Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества МТС: НОВОСТИ

МТС: НОВОСТИ

МТС: последние новости сегодня

Новость по компании МТС

14
Новость по компании МТС

Новость: нейтральная. Ваш звонок очень дорог для нас. Активность спамеров за год выросла на 52%. С января по июнь 2024 года в УФАС Татарстана поступило 67 заявлений о нарушении статьи 18 Закона «О рекламе» — абонентам поступали звонки со спамом без их согласия. Было возбуждено 30 дел. Помимо контроля со стороны антимонопольного органа, поток рекламных звонков на номера своих абонентов пытаются контролировать мобильные операторы: разрабатывают ботов, вычисляющих спам, ведут базу подозрительных номеров и обмениваются ими. В конце 2022 года Роскомнадзор РФ запустил платформу «Антифрод», на основе которой мобильные операторы обмениваются данными по подозрительным звонкам. За 2023 год система проверила около 102,4 млрд звонков и предотвратила более 756,7 млн вызовов с подменой номера. По данным УФАС Татарстана, более 34% нарушений в 2023 году пришлось на рекламу, распространяемую без согласия абонентов: за 2023 год поступило 127 заявлений о нарушении статьи 18 закона «О рекламе», из них возбуждено 53 дела. За первое полугодие 2024 года поступило 67 таких заявлений, возбуждено 30 дел. «Ъ Волга-Урал» расспросил банки и мобильных операторов об их отношении к такой рекламе. В «Ак Барс» банке рассказали, что жалобы и заявления на отказ от маркетинговых коммуникаций — это типовой кейс по рынку, с которым сталкиваются любые банки и компании. А в «ВТБ» наоборот отмечают, что благодаря гибкости настроек рекламы (можно выбрать каналы связи и отключить их в офисе или при обращении на горячую линию) за последний год количество жалоб от клиентов сокращается, так как они выбирают наиболее удобные для себя параметры коммуникации с банком. В «Ак барсе», «ВТБ» и «Т-Банке» рассказали, что подключение рекламы происходит при подписании договора комплексного банковского обслуживания. Для отключения в «Т-Банке» достаточно обратиться в поддержку через чат или по звонку, а в «Ак Барсе» отключить рекламу можно еще и при обращении в офис. Разница в том, что в офисе сотрудник сможет сразу внести корректировки, а по остальным каналам обращения поступают в претензионный отдел и обрабатываются в течение 15 рабочих дней. В «Мегафон», «Билайн» и «МТС» для сокращения спама вызовы проходят идентификацию, звонки маркируются категориями: «банк», «интернет-магазин», «массовый обзвон» и другие. В «Мегафон» и «МТС» клиент может заблокировать звонки конкретной категории. У каждого оператора, включая «Теле2» и «Т-Мобайл», разработана своя система для анализа звонков: искусственный интеллект анализирует звонок на наличие подозрительных фраз, далее звонок уходит на модерацию, и после дополнительной проверки номер помечается как подозрительный или спам. В следующий раз ИИ предупредит абонента, что звонок с этого номера нежелательный, или заблокирует его. В «Мегафон» за прошедшие полгода общая длительность всех звонков, проанализированных ИИ, составила почти 2 млн часов — это 82 тыс. дней или 227 лет. 24,4% всех звонков пришлись на спам. В «Теле2» ежедневно с помощью верификации удается предотвратить 5–6 млн мошеннических попыток дозвониться. В «Билайн» с начала 2024 года в Татарстане было отражено более 3,5 млн мошеннических звонков, в том числе 450 тыс. вызовов были адресованы жителям республики старше 60 лет. В 62% случаев звонили мужчинам (средний возраст клиентов, которым были адресованы эти звонки, — 43 года). Женщинам звонки от мошенников поступали реже (средний возраст женщин — 45 лет). По данным внутренней аналитики «Билайна», самая долгая мошенническая атака в регионе длилась порядка 12 минут, и за это время злоумышленники пытались дозвониться до одного абонента более 380 раз. В «МТС» антиспам-сервисы ежемесячно блокируют 7 млн спам-звонков, поступающих татарстанцам. Лидеры антирейтинга по количеству спама — вызовы с рекламой и опросами, предложения финансовых услуг и звонки коллекторов. Средняя длительность одного заблокированного вызова в регионе — 12 секунд, а общий объем заблокированных нежелательных звонков за прошлый год составил более тридцати двух лет несостоявшихся разговоров. В «Т-Банке» в месяц через антиспам-сервис проходит свыше 300 млн звонков, из которых 27 млн блокируется, разрывается или сразу переадресуется как нежелательные телефонному секретарю. Технология запущена в 2022 году. Если система выявила, что клиент получал звонки от злоумышленников, банковская антифрод-система начинает мониторить его банковские операции. Кроме того, в компании также с 2020 года используют определитель номера. Сейчас в базе определителя номера от Т-Банка больше 40 млн номеров. Как рассказали «Ъ -Волга- Урал» в пресс-службе «Теле2», для развития кибербезопасности компания сотрудничает с Т-Банком и Т-Мобайлом. Меморандум был подписан на Петербургском международном экономическом форуме. Компании планируют совместно разрабатывать и внедрять инновационные проекты на основе искусственного интеллекта и алгоритмов big data для безопасности финансовых и мобильных услуг. Также предполагается развивать экспертное сообщество и активизировать обмен опытом для усиления противодействия мошенничеству. В пресс-службе «Теле2» отметили, что поскольку число мошеннических звонков по-прежнему растет, большая четверка операторов («МТС», «Билайн», «Ростелеком», «Мегафон» — прим. «Ъ-Волга-Урал») договорилась о взаимодействии антифрод-систем, которые стали проверять вызовы между абонентами. «Злоумышленники постоянно обновляют сценарии, поэтому мы считаем жизненно важными совместные усилия в борьбе с этой проблемой», — подчеркнули в пресс-службе мобильного оператора. В декабре 2022 года Главный радиочастотный центр (ГРЧЦ), подведомственный Роскомнадзору РФ, запустил единую платформу верификации телефонных вызовов «Антифрод». Сначала к ней были подключены «Мегафон», МТС и «Вымпелком» (бренд «Билайн»). Согласно отчету, опубликованному на сайте ведомства, за 2023 год система проверила около 102,4 млрд звонков и предотвратила более 756,7 млн вызовов с подменой номера. К концу апреля 2024 года к системе «Антифрод» подключился 1061 оператор связи, что составило 95,68% от общей номерной емкости всех российских операторов, оказывающих услуги голосовой связи. Автор: Зарина Акбирова. Источник: www.kommersant.ru

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / МТС: последние новости сегодня

EXPRESS NEWS

  • Похороны короля Норвегии Харальда V состоялись в среду в Осло. Харальд V родился 21 февраля 1937 года, он занимал престол с 1991 года
    Похороны короля Норвегии Харальда V состоялись в среду в Осло. Харальд V родился 21 февраля 1937 года, он занимал престол с 1991 года

  • США нанесли ракетный удар по иранскому танкеру вблизи порта Джаск, сообщил IRIB. По данным телеканала, команда судна была успешно эвакуирована сразу после атаки

  • Бернэм отказался сокращать соцрасходы ради увеличения расходов на оборону. При этом он подчеркнул, что его правительство подтверждает данное ранее обещание довести расходы на оборону до 3,5% от ВВП к 2035 году

  • Возможность проведения трехстороннего саммита с участием Путина, Трампа и Си Цзиньпина на АТЭС будет, сообщил Песков

  • Вучич утвердил решения о роспуске парламента Сербии и проведении внеочередных выборов 25 октября
    Вучич утвердил решения о роспуске парламента Сербии и проведении внеочередных выборов 25 октября

  • Россия предложит провести российско-германо-американский бизнес-форум в 2027 году для возобновления делового диалога. Об этом заявил глава РФПИ Кирилл Дмитриев

  • Рубио назвал состоявшиеся переговоры по Украине в Москве и Киеве содержательными. Госсекретарь США также отметил, что считает возможным в ближайшие недели разработать план шагов по урегулированию на Украине
    Рубио назвал состоявшиеся переговоры по Украине в Москве и Киеве содержательными. Госсекретарь США также отметил, что считает возможным в ближайшие недели разработать план шагов по урегулированию на Украине

  • Ситуацию в регионе необходимо учитывать при проведении «Интервидения» в Саудовской Аравии, сроки будут обозначены позднее, заявил Лавров

  • Кремль не исключает разговора Путина и Трампа по итогам поездки переговорщиков США в Москву и в Киев, сообщил Песков
    Кремль не исключает разговора Путина и Трампа по итогам поездки переговорщиков США в Москву и в Киев, сообщил Песков

  • Трамп в Truth Social назвал Луну собственностью США

  • Старший сын Трампа прибыл в Таллин, пишет газета Postimees. Цель его визита неизвестна. Посольство США в Эстонии в ответ на запросы со стороны Postimees и портала Delfi отказалось комментировать поездку Дональда Трампа-младшего
    Старший сын Трампа прибыл в Таллин, пишет газета Postimees. Цель его визита неизвестна. Посольство США в Эстонии в ответ на запросы со стороны Postimees и портала Delfi отказалось комментировать поездку Дональда Трампа-младшего

  • Факт встречи Путина с Уиткоффом и Кушнером означает атмосферу доверия, по крайней мере, на этом канале общения, отметил Песков в разговоре с журналистом «Вестей» Зарубиным

  • Трехсторонняя встреча лидеров РФ, США и Китая не исключается, заявил ТАСС Рябков
    Трехсторонняя встреча лидеров РФ, США и Китая не исключается, заявил ТАСС Рябков

  • РФ и США надо развивать взаимодействие в тех сферах экономики и бизнеса, где это отвечает взаимным интересам, заявил ТАСС Силуанов

  • Трамп заявил, что США могут «очень скоро» нанести удар по предполагаемому иранскому ядерному объекту близ Натанза под горой Коланг Газ-Ла
    Трамп заявил, что США могут «очень скоро» нанести удар по предполагаемому иранскому ядерному объекту близ Натанза под горой Коланг Газ-Ла

  • Москва в ближайшее время примет ответные меры на закрытие генконсульства РФ в Бонне, заявил посол в Германии Нечаев

  • Председатель Верховного суда России Игорь Краснов прибыл с официальным визитом в Нью-Дели, передает корреспондент ТАСС
    Председатель Верховного суда России Игорь Краснов прибыл с официальным визитом в Нью-Дели, передает корреспондент ТАСС

  • Трамп заявил, что США в ближайшее время возобновят продажи боеприпасов союзникам

  • Пашинян заявил, что Армения не собирается вводить визы для граждан России
    Пашинян заявил, что Армения не собирается вводить визы для граждан России

  • Китай готов развивать обмены с РФ в сферах культуры, туризма и образования, сообщил вице-премьер Госсовета КНР

  • РФ за полноформатное восстановление отношений с США, сообщил Путин. Контакты РФ с администрацией США продолжаются, президент видит позитивный настрой Трампа на конструктивную работу
    РФ за полноформатное восстановление отношений с США, сообщил Путин. Контакты РФ с администрацией США продолжаются, президент видит позитивный настрой Трампа на конструктивную работу

  • Трамп заявил, что для бизнеса было бы отлично поддерживать хорошие отношения с Россией

  • Трамп заявил, что готов провести встречу с Путиным, когда стороны будут готовы заключить мирное соглашение по Украине
    Трамп заявил, что готов провести встречу с Путиным, когда стороны будут готовы заключить мирное соглашение по Украине

  • ВС США уничтожили 28 кораблей в Ормузском проливе в ночь на 1 сентября, заявил Трамп в интервью автору подкаста Lt. Dan Дэну Патрику

  • ЕК предложила включить в 22-й пакет санкций 1600 российских физлиц и компаний, заявила Каллас
    ЕК предложила включить в 22-й пакет санкций 1600 российских физлиц и компаний, заявила Каллас

  • Трамп думает над тем, чтобы назвать Ормузский пролив в свою честь. «Как и сама Америка, Ормузский пролив станет "горячее", чем когда-либо!» — отметил американский президент

  • «Большое число» россиян могут внести в новые санкционные списки ЕС, которые предложила ФРГ. Об этом заявил глава МИД страны Йоханн Вадефуль

  • Добыча нефти в Венесуэле может превысить 1,5 млн баррелей в сутки в первой половине следующего года. Об этом заявил Крис Райт в интервью телеканалу CNBC
    Добыча нефти в Венесуэле может превысить 1,5 млн баррелей в сутки в первой половине следующего года. Об этом заявил Крис Райт в интервью телеканалу CNBC

  • Каллас заявила, что вызвала исполняющего обязанности постпреда России при ЕС в связи с инцидентом в Лейпциге

  • Ушаков опроверг, что Путин не захотел встречаться с главой ЦРУ, и подчеркнул в разговоре с журналистом Life Юнашевым, что таких планов и не было

  • В ФРГ делают всё, чтобы изничтожить всё позитивное, что было накоплено в отношениях с РФ десятилетиями. Об этом заявила Мария Захарова на полях ВЭФ

  • Бессент отметил важность контактов с РФ для урегулирования на Украине
    Бессент отметил важность контактов с РФ для урегулирования на Украине
  • Контакты между спецслужбами осуществляются всегда, заявил Путин, говоря о визите главы ЦРУ
    Контакты между спецслужбами осуществляются всегда, заявил Путин, говоря о визите главы ЦРУ

  • США уничтожат Иран в случае новых ответных атак, утверждает Трамп в интервью Fox News. Он считает, что иранские власти «не останавливаются», и назвал их действия «безумными» и «глупыми»

  • Германия идет по дальнейшему пути эскалации, обвинения в отношении России после инцидента в Лейпциге не подкреплены никакой аргументацией со стороны Берлина, заявил Дмитрий Песков
    Германия идет по дальнейшему пути эскалации, обвинения в отношении России после инцидента в Лейпциге не подкреплены никакой аргументацией со стороны Берлина, заявил Дмитрий Песков

  • США нанесли удар по аэропорту в Джирофте на юге Ирана, сообщила иранская гостелерадиокомпания

  • Пашинян назвал очень хорошей встречу с Путиным в Бишкеке и заявил о намерении в ближайшее время совершить визит в Москву
    Пашинян назвал очень хорошей встречу с Путиным в Бишкеке и заявил о намерении в ближайшее время совершить визит в Москву
  • Трамп заявил, что не за горами проведение крупнейшей атаки на Иран, после которой почти ничего не останется
    Трамп заявил, что не за горами проведение крупнейшей атаки на Иран, после которой почти ничего не останется
  • Встреча Путина и Эрдогана завершилась, продлившись около полутора часов, передает корреспондент ТАСС
    Встреча Путина и Эрдогана завершилась, продлившись около полутора часов, передает корреспондент ТАСС
  • Новым гендиректором Apple стал Джон Тернус
    Новым гендиректором Apple стал Джон Тернус

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?