Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества ОЗОН: НОВОСТИ

ОЗОН: НОВОСТИ

ОЗОН: последние новости сегодня

Почему заказы с Wildberries и Ozon задерживаются: анализ проблем логистики

5 522

    Товары с крупнейших российских маркетплейсов Wildberries и Ozon в последние месяцы стали приходить с задержками — иногда до двух недель Корреспонденты Forbes и опрошенные изданием продавцы подтверждают, что задержки наблюдаются и при поставках со складов продавцов (FBS), и при отправках с собственных складов маркетплейсов (FBO). В приложениях заказов статус “Задерживается” чаще всего появляется на этапах сортировки или в распределительных центрах площадок. Покупка в категории «Товары для дома», обещанная Wildberries со склада продавца за два дня, в одном из случаев дошла до пункта выдачи спустя две недели; у других сотрудников и знакомых издания были аналогичные ситуации с обувью, продуктами, косметикой и текстилем. Продавцы рассказывают о резком замедлении обработки на складах: если раньше товар приходил утром и уже на следующий день передавался в доставку, то с сентября случаи зависания на распределительном центре на десять и более дней стали регулярными. Сложности фиксировались у складов Wildberries, в том числе у «СЦ Вешки» в Москве, где сортировка в FBS задерживалась от трёх до семи дней, а на складе во Владимире приёмка могла задерживаться на 10–15 дней — некоторые селлеры были вынуждены переводить товар на другие склады, где ситуация хоть немного улучшилась. По словам продавцов, при товаре импульсного спроса такие задержки означают потерю покупателя: клиент, не дождавшись две недели, просто купит в офлайне. Партнёр Data Insight Фёдор Вирин отмечает, что у Ozon трудности длились всё лето с пиком во второй половине августа, тогда как у Wildberries затруднения начались в сентябре и до сих пор сохраняются. По его оценке, в конце сентября сбой у Wildberries был в два‑три раза заметнее, чем пик проблем у Ozon. По данным поисковой статистики Data Insight, заметность проблем с доставкой для пользователей обоих маркетплейсов является рекордной с ноября‑декабря 2022 года, когда одновременно действовали предновогодние распродажи, дефицит рабочей силы и другие факторы. Сами маркетплейсы частично признают наличие задержек и одновременно утверждают, что ситуацию удалось стабилизировать. В пресс‑службе объединённой компании Wildberries&Russ объяснили единичные увеличения сроков массовыми заказами на конкретные товары, сложностями на маршрутах и заказами из дальних регионов, добавив, что сроки доставки уже восстанавливаются. Ozon подтвердил, что в начале сентября отдельные товары действительно доставлялись с опозданием из‑за нетипичной нагрузки на пяти складах Москвы и Петербурга и дефицита магистрального транспорта; компания перераспределила товары по регионам и открыла дополнительные точки приёма отправлений продавцов, заявив, что сейчас более 92% заказов прибывают вовремя. Участники рынка указывают на целый комплекс причин, из‑за которых выросли сроки доставки. Основная системная проблема — нехватка свободных слотов на приём и разгрузку грузов в логистической инфраструктуре маркетплейсов: в крупных узлах рядом с Москвой и на удалении от неё временные окна на несколько дней вперёд часто отсутствуют. Замдиректора логоператора ПЭК Андрей Мякин приводит цифры: за сентябрь сроки доставки увеличились у многих маркетплейсов примерно на 7% г/г. Замгендиректора по логистике NC Logistic Артём Васканян отмечает смещение нормальных сроков доставки от следующего дня к трёхдневной норме, тогда как на практике доставка в зависимости от региона теперь занимает от пяти дней до трёх недель. Есть и структурные причины, связанные с поведением продавцов: из‑за высокой стоимости кредитов многие селлеры не держат товар на нескольких складах, чтобы не «замораживать» оборотные средства; в результате товары отправляются с единственного доступного склада, что удлиняет маршруты и повышает логистические расходы. Перевозчики тоже стали выбирать более выгодные рейсы: если весной при дефиците грузопотока перевозчики брали заказы маркетплейсов по ставкам ниже рынка, то сейчас такое поведение исчезло, и площадки вынуждены повышать тарифы или терять пропускную способность. Директор по развитию логистической платформы «Монополия» указывает, что перевозчики теперь ориентируются на более доходные грузы. Кадровые проблемы на складах усиливают эффект узких мест. По данным SuperJob, логистика входит в топ‑5 сфер с наибольшим количеством вакансий по итогам сентября 2025 года; наиболее востребованы водители, комплектовщики и кладовщики. При этом рост зарплат в отрасли замедлился: максимум для водителей и начальников склада находится на уровне 250 тысяч рублей и за год вырос всего на 3%. Генеральный директор SuperJob Анастасия Чучалова считает, что несмотря на технологическую перестройку и автоматизацию, отрасль не успевает масштабировать инфраструктуру и персонал под растущие объёмы. Представители HR‑рынка указывают на ошибки в кадровой политике: по словам главы АЧАЗ Натальи Щербаковой, переход Ozon от аутсорсинга к собственной платформе взаимодействия с работниками привёл к снижению эффективности оперативного привлечения сменных сотрудников — пуш‑уведомления оказались менее действенны, чем старые практики бригадиров, и это вызвало дефицит людей на сменах в августе‑сентябре. Маркетплейсы предпринимают шаги по уменьшению перегрузки складов и стимулированию оборота: Wildberries с 2 сентября ввёл индекс остатка (ИО), позволяющий отслеживать скорость реализации и вынуждающий предпринимателей либо платить больше за хранение, либо соглашаться на скидки или забирать товар со склада. Ozon с 1 октября изменил правила возврата для продавцов по модели FBS: отменённые и возвращённые товары автоматически направляются на склады Ozon для повторной продажи, что ограничивает свободу продавцов распоряжаться товаром и вызывало волну жалоб в ФАС. Эти меры направлены на снижение затоваренности и ускорение оборота, но воспринимаются селлерами как усиление контроля площадок и ограничение их возможностей. Снижение темпов роста рынка маркетплейсов усиливает давление на бизнес‑модели: торговля на площадках уже не так выгодна, как раньше, и в первом полугодии 2025 года впервые за историю уменьшилось число продавцов на Ozon и Wildberries примерно на 2%. По данным Data Insight, рост рынка в 2023 и 2024 годах был заметно ниже рекордных 2020–2022 годов, что отражает замедление e‑commerce и необходимость перестройки логистических и коммерческих практик. Руководители и аналитики отмечают, что нынешняя затоваренность и увеличение сроков доставки — проявление разрыва между прежней логикой экстенсивного роста маркетплейсов и реальной рыночной конъюнктурой; площадкам придётся балансировать между инвестированием в инфраструктуру и ужесточением коммерческих правил для селлеров. В итоге увеличение сроков доставки в августе‑сентябре выступает первым тревожным сигналом накопившихся проблем: от перегруженной инфраструктуры и дефицита слотов до кадровых сложностей и экономической реорганизации у продавцов. Маркетплейсы утверждают о стабилизации, но для устойчивого решения ситуации потребуется сочетание увеличения логистических мощностей, корректировки тарифов и более гибкой кадровой стратегии, а также адаптации бизнес‑моделей продавцов к новым условиям оборота товарных запасов. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.forbes.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / ОЗОН: последние новости сегодня

    EXPRESS NEWS

    • Трамп утверждает, что Иран стремится к проведению новой встречи с США: «Они отчаянно хотят встретиться. Но пока они не будут готовы значимым образом, у нас даже нет заинтересованности в этом»

    • «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп
      «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп

    • США могут ввести новые пошлины на импорт из Канады из-за лесных пожаров, сообщил Трамп. Он добавил, что в американском штате Мичиган ранее из-за загрязнения воздуха была нарушена работа некоторых компаний

    • Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
      Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
    • Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
      Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
    • Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба
      Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба

    • Германия не делала практических шагов для возобновления диалога с Россией, заявил Песков. Он отметил, что Россия остается открытой к диалогу с Европой и никогда не была инициатором сворачивания отношений

    • Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»
      Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»

    • Трамп заявил о поддержке планов Бернэма по наращиванию добычи нефти в Северном море. Нефть "превратит Соединенное Королевство из нищей страны в одно из самых богатых в мире государств", отметил американский президент

    • Дональд Трамп заявил, что его совершенно не волнует приостановка властями Ирана выполнения обязательств по меморандуму о взаимопонимании с США

    • Артистов и спортсменов России ни у кого отменить не получится, заявил в интервью ТАСС американский продюсер Стивен Мао. Он убежден, что «русская культура, русское искусство и русский спорт принадлежат миру»

    • Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США
      Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США

    • Венесуэла получила доступ к собственным средствам в МВФ в размере $346 млн, которые будут направлены на ликвидацию последствий землетрясения. Об этом сообщила уполномоченный президент боливарианской республики Делси Родригес

    • Глава FIFA и Белый дом обсудят риски проведения финала чемпионата мира по футболу. Об этом сообщил корреспондент Sky News Роб Харрис. Риски связаны с дымом от лесных пожаров в районе Нью-Йорка и Нью-Джерси

    • Apple меньше суток пробыла самой дорогостоящей компанией в мире. Ее обошла Nvidia, свидетельствуют данные торгов

    • Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США

    • Энди Бернэм объявлен новым лидером Лейбористской партии и 20 июля займет пост премьер-министра Великобритании
      Энди Бернэм объявлен новым лидером Лейбористской партии и 20 июля займет пост премьер-министра Великобритании

    • Россия никогда не вмешивалась во внутренние дела других стран и рассчитывает, что никто не будет вмешиваться в ее, заявил Песков

    • Аналитики продолжают повышать прогнозы по STOXX 600 на конец этого года. Самые большие быки — UBS и Deutsche
      Аналитики продолжают повышать прогнозы по STOXX 600 на конец этого года. Самые большие быки — UBS и Deutsche

    • Журналист Карлсон заявил о риске народной революции в США: «Мы имеем дело с лидерами [страны], которые презирают нас, принимают нас за нечто само собой разумеющееся, которые используют нас, лгут нам, которым в действительности нет дела до нас»

    • Разведка США считала, что Меркель не хотела переизбрания Трампа в 2020 году. Об этом говорится в докладе, рассекреченном Белым домом

    • Ситуация в Мали расценивается как относительно стабильная, заявил ТАСС замминистра иностранных дел РФ Георгий Борисенко

    • Власти США выявили около 278 000 неграждан, зарегистрированных для голосования на федеральных выборах, их может быть еще больше, заявил Трамп
      Власти США выявили около 278 000 неграждан, зарегистрированных для голосования на федеральных выборах, их может быть еще больше, заявил Трамп

    • Трамп заявил, что рассекречивает данные о шокирующей уязвимости систем голосования в США. Он утверждает, что КНР в 2020 году получила несанкционированный доступ к данным 220 млн избирателей в США

    • Причиной введения пошлин США на импорт из Бразилии стали ультимативные требования о беспрепятственном доступе на внутренние рынки южноамериканской республики. Об этом заявил глава МИД Бразилии Мауро Виэйра. «Иными словами, американские власти потребовали от нас капитуляции», — добавил Виэйра

    • Трамп даст прием в честь FIFA в Нью-Йорке и будет присутствовать на финале ЧМ по футболу, заявила пресс-секретарь Белого дома Кэролайн Ливитт
      Трамп даст прием в честь FIFA в Нью-Йорке и будет присутствовать на финале ЧМ по футболу, заявила пресс-секретарь Белого дома Кэролайн Ливитт
    • Мировые акции сильно снижаются на азиатской сессии. В Азии продолжается распродажа акций техов, акции SoftBank падают на 10%, TSMC падает на 5%, несмотря на сильный отчет
      Мировые акции сильно снижаются на азиатской сессии. В Азии продолжается распродажа акций техов, акции SoftBank падают на 10%, TSMC падает на 5%, несмотря на сильный отчет

    • США и Иран продолжают обмениваться ударами. Трамп в обращении к нации заявил, что США скоро начнут получать выгоду от конфликта с Ираном так же, как они уже получают выгоду от Венесуэлы

    • В Нидерландах официально объявили о дефиците воды из-за жары и засухи. Ранее сообщалось, что ЕС разработал план, предусматривающий сокращение странами-членами потребления воды на 10% к 2030 году

    • Nvidia заключила много партнерств в Японии
      Nvidia заключила много партнерств в Японии
    • Уорш пообещал Конгрессу, что инфляция в США не останется высокой
      Уорш пообещал Конгрессу, что инфляция в США не останется высокой

    • Трамп заявил, что Иран в качестве «жеста доброй воли» позволил гражданке США, задержанной в 2024 году, покинуть республику. Президент США написал в соцсети Truth Social, что она была «неправомерно задержана в декабре 2024 года» во время президентского срока Джо Байдена

    • Ормузский пролив останется закрытым до тех пор, пока не будет учтена воля Ирана, заявил представитель Вооруженных сил Ирана Мохаммад Акраминия

    • Трамп считает, что цены на нефть после конфликта с Ираном опустятся до $55 за баррель. При этом он выразил мнение, что «Ирану скоро будет нанесено поражение»

    • Вэнс заявил, что Израиль не шантажирует Трампа, в том числе по вопросу Ирана
      Вэнс заявил, что Израиль не шантажирует Трампа, в том числе по вопросу Ирана
    • Трамп в контексте возможного расширения масштаба ударов по Ирану заявил, что не любит ставить крайних сроков
      Трамп в контексте возможного расширения масштаба ударов по Ирану заявил, что не любит ставить крайних сроков

    • Израиль выведет войска из шести населенных пунктов на юге Ливана, сообщил телеканал Al Jadeed. Населенные пункты расположены на территории района, в котором после ухода израильских сил будут размещены подразделения ливанской армии.

    • VK продает RuStore. Покупатель – гендиректор компании-разработчика магазина приложений Дмитрий Панкрушев
      VK продает RuStore. Покупатель – гендиректор компании-разработчика магазина приложений Дмитрий Панкрушев

    • Американский бизнес за четыре года потерял $200 млрд из-за санкций против России. Об этом РИА Новости заявил главный исполнительный директор Американской торговой палаты в России Роберт Эйджи

    • Глава МИД Лавров: Россия прочно удерживает лидирующие позиции по поставкам нефти и газа в Китай, которые, невзирая на геополитическую турбулентность, неизменно стабильны, надежны и предсказуемы

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?