостоящей компанией в мире. Ее обошла Nvidia, свидетельствуют данные торгов

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?