Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества ОЗОН: НОВОСТИ

ОЗОН: НОВОСТИ

ОЗОН: последние новости сегодня

Почему заказы с Wildberries и Ozon задерживаются: анализ проблем логистики

5 525

    Товары с крупнейших российских маркетплейсов Wildberries и Ozon в последние месяцы стали приходить с задержками — иногда до двух недель Корреспонденты Forbes и опрошенные изданием продавцы подтверждают, что задержки наблюдаются и при поставках со складов продавцов (FBS), и при отправках с собственных складов маркетплейсов (FBO). В приложениях заказов статус “Задерживается” чаще всего появляется на этапах сортировки или в распределительных центрах площадок. Покупка в категории «Товары для дома», обещанная Wildberries со склада продавца за два дня, в одном из случаев дошла до пункта выдачи спустя две недели; у других сотрудников и знакомых издания были аналогичные ситуации с обувью, продуктами, косметикой и текстилем. Продавцы рассказывают о резком замедлении обработки на складах: если раньше товар приходил утром и уже на следующий день передавался в доставку, то с сентября случаи зависания на распределительном центре на десять и более дней стали регулярными. Сложности фиксировались у складов Wildberries, в том числе у «СЦ Вешки» в Москве, где сортировка в FBS задерживалась от трёх до семи дней, а на складе во Владимире приёмка могла задерживаться на 10–15 дней — некоторые селлеры были вынуждены переводить товар на другие склады, где ситуация хоть немного улучшилась. По словам продавцов, при товаре импульсного спроса такие задержки означают потерю покупателя: клиент, не дождавшись две недели, просто купит в офлайне. Партнёр Data Insight Фёдор Вирин отмечает, что у Ozon трудности длились всё лето с пиком во второй половине августа, тогда как у Wildberries затруднения начались в сентябре и до сих пор сохраняются. По его оценке, в конце сентября сбой у Wildberries был в два‑три раза заметнее, чем пик проблем у Ozon. По данным поисковой статистики Data Insight, заметность проблем с доставкой для пользователей обоих маркетплейсов является рекордной с ноября‑декабря 2022 года, когда одновременно действовали предновогодние распродажи, дефицит рабочей силы и другие факторы. Сами маркетплейсы частично признают наличие задержек и одновременно утверждают, что ситуацию удалось стабилизировать. В пресс‑службе объединённой компании Wildberries&Russ объяснили единичные увеличения сроков массовыми заказами на конкретные товары, сложностями на маршрутах и заказами из дальних регионов, добавив, что сроки доставки уже восстанавливаются. Ozon подтвердил, что в начале сентября отдельные товары действительно доставлялись с опозданием из‑за нетипичной нагрузки на пяти складах Москвы и Петербурга и дефицита магистрального транспорта; компания перераспределила товары по регионам и открыла дополнительные точки приёма отправлений продавцов, заявив, что сейчас более 92% заказов прибывают вовремя. Участники рынка указывают на целый комплекс причин, из‑за которых выросли сроки доставки. Основная системная проблема — нехватка свободных слотов на приём и разгрузку грузов в логистической инфраструктуре маркетплейсов: в крупных узлах рядом с Москвой и на удалении от неё временные окна на несколько дней вперёд часто отсутствуют. Замдиректора логоператора ПЭК Андрей Мякин приводит цифры: за сентябрь сроки доставки увеличились у многих маркетплейсов примерно на 7% г/г. Замгендиректора по логистике NC Logistic Артём Васканян отмечает смещение нормальных сроков доставки от следующего дня к трёхдневной норме, тогда как на практике доставка в зависимости от региона теперь занимает от пяти дней до трёх недель. Есть и структурные причины, связанные с поведением продавцов: из‑за высокой стоимости кредитов многие селлеры не держат товар на нескольких складах, чтобы не «замораживать» оборотные средства; в результате товары отправляются с единственного доступного склада, что удлиняет маршруты и повышает логистические расходы. Перевозчики тоже стали выбирать более выгодные рейсы: если весной при дефиците грузопотока перевозчики брали заказы маркетплейсов по ставкам ниже рынка, то сейчас такое поведение исчезло, и площадки вынуждены повышать тарифы или терять пропускную способность. Директор по развитию логистической платформы «Монополия» указывает, что перевозчики теперь ориентируются на более доходные грузы. Кадровые проблемы на складах усиливают эффект узких мест. По данным SuperJob, логистика входит в топ‑5 сфер с наибольшим количеством вакансий по итогам сентября 2025 года; наиболее востребованы водители, комплектовщики и кладовщики. При этом рост зарплат в отрасли замедлился: максимум для водителей и начальников склада находится на уровне 250 тысяч рублей и за год вырос всего на 3%. Генеральный директор SuperJob Анастасия Чучалова считает, что несмотря на технологическую перестройку и автоматизацию, отрасль не успевает масштабировать инфраструктуру и персонал под растущие объёмы. Представители HR‑рынка указывают на ошибки в кадровой политике: по словам главы АЧАЗ Натальи Щербаковой, переход Ozon от аутсорсинга к собственной платформе взаимодействия с работниками привёл к снижению эффективности оперативного привлечения сменных сотрудников — пуш‑уведомления оказались менее действенны, чем старые практики бригадиров, и это вызвало дефицит людей на сменах в августе‑сентябре. Маркетплейсы предпринимают шаги по уменьшению перегрузки складов и стимулированию оборота: Wildberries с 2 сентября ввёл индекс остатка (ИО), позволяющий отслеживать скорость реализации и вынуждающий предпринимателей либо платить больше за хранение, либо соглашаться на скидки или забирать товар со склада. Ozon с 1 октября изменил правила возврата для продавцов по модели FBS: отменённые и возвращённые товары автоматически направляются на склады Ozon для повторной продажи, что ограничивает свободу продавцов распоряжаться товаром и вызывало волну жалоб в ФАС. Эти меры направлены на снижение затоваренности и ускорение оборота, но воспринимаются селлерами как усиление контроля площадок и ограничение их возможностей. Снижение темпов роста рынка маркетплейсов усиливает давление на бизнес‑модели: торговля на площадках уже не так выгодна, как раньше, и в первом полугодии 2025 года впервые за историю уменьшилось число продавцов на Ozon и Wildberries примерно на 2%. По данным Data Insight, рост рынка в 2023 и 2024 годах был заметно ниже рекордных 2020–2022 годов, что отражает замедление e‑commerce и необходимость перестройки логистических и коммерческих практик. Руководители и аналитики отмечают, что нынешняя затоваренность и увеличение сроков доставки — проявление разрыва между прежней логикой экстенсивного роста маркетплейсов и реальной рыночной конъюнктурой; площадкам придётся балансировать между инвестированием в инфраструктуру и ужесточением коммерческих правил для селлеров. В итоге увеличение сроков доставки в августе‑сентябре выступает первым тревожным сигналом накопившихся проблем: от перегруженной инфраструктуры и дефицита слотов до кадровых сложностей и экономической реорганизации у продавцов. Маркетплейсы утверждают о стабилизации, но для устойчивого решения ситуации потребуется сочетание увеличения логистических мощностей, корректировки тарифов и более гибкой кадровой стратегии, а также адаптации бизнес‑моделей продавцов к новым условиям оборота товарных запасов. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.forbes.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / ОЗОН: последние новости сегодня

    EXPRESS NEWS

    • Кремль не исключает разговора Путина и Трампа по итогам поездки переговорщиков США в Москву и в Киев, сообщил Песков
      Кремль не исключает разговора Путина и Трампа по итогам поездки переговорщиков США в Москву и в Киев, сообщил Песков

    • Трамп в Truth Social назвал Луну собственностью США

    • Старший сын Трампа прибыл в Таллин, пишет газета Postimees. Цель его визита неизвестна. Посольство США в Эстонии в ответ на запросы со стороны Postimees и портала Delfi отказалось комментировать поездку Дональда Трампа-младшего
      Старший сын Трампа прибыл в Таллин, пишет газета Postimees. Цель его визита неизвестна. Посольство США в Эстонии в ответ на запросы со стороны Postimees и портала Delfi отказалось комментировать поездку Дональда Трампа-младшего

    • Факт встречи Путина с Уиткоффом и Кушнером означает атмосферу доверия, по крайней мере, на этом канале общения, отметил Песков в разговоре с журналистом «Вестей» Зарубиным

    • Трехсторонняя встреча лидеров РФ, США и Китая не исключается, заявил ТАСС Рябков
      Трехсторонняя встреча лидеров РФ, США и Китая не исключается, заявил ТАСС Рябков

    • РФ и США надо развивать взаимодействие в тех сферах экономики и бизнеса, где это отвечает взаимным интересам, заявил ТАСС Силуанов

    • Трамп заявил, что США могут «очень скоро» нанести удар по предполагаемому иранскому ядерному объекту близ Натанза под горой Коланг Газ-Ла
      Трамп заявил, что США могут «очень скоро» нанести удар по предполагаемому иранскому ядерному объекту близ Натанза под горой Коланг Газ-Ла

    • Москва в ближайшее время примет ответные меры на закрытие генконсульства РФ в Бонне, заявил посол в Германии Нечаев

    • Председатель Верховного суда России Игорь Краснов прибыл с официальным визитом в Нью-Дели, передает корреспондент ТАСС
      Председатель Верховного суда России Игорь Краснов прибыл с официальным визитом в Нью-Дели, передает корреспондент ТАСС

    • Трамп заявил, что США в ближайшее время возобновят продажи боеприпасов союзникам

    • Пашинян заявил, что Армения не собирается вводить визы для граждан России
      Пашинян заявил, что Армения не собирается вводить визы для граждан России

    • Китай готов развивать обмены с РФ в сферах культуры, туризма и образования, сообщил вице-премьер Госсовета КНР

    • РФ за полноформатное восстановление отношений с США, сообщил Путин. Контакты РФ с администрацией США продолжаются, президент видит позитивный настрой Трампа на конструктивную работу
      РФ за полноформатное восстановление отношений с США, сообщил Путин. Контакты РФ с администрацией США продолжаются, президент видит позитивный настрой Трампа на конструктивную работу

    • Трамп заявил, что для бизнеса было бы отлично поддерживать хорошие отношения с Россией

    • Трамп заявил, что готов провести встречу с Путиным, когда стороны будут готовы заключить мирное соглашение по Украине
      Трамп заявил, что готов провести встречу с Путиным, когда стороны будут готовы заключить мирное соглашение по Украине

    • ВС США уничтожили 28 кораблей в Ормузском проливе в ночь на 1 сентября, заявил Трамп в интервью автору подкаста Lt. Dan Дэну Патрику

    • ЕК предложила включить в 22-й пакет санкций 1600 российских физлиц и компаний, заявила Каллас
      ЕК предложила включить в 22-й пакет санкций 1600 российских физлиц и компаний, заявила Каллас

    • Трамп думает над тем, чтобы назвать Ормузский пролив в свою честь. «Как и сама Америка, Ормузский пролив станет "горячее", чем когда-либо!» — отметил американский президент

    • «Большое число» россиян могут внести в новые санкционные списки ЕС, которые предложила ФРГ. Об этом заявил глава МИД страны Йоханн Вадефуль

    • Добыча нефти в Венесуэле может превысить 1,5 млн баррелей в сутки в первой половине следующего года. Об этом заявил Крис Райт в интервью телеканалу CNBC
      Добыча нефти в Венесуэле может превысить 1,5 млн баррелей в сутки в первой половине следующего года. Об этом заявил Крис Райт в интервью телеканалу CNBC

    • Каллас заявила, что вызвала исполняющего обязанности постпреда России при ЕС в связи с инцидентом в Лейпциге

    • Ушаков опроверг, что Путин не захотел встречаться с главой ЦРУ, и подчеркнул в разговоре с журналистом Life Юнашевым, что таких планов и не было

    • В ФРГ делают всё, чтобы изничтожить всё позитивное, что было накоплено в отношениях с РФ десятилетиями. Об этом заявила Мария Захарова на полях ВЭФ

    • Бессент отметил важность контактов с РФ для урегулирования на Украине
      Бессент отметил важность контактов с РФ для урегулирования на Украине
    • Контакты между спецслужбами осуществляются всегда, заявил Путин, говоря о визите главы ЦРУ
      Контакты между спецслужбами осуществляются всегда, заявил Путин, говоря о визите главы ЦРУ

    • США уничтожат Иран в случае новых ответных атак, утверждает Трамп в интервью Fox News. Он считает, что иранские власти «не останавливаются», и назвал их действия «безумными» и «глупыми»

    • Германия идет по дальнейшему пути эскалации, обвинения в отношении России после инцидента в Лейпциге не подкреплены никакой аргументацией со стороны Берлина, заявил Дмитрий Песков
      Германия идет по дальнейшему пути эскалации, обвинения в отношении России после инцидента в Лейпциге не подкреплены никакой аргументацией со стороны Берлина, заявил Дмитрий Песков

    • США нанесли удар по аэропорту в Джирофте на юге Ирана, сообщила иранская гостелерадиокомпания

    • Пашинян назвал очень хорошей встречу с Путиным в Бишкеке и заявил о намерении в ближайшее время совершить визит в Москву
      Пашинян назвал очень хорошей встречу с Путиным в Бишкеке и заявил о намерении в ближайшее время совершить визит в Москву
    • Трамп заявил, что не за горами проведение крупнейшей атаки на Иран, после которой почти ничего не останется
      Трамп заявил, что не за горами проведение крупнейшей атаки на Иран, после которой почти ничего не останется
    • Встреча Путина и Эрдогана завершилась, продлившись около полутора часов, передает корреспондент ТАСС
      Встреча Путина и Эрдогана завершилась, продлившись около полутора часов, передает корреспондент ТАСС
    • Новым гендиректором Apple стал Джон Тернус
      Новым гендиректором Apple стал Джон Тернус

    • Министры обороны ЕС не приняли никаких конкретных решений о предоставлении ракет для Patriot Киеву, заявила Каллас

    • Уиткофф и Кушнер активизируют переговорные усилия на украинском направлении, сообщил источник ТАСС

    • США применили против Ирана меньше оружия, чем передали Киеву при Байдене, заявил Трамп
      США применили против Ирана меньше оружия, чем передали Киеву при Байдене, заявил Трамп

    • Трамп, говоря о приглашении России на мероприятия G20, заявил, что хочет поладить со всеми: «Одна из причин моего успеха заключается в том, что я со всеми лажу»

    • Лионель Месси завершил выступления за сборную Аргентины по футболу. Об этом он сообщил в соцсетях
      Лионель Месси завершил выступления за сборную Аргентины по футболу. Об этом он сообщил в соцсетях

    • Токаев назначил и. о. вице-премьера Аиду Балаеву зампредом Совета безопасности Казахстана. Секретарь Совбеза Гизат Нурдаулетов освобожден от должности, говорится в указе президента.

    • Токаев подписал указ о назначении Ерлана Карина на пост вице-президента Казахстана, сообщает пресс-служба
      Токаев подписал указ о назначении Ерлана Карина на пост вице-президента Казахстана, сообщает пресс-служба

    • США в течение недели введут санкции против одного из банков для давления на Иран, заявил американский министр финансов Скотт Бессент

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?