За отчётный период компания «Северсталь» реализовала ряд успешных проектов, направленных на улучшение обслуживания клиентов
За отчётный период компания «Северсталь» реализовала ряд успешных проектов, направленных на улучшение обслуживания клиентов. В 2022 году был запущен маркетплейс металлопроката «Платферрум», который стал важным инструментом для малого и среднего бизнеса. Сервис помогает предпринимателям находить поставщиков по всей России и оптимизировать закупочные процессы. В 2024 году компания предложила клиентам и поставщикам новые полезные сервисы. Вот некоторые результаты: Количество регистраций на маркетплейсе увеличилось вдвое, и к концу года их число достигло почти 4000. Клиенты стали оплачивать 70 % заказов, что в 2,5 раза больше, чем в предыдущем году. На сайте появился сервис «Запрос цены», который позволяет получить предложения по цене за несколько минут. Каждая четвёртая сделка была заключена с использованием отсрочки платежа, и каждый второй клиент вернулся за этой услугой. Клиенты накопили 13 миллионов бонусов по программе лояльности за 2024 год. Самый быстрый ответ на запрос цены составил 26 секунд, а самый короткий цикл сделки — всего 5 минут. Клиенты сэкономили около 28 миллионов рублей в 2024 году. В планах на 2025 год — дальнейшее развитие финансовых сервисов и запуск новых услуг для поиска выгодных покупок. Источник: t.me/severstal
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ