Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества ОЗОН: НОВОСТИ

ОЗОН: НОВОСТИ

ОЗОН - последние новости сегодня - MONDIARA

Почему заказы с Wildberries и Ozon задерживаются: анализ проблем логистики

5 520

    Товары с крупнейших российских маркетплейсов Wildberries и Ozon в последние месяцы стали приходить с задержками — иногда до двух недель Корреспонденты Forbes и опрошенные изданием продавцы подтверждают, что задержки наблюдаются и при поставках со складов продавцов (FBS), и при отправках с собственных складов маркетплейсов (FBO). В приложениях заказов статус “Задерживается” чаще всего появляется на этапах сортировки или в распределительных центрах площадок. Покупка в категории «Товары для дома», обещанная Wildberries со склада продавца за два дня, в одном из случаев дошла до пункта выдачи спустя две недели; у других сотрудников и знакомых издания были аналогичные ситуации с обувью, продуктами, косметикой и текстилем. Продавцы рассказывают о резком замедлении обработки на складах: если раньше товар приходил утром и уже на следующий день передавался в доставку, то с сентября случаи зависания на распределительном центре на десять и более дней стали регулярными. Сложности фиксировались у складов Wildberries, в том числе у «СЦ Вешки» в Москве, где сортировка в FBS задерживалась от трёх до семи дней, а на складе во Владимире приёмка могла задерживаться на 10–15 дней — некоторые селлеры были вынуждены переводить товар на другие склады, где ситуация хоть немного улучшилась. По словам продавцов, при товаре импульсного спроса такие задержки означают потерю покупателя: клиент, не дождавшись две недели, просто купит в офлайне. Партнёр Data Insight Фёдор Вирин отмечает, что у Ozon трудности длились всё лето с пиком во второй половине августа, тогда как у Wildberries затруднения начались в сентябре и до сих пор сохраняются. По его оценке, в конце сентября сбой у Wildberries был в два‑три раза заметнее, чем пик проблем у Ozon. По данным поисковой статистики Data Insight, заметность проблем с доставкой для пользователей обоих маркетплейсов является рекордной с ноября‑декабря 2022 года, когда одновременно действовали предновогодние распродажи, дефицит рабочей силы и другие факторы. Сами маркетплейсы частично признают наличие задержек и одновременно утверждают, что ситуацию удалось стабилизировать. В пресс‑службе объединённой компании Wildberries&Russ объяснили единичные увеличения сроков массовыми заказами на конкретные товары, сложностями на маршрутах и заказами из дальних регионов, добавив, что сроки доставки уже восстанавливаются. Ozon подтвердил, что в начале сентября отдельные товары действительно доставлялись с опозданием из‑за нетипичной нагрузки на пяти складах Москвы и Петербурга и дефицита магистрального транспорта; компания перераспределила товары по регионам и открыла дополнительные точки приёма отправлений продавцов, заявив, что сейчас более 92% заказов прибывают вовремя. Участники рынка указывают на целый комплекс причин, из‑за которых выросли сроки доставки. Основная системная проблема — нехватка свободных слотов на приём и разгрузку грузов в логистической инфраструктуре маркетплейсов: в крупных узлах рядом с Москвой и на удалении от неё временные окна на несколько дней вперёд часто отсутствуют. Замдиректора логоператора ПЭК Андрей Мякин приводит цифры: за сентябрь сроки доставки увеличились у многих маркетплейсов примерно на 7% г/г. Замгендиректора по логистике NC Logistic Артём Васканян отмечает смещение нормальных сроков доставки от следующего дня к трёхдневной норме, тогда как на практике доставка в зависимости от региона теперь занимает от пяти дней до трёх недель. Есть и структурные причины, связанные с поведением продавцов: из‑за высокой стоимости кредитов многие селлеры не держат товар на нескольких складах, чтобы не «замораживать» оборотные средства; в результате товары отправляются с единственного доступного склада, что удлиняет маршруты и повышает логистические расходы. Перевозчики тоже стали выбирать более выгодные рейсы: если весной при дефиците грузопотока перевозчики брали заказы маркетплейсов по ставкам ниже рынка, то сейчас такое поведение исчезло, и площадки вынуждены повышать тарифы или терять пропускную способность. Директор по развитию логистической платформы «Монополия» указывает, что перевозчики теперь ориентируются на более доходные грузы. Кадровые проблемы на складах усиливают эффект узких мест. По данным SuperJob, логистика входит в топ‑5 сфер с наибольшим количеством вакансий по итогам сентября 2025 года; наиболее востребованы водители, комплектовщики и кладовщики. При этом рост зарплат в отрасли замедлился: максимум для водителей и начальников склада находится на уровне 250 тысяч рублей и за год вырос всего на 3%. Генеральный директор SuperJob Анастасия Чучалова считает, что несмотря на технологическую перестройку и автоматизацию, отрасль не успевает масштабировать инфраструктуру и персонал под растущие объёмы. Представители HR‑рынка указывают на ошибки в кадровой политике: по словам главы АЧАЗ Натальи Щербаковой, переход Ozon от аутсорсинга к собственной платформе взаимодействия с работниками привёл к снижению эффективности оперативного привлечения сменных сотрудников — пуш‑уведомления оказались менее действенны, чем старые практики бригадиров, и это вызвало дефицит людей на сменах в августе‑сентябре. Маркетплейсы предпринимают шаги по уменьшению перегрузки складов и стимулированию оборота: Wildberries с 2 сентября ввёл индекс остатка (ИО), позволяющий отслеживать скорость реализации и вынуждающий предпринимателей либо платить больше за хранение, либо соглашаться на скидки или забирать товар со склада. Ozon с 1 октября изменил правила возврата для продавцов по модели FBS: отменённые и возвращённые товары автоматически направляются на склады Ozon для повторной продажи, что ограничивает свободу продавцов распоряжаться товаром и вызывало волну жалоб в ФАС. Эти меры направлены на снижение затоваренности и ускорение оборота, но воспринимаются селлерами как усиление контроля площадок и ограничение их возможностей. Снижение темпов роста рынка маркетплейсов усиливает давление на бизнес‑модели: торговля на площадках уже не так выгодна, как раньше, и в первом полугодии 2025 года впервые за историю уменьшилось число продавцов на Ozon и Wildberries примерно на 2%. По данным Data Insight, рост рынка в 2023 и 2024 годах был заметно ниже рекордных 2020–2022 годов, что отражает замедление e‑commerce и необходимость перестройки логистических и коммерческих практик. Руководители и аналитики отмечают, что нынешняя затоваренность и увеличение сроков доставки — проявление разрыва между прежней логикой экстенсивного роста маркетплейсов и реальной рыночной конъюнктурой; площадкам придётся балансировать между инвестированием в инфраструктуру и ужесточением коммерческих правил для селлеров. В итоге увеличение сроков доставки в августе‑сентябре выступает первым тревожным сигналом накопившихся проблем: от перегруженной инфраструктуры и дефицита слотов до кадровых сложностей и экономической реорганизации у продавцов. Маркетплейсы утверждают о стабилизации, но для устойчивого решения ситуации потребуется сочетание увеличения логистических мощностей, корректировки тарифов и более гибкой кадровой стратегии, а также адаптации бизнес‑моделей продавцов к новым условиям оборота товарных запасов. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.forbes.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / ОЗОН - последние новости сегодня - MONDIARA

    EXPRESS NEWS

    • Венесуэле нужны новые выборы, но для них требуется создать условия, заявил Рубио: «Эти условия включают свободные и открытые СМИ. Нужно дать время и пространство политическим партиям на организацию и подготовку к этим выборам. Нужен новый избирательный совет»

    • Вашингтонская администрация готова при определенных условиях согласиться с тем, что Иран будет иметь возможность использовать атомную энергию. Об этом заявил госсекретарь США Марко Рубио

    • Трамп заявил, что переговоры США и Ирана продолжаются непрерывно, но их исход неясен: «Сообщения лживых СМИ о том, что Исламская Республика Иран и США прекратили разговаривать несколько дней назад, являются абсолютно ложными и вводят в заблуждение»

    • Идея отмены или смягчения американских санкций в отношении Ирана в обмен на открытие Ормузского пролива не обсуждается. Об этом заявил Рубио

    • Переговоры США и Ирана продолжаются, обсуждаются и аспекты ядерной программы Тегерана, успех может быть достигнут в ближайшие дни, заявил Рубио

    • Президент Танзании Самия Сулуху Хасан 3–5 июня посетит РФ с государственным визитом, сообщил Ушаков

    • Пашинян заявил, что его разговор с Путиным 1 июня был позитивным
      Пашинян заявил, что его разговор с Путиным 1 июня был позитивным

    • Вучич заявил, что не пойдет на новый президентский срок после истечения нынешнего. При этом политик, отвечая на вопрос Bloomberg, заявил, что может занять пост премьер-министра, так как его Сербская прогрессивная партия нуждается в нем

    • Новый премьер Латвии намерен разорвать торговые связи с Россией, сообщил портал Delfi. По информации издания, Андрис Кулбергс при этом признал, что в некоторых отраслях не обойтись без исключений

    • Рубио утверждает, что США не подталкивают Армению к разрыву дружеских связей с другими странами: «Мы лишь хотим, чтобы наши отношения строились не только на мире. Мир важен, но это лишь начало: он открывает возможности в экономической сфере»

    • Журналистка Оуэнс рассказала ТАСС о травле из-за поездки в РФ. Она столкнулась с нападками и обвинениями в причастности к «русскому заговору»: «Они начали врать обо мне, говорить, что я еду сюда работать, сотрудничаю с такими-то людьми, меня финансируют, что я якобы нарушаю законы

    • Марко Рубио допустил продление исключений из санкций США против нефтяного сектора РФ. Однако он отметил, что это «зависит от обстоятельств на тот момент»
      Марко Рубио допустил продление исключений из санкций США против нефтяного сектора РФ. Однако он отметил, что это «зависит от обстоятельств на тот момент»

    • Трамп заявил о назначении главы управления жилищного финансирования Уильяма Пулте и. о. директора Нацразведки США

    • Путин предложил придать статус государственного докладу о языковой политике и готовить его ежегодно
      Путин предложил придать статус государственного докладу о языковой политике и готовить его ежегодно
    • Экс-канцлер ФРГ Шрёдер находится в Москве, сообщает NTV. Корреспондент телеканала в Москве Мунц утверждает, что видел Шрёдера в отеле Kempinski. Не исключено, что экс-канцлер отправился в РФ для участия в ПМЭФ
      Экс-канцлер ФРГ Шрёдер находится в Москве, сообщает NTV. Корреспондент телеканала в Москве Мунц утверждает, что видел Шрёдера в отеле Kempinski. Не исключено, что экс-канцлер отправился в РФ для участия в ПМЭФ

    • Кэндис Оуэнс не будет модератором пленарной сессии ПМЭФ. Журналистка примет участие в ней в качестве гостя, сообщил ТАСС источник

    • Трамп заявил, что Израиль и «Хезболла» приостановят боевые действия. «У меня состоялся очень продуктивный разговор с премьер-министром Израиля Биньямином Нетаньяху. Никакие (израильские — ИФ) войска на Бейрут не пойдут, они вернутся», — написал он в соцсети Truth Social

    • Нетаньяху заявил Трампу, что Израиль атакует Бейрут, если «Хезболлах» не прекратит обстрелы израильской территории, сообщили в канцелярии премьера

    • Трамп заявил, что ждет скорого снижения цен на нефть. «Я думаю, нефть очень скоро упадет камнем, в самом ближайшем будущем», — сказал он CNBC
      Трамп заявил, что ждет скорого снижения цен на нефть. «Я думаю, нефть очень скоро упадет камнем, в самом ближайшем будущем», — сказал он CNBC
    • Россия считает незаконным задержание танкера Францией, шедшего из РФ, это граничит с пиратством. РФ предпримет для обеспечения безопасности своих судов дополнительные меры, заявил Песков
      Россия считает незаконным задержание танкера Францией, шедшего из РФ, это граничит с пиратством. РФ предпримет для обеспечения безопасности своих судов дополнительные меры, заявил Песков

    • Трамп опроверг публикации «лживых» СМИ о том, что соглашение с Ираном не затрагивает ядерную программу. «На самом деле в нем очень четко указано, что Иран не будет обладать ядерным оружием», — написал он в Truth Social

    • Министр обороны Израиля объявил о захвате крепости крестоносцев Бофор на стратегически важной высоте севернее реки Литани в Ливане
      Министр обороны Израиля объявил о захвате крепости крестоносцев Бофор на стратегически важной высоте севернее реки Литани в Ливане
    • Трамп добивается, чтобы в проект соглашения с Ираном были внесены изменения, касающиеся ядерной программы Тегерана. Об этом сообщил портал Axios со ссылкой на источники
      Трамп добивается, чтобы в проект соглашения с Ираном были внесены изменения, касающиеся ядерной программы Тегерана. Об этом сообщил портал Axios со ссылкой на источники
    • Вучич заявил, что Сербия не намерена отменять безвизовый режим с Россией
      Вучич заявил, что Сербия не намерена отменять безвизовый режим с Россией

    • «Честно говоря, мне все равно, закончились ли они». Трамп в интервью CNBC заявил, что на переговоры с Ираном ушло слишком много времени. Вместе с этим президент США написал в Truth Social, что консультации с Ираном продолжаются и продвигаются быстро

    • Американская журналистка Кэндис Оуэнс, ведущая расследование о Макроне, примет участие в ПМЭФ, сообщает источник ТАСС

    • Мадьяр пригрозил президенту Венгрии Шуйоку импичментом, если он откажется добровольно покинуть свой пост. По словам Мадьяра, Шуйок не справился с обязанностями главы государства и не препятствовал злоупотреблениям, которые якобы совершало правительство Орбана

    • Вучич не будет баллотироваться на новый президентский срок, заявил в интервью ТАСС Вулин
      Вучич не будет баллотироваться на новый президентский срок, заявил в интервью ТАСС Вулин
    • Поручение Путина по доступности интернета призвано усовершенствовать систему «белых списков», заявил Песков
      Поручение Путина по доступности интернета призвано усовершенствовать систему «белых списков», заявил Песков

    • Риски заноса лихорадки Эбола в РФ оцениваются как минимальные, сообщила Анна Попова. Она добавила, что эпидемиологическая обстановка в России по всем инфекциям является стабильной

    • Минтранс РФ не фиксирует дефицита авиакеросина на внутреннем рынке, сообщил министр транспорта Андрей Никитин

    • Владимир Путин поручил кабмину и ФСБ гарантировать россиянам бесперебойный доступ в интернет даже в дни ограничений, сообщили в Кремле
      Владимир Путин поручил кабмину и ФСБ гарантировать россиянам бесперебойный доступ в интернет даже в дни ограничений, сообщили в Кремле

    • Полностью победить мошенничество можно, сделав его организацию более затратной, сообщил в интервью ТАСС зампред правления Сбербанка Кузнецов в преддверии ПМЭФ. Однако вывод похищенных денег за рубеж остается слабым местом в борьбе с мошенниками, отметил он. Через дроп-курьеров и криптовалюту в 2025 году аферисты вывели за рубеж около 120 млрд рублей

    • Лукашенко назвал враньем слова Пашиняна об организации транзита газа через Армению. Подобные перспективы остаются неопределенными и вызывают множество вопросов. Россия продает Армении беспошлинно природный газ по цене порядка в несколько раз ниже, чем он стоит на рынке ЕС, подчеркнул президент Белоруссии

    • «Тут почасовой прогноз». Относительно шагов США прогноз может быть только почасовым, сыронизировал Песков. Так он ответил на вопрос журналиста «Вестей» Зарубина, каких действий можно ждать от США на фоне просьб Киева о поставке дополнительных вооружений
      «Тут почасовой прогноз». Относительно шагов США прогноз может быть только почасовым, сыронизировал Песков. Так он ответил на вопрос журналиста «Вестей» Зарубина, каких действий можно ждать от США на фоне просьб Киева о поставке дополнительных вооружений

    • Бесконтрольная иммиграция стала одной из многих ошибок, которую бюрократы ЕС не могут признать и исправить, заявил Дмитриев. Так он прокомментировал публикацию с критикой миграционной политики Европы из-за беспорядков в Париже, вспыхнувших после победы футбольного клуба «Пари Сен-Жермен» в финале Лиги чемпионов

    • Трамп заявил об успешном прохождении медицинского теста на когнитивные способности: «В отличие от других президентов США, ни один из которых никогда не проходил утвержденный когнитивный тест высокой сложности, я набрал идеальные 30 баллов из 30, что считается "выдающимся интеллектом"»

    • Трамп ужесточил условия меморандума США и Ирана и направил Тегерану новые предложения. Об этом сообщила The New York Times со ссылкой на источники. Какие именно изменения внесены в текст потенциального соглашения, неизвестно. Источники издания указали, что Трампа беспокоят положения, касающиеся возможной разморозки иранских активов

    • Гросси выразил обеспокоенность в связи с атакой БПЛА на машинный зал ЗАЭС, сообщили в МАГАТЭ
      Гросси выразил обеспокоенность в связи с атакой БПЛА на машинный зал ЗАЭС, сообщили в МАГАТЭ

    • «Я подумываю привлечь вместо них Главную Звезду Мира». Трамп может заменить ряд выступлений артистов к 250-летию США митингом с его участием. Ранее организация Freedom 250 объявила список звезд, выступления которых запланированы на мероприятии, но большинство из них отказались от участия после публикации, сообщил CBS

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?