Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества ОЗОН: НОВОСТИ

ОЗОН: НОВОСТИ

ОЗОН - последние новости сегодня - MONDIARA

Почему продавцы недовольны изменениями условий возврата на Ozon?

4 939

    Ozon прекращает отправку невостребованных товаров продавцам 🔹 Селлеры выразили недовольство новыми правилами возвратов на Ozon: маркетплейс намерен почти полностью прекратить отправлять невыкупленные заказы обратно продавцам и будет хранить такие товары на своих складах. 🔹 С 1 октября 2025 года Ozon меняет порядок обработки возвратов для FBS‑продавцов (торговля со склада продавца). Заказы, отменённые покупателем, а также возвраты без претензий к качеству по умолчанию направляются на фулфилмент‑склады Ozon для проверки и, при соответствии требованиям, повторной продажи. 🔹 Раньше у FBS‑продавца оставался выбор: забрать отменённый/возвращённый товар к себе или отправить его на склад маркетплейса. С октября возврат на склады Ozon станет стандартной опцией. На фулфилменте сотрудники осмотрят товар и, если он сохранил товарный вид, выставят его снова в продажу. 🔹 В случае обнаружения повреждений товар вернут владельцу, но для этого придётся активировать услугу автовывоза со склада маркетплейса. Забрать неповреждённые позиции вручную можно будет только после подачи заявки спустя 30 дней с момента приёмки на складе — в компании это объясняют тем, что 60% товаров продаются в пределах первых 30 дней после попадания на фулфилмент. 🔹 Ozon утверждает, что возврат товара на склад продавца занимает гораздо больше времени по сравнению с доставкой на ближайший фулфилмент, а логистика и тарифы при продаже со склада маркетплейса чаще оказываются дешевле. По данным компании, примерно половина продавцов уже использует аналогичный механизм. 🔹 При этом сохраняются исключения: ювелирные изделия, товары, непригодные для хранения на складах маркетплейса (например, шины или химические удобрения), а также изделия, изготовленные по индивидуальному заказу — такие позиции будут возвращаться продавцам, как и раньше. 🔹 Ozon подчёркивает, что повторная продажа возвращённых товаров со склада сокращает время их повторного появления в ассортименте в три раза и уменьшает издержки. Быстрая доставка со складов маркетплейса якобы повышает видимость позиций в поиске. 🔹 Платформа обещает льготные условия хранения — от 30 до 365 дней бесплатно в зависимости от категории, а также применение тарифов FBO, однако конкретные размеры комиссий не раскрываются: они зависят от множества факторов, включая логистические расходы и категорию товара. 🔹Позиция продавцов В комментариях к публикации Ozon предприниматели жалуются на непредсказуемые дополнительные расходы, утрату контроля над товаром и риски, связанные с состоянием возвратов. 🔹 Один из продавцов отмечает, что около четверти его оборота составляют возвраты, причём чаще всего это ходовые позиции. Автоматическая отправка таких товаров на склад маркетплейса повышает шанс ухудшения их товарного вида. По его мнению, это приведёт к циклу: возвратные позиции снова выставляются и снова возвращаются, что по сути переводит ассортимент с модели FBS в FBO без согласия продавца. Он также опасается роста числа отрицательных отзывов. 🔹 Другой селлер указал «Ведомостям», что для малого и среднего бизнеса удобнее работать в FBS — там понятная логистика, контроль качества отправок и лёгкий выход с площадки при необходимости. При переходе на FBO товары становятся «заложниками» на складах Ozon: вывоз затруднён и может быть платным. Это особенно критично для единичных, дорогих и хрупких товаров, которые чаще портятся или теряются при возврате. 🔹 Некоторые предприниматели заявили, что категорически не согласны на повторную продажу через склады Ozon и рассматривают прекращение торговли на площадке из‑за утраты возможности быстро забирать отмены. 🔹 Риски и преимущества Аскар Рахимбердиев, гендиректор сервиса «Мойсклад», указывает на плюсы и значительные минусы такой схемы. Главная проблема — потеря контроля над качеством возвратов: маркетплейс не всегда корректно оценивает состояние товара, и существует риск повторной продажи бракованных позиций, за что в итоге может пострадать репутация продавца. Ещё один риск — рост затрат, особенно для дешёвых и низкомаржинальных товаров, что может подтолкнуть часть продавцов к переходу на собственные каналы продаж. 🔹 Также остаются вопросы по маркировке: непонятно, будет ли Ozon брать на себя работу с кодами маркированной продукции — важный момент для правильного учёта. 🔹 С другой стороны, эксперты отмечают ускорение обработки возвратов и повышение оборачиваемости остатков как положительный эффект. 🔹 Алексей Федоров, глава совета по электронной коммерции ТПП РФ, считает, что централизованная обработка решает ряд технических проблем экосистемы Ozon, но при этом переносит издержки и риски на продавца. Это стандартизирует приёмку и уменьшает число спорных случаев, но добавляет новые логистические операции, перемаркировку и хранение, что ударит по категориям с высокой возвратностью — одежде, косметике и т.п. 🔹 Михаил Бурмистров из «Infoline‑аналитики» отмечает экономию на логистике, так как товар идёт на ближайший фулфилмент, и сокращение времени, пока возвращённый товар недоступен к продаже — это важно в период высокого сезона. 🔹 Юридическая сторона Юристы напоминают: право собственности на товар остаётся за продавцом, и любые действия маркетплейса по обработке возвратов должны быть прописаны в договоре. Управляющий партнёр Legal Eagles Армен Серобян считает, что изменения касаются в основном логистики и не нарушают права собственности — продавец, продолжая работать с платформой, соглашается с изменениями условий. 🔹 В то же время управляющий партнёр Veta Илья Жарский предупреждает: автоматический перевод возвратов на склад маркетплейса может быть законен только при явном согласии продавца и прописывании механики в оферте. Иначе возникают вопросы о правомерности хранения и распоряжения чужим имуществом без согласия владельца, вплоть до претензий о неосновательном обогащении. При доминирующем положении на рынке такие меры могут квалифицироваться как злоупотребление и привлечь внимание антимонопольных органов. 🔹 «Ведомости» направили запрос в ФАС. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.vedomosti.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / ОЗОН - последние новости сегодня - MONDIARA

    EXPRESS NEWS

    • Венесуэле нужны новые выборы, но для них требуется создать условия, заявил Рубио: «Эти условия включают свободные и открытые СМИ. Нужно дать время и пространство политическим партиям на организацию и подготовку к этим выборам. Нужен новый избирательный совет»

    • Вашингтонская администрация готова при определенных условиях согласиться с тем, что Иран будет иметь возможность использовать атомную энергию. Об этом заявил госсекретарь США Марко Рубио

    • Трамп заявил, что переговоры США и Ирана продолжаются непрерывно, но их исход неясен: «Сообщения лживых СМИ о том, что Исламская Республика Иран и США прекратили разговаривать несколько дней назад, являются абсолютно ложными и вводят в заблуждение»

    • Идея отмены или смягчения американских санкций в отношении Ирана в обмен на открытие Ормузского пролива не обсуждается. Об этом заявил Рубио

    • Переговоры США и Ирана продолжаются, обсуждаются и аспекты ядерной программы Тегерана, успех может быть достигнут в ближайшие дни, заявил Рубио

    • Президент Танзании Самия Сулуху Хасан 3–5 июня посетит РФ с государственным визитом, сообщил Ушаков

    • Пашинян заявил, что его разговор с Путиным 1 июня был позитивным
      Пашинян заявил, что его разговор с Путиным 1 июня был позитивным

    • Вучич заявил, что не пойдет на новый президентский срок после истечения нынешнего. При этом политик, отвечая на вопрос Bloomberg, заявил, что может занять пост премьер-министра, так как его Сербская прогрессивная партия нуждается в нем

    • Новый премьер Латвии намерен разорвать торговые связи с Россией, сообщил портал Delfi. По информации издания, Андрис Кулбергс при этом признал, что в некоторых отраслях не обойтись без исключений

    • Рубио утверждает, что США не подталкивают Армению к разрыву дружеских связей с другими странами: «Мы лишь хотим, чтобы наши отношения строились не только на мире. Мир важен, но это лишь начало: он открывает возможности в экономической сфере»

    • Журналистка Оуэнс рассказала ТАСС о травле из-за поездки в РФ. Она столкнулась с нападками и обвинениями в причастности к «русскому заговору»: «Они начали врать обо мне, говорить, что я еду сюда работать, сотрудничаю с такими-то людьми, меня финансируют, что я якобы нарушаю законы

    • Марко Рубио допустил продление исключений из санкций США против нефтяного сектора РФ. Однако он отметил, что это «зависит от обстоятельств на тот момент»
      Марко Рубио допустил продление исключений из санкций США против нефтяного сектора РФ. Однако он отметил, что это «зависит от обстоятельств на тот момент»

    • Трамп заявил о назначении главы управления жилищного финансирования Уильяма Пулте и. о. директора Нацразведки США

    • Путин предложил придать статус государственного докладу о языковой политике и готовить его ежегодно
      Путин предложил придать статус государственного докладу о языковой политике и готовить его ежегодно
    • Экс-канцлер ФРГ Шрёдер находится в Москве, сообщает NTV. Корреспондент телеканала в Москве Мунц утверждает, что видел Шрёдера в отеле Kempinski. Не исключено, что экс-канцлер отправился в РФ для участия в ПМЭФ
      Экс-канцлер ФРГ Шрёдер находится в Москве, сообщает NTV. Корреспондент телеканала в Москве Мунц утверждает, что видел Шрёдера в отеле Kempinski. Не исключено, что экс-канцлер отправился в РФ для участия в ПМЭФ

    • Кэндис Оуэнс не будет модератором пленарной сессии ПМЭФ. Журналистка примет участие в ней в качестве гостя, сообщил ТАСС источник

    • Трамп заявил, что Израиль и «Хезболла» приостановят боевые действия. «У меня состоялся очень продуктивный разговор с премьер-министром Израиля Биньямином Нетаньяху. Никакие (израильские — ИФ) войска на Бейрут не пойдут, они вернутся», — написал он в соцсети Truth Social

    • Нетаньяху заявил Трампу, что Израиль атакует Бейрут, если «Хезболлах» не прекратит обстрелы израильской территории, сообщили в канцелярии премьера

    • Трамп заявил, что ждет скорого снижения цен на нефть. «Я думаю, нефть очень скоро упадет камнем, в самом ближайшем будущем», — сказал он CNBC
      Трамп заявил, что ждет скорого снижения цен на нефть. «Я думаю, нефть очень скоро упадет камнем, в самом ближайшем будущем», — сказал он CNBC
    • Россия считает незаконным задержание танкера Францией, шедшего из РФ, это граничит с пиратством. РФ предпримет для обеспечения безопасности своих судов дополнительные меры, заявил Песков
      Россия считает незаконным задержание танкера Францией, шедшего из РФ, это граничит с пиратством. РФ предпримет для обеспечения безопасности своих судов дополнительные меры, заявил Песков

    • Трамп опроверг публикации «лживых» СМИ о том, что соглашение с Ираном не затрагивает ядерную программу. «На самом деле в нем очень четко указано, что Иран не будет обладать ядерным оружием», — написал он в Truth Social

    • Министр обороны Израиля объявил о захвате крепости крестоносцев Бофор на стратегически важной высоте севернее реки Литани в Ливане
      Министр обороны Израиля объявил о захвате крепости крестоносцев Бофор на стратегически важной высоте севернее реки Литани в Ливане
    • Трамп добивается, чтобы в проект соглашения с Ираном были внесены изменения, касающиеся ядерной программы Тегерана. Об этом сообщил портал Axios со ссылкой на источники
      Трамп добивается, чтобы в проект соглашения с Ираном были внесены изменения, касающиеся ядерной программы Тегерана. Об этом сообщил портал Axios со ссылкой на источники
    • Вучич заявил, что Сербия не намерена отменять безвизовый режим с Россией
      Вучич заявил, что Сербия не намерена отменять безвизовый режим с Россией

    • «Честно говоря, мне все равно, закончились ли они». Трамп в интервью CNBC заявил, что на переговоры с Ираном ушло слишком много времени. Вместе с этим президент США написал в Truth Social, что консультации с Ираном продолжаются и продвигаются быстро

    • Американская журналистка Кэндис Оуэнс, ведущая расследование о Макроне, примет участие в ПМЭФ, сообщает источник ТАСС

    • Мадьяр пригрозил президенту Венгрии Шуйоку импичментом, если он откажется добровольно покинуть свой пост. По словам Мадьяра, Шуйок не справился с обязанностями главы государства и не препятствовал злоупотреблениям, которые якобы совершало правительство Орбана

    • Вучич не будет баллотироваться на новый президентский срок, заявил в интервью ТАСС Вулин
      Вучич не будет баллотироваться на новый президентский срок, заявил в интервью ТАСС Вулин
    • Поручение Путина по доступности интернета призвано усовершенствовать систему «белых списков», заявил Песков
      Поручение Путина по доступности интернета призвано усовершенствовать систему «белых списков», заявил Песков

    • Риски заноса лихорадки Эбола в РФ оцениваются как минимальные, сообщила Анна Попова. Она добавила, что эпидемиологическая обстановка в России по всем инфекциям является стабильной

    • Минтранс РФ не фиксирует дефицита авиакеросина на внутреннем рынке, сообщил министр транспорта Андрей Никитин

    • Владимир Путин поручил кабмину и ФСБ гарантировать россиянам бесперебойный доступ в интернет даже в дни ограничений, сообщили в Кремле
      Владимир Путин поручил кабмину и ФСБ гарантировать россиянам бесперебойный доступ в интернет даже в дни ограничений, сообщили в Кремле

    • Полностью победить мошенничество можно, сделав его организацию более затратной, сообщил в интервью ТАСС зампред правления Сбербанка Кузнецов в преддверии ПМЭФ. Однако вывод похищенных денег за рубеж остается слабым местом в борьбе с мошенниками, отметил он. Через дроп-курьеров и криптовалюту в 2025 году аферисты вывели за рубеж около 120 млрд рублей

    • Лукашенко назвал враньем слова Пашиняна об организации транзита газа через Армению. Подобные перспективы остаются неопределенными и вызывают множество вопросов. Россия продает Армении беспошлинно природный газ по цене порядка в несколько раз ниже, чем он стоит на рынке ЕС, подчеркнул президент Белоруссии

    • «Тут почасовой прогноз». Относительно шагов США прогноз может быть только почасовым, сыронизировал Песков. Так он ответил на вопрос журналиста «Вестей» Зарубина, каких действий можно ждать от США на фоне просьб Киева о поставке дополнительных вооружений
      «Тут почасовой прогноз». Относительно шагов США прогноз может быть только почасовым, сыронизировал Песков. Так он ответил на вопрос журналиста «Вестей» Зарубина, каких действий можно ждать от США на фоне просьб Киева о поставке дополнительных вооружений

    • Бесконтрольная иммиграция стала одной из многих ошибок, которую бюрократы ЕС не могут признать и исправить, заявил Дмитриев. Так он прокомментировал публикацию с критикой миграционной политики Европы из-за беспорядков в Париже, вспыхнувших после победы футбольного клуба «Пари Сен-Жермен» в финале Лиги чемпионов

    • Трамп заявил об успешном прохождении медицинского теста на когнитивные способности: «В отличие от других президентов США, ни один из которых никогда не проходил утвержденный когнитивный тест высокой сложности, я набрал идеальные 30 баллов из 30, что считается "выдающимся интеллектом"»

    • Трамп ужесточил условия меморандума США и Ирана и направил Тегерану новые предложения. Об этом сообщила The New York Times со ссылкой на источники. Какие именно изменения внесены в текст потенциального соглашения, неизвестно. Источники издания указали, что Трампа беспокоят положения, касающиеся возможной разморозки иранских активов

    • Гросси выразил обеспокоенность в связи с атакой БПЛА на машинный зал ЗАЭС, сообщили в МАГАТЭ
      Гросси выразил обеспокоенность в связи с атакой БПЛА на машинный зал ЗАЭС, сообщили в МАГАТЭ

    • «Я подумываю привлечь вместо них Главную Звезду Мира». Трамп может заменить ряд выступлений артистов к 250-летию США митингом с его участием. Ранее организация Freedom 250 объявила список звезд, выступления которых запланированы на мероприятии, но большинство из них отказались от участия после публикации, сообщил CBS

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?