Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества ВТБ: НОВОСТИ

ВТБ: НОВОСТИ

ВТБ: последние новости сегодня

Крупнейшая интеграция в истории банковского сектора России: что ждёт клиентов банка «Открытие»

19

    Крупнейшая интеграция в истории банковского сектора России: что ждёт клиентов банка «Открытие». Михаил Алексеев, глава банка «Открытие», поделился подробностями о процессе интеграции бизнеса, который станет крупнейшим в истории банковского сектора России. В конце 2024 года «Открытие» завершит процесс интеграции с ВТБ. После этого «Открытие» будет присоединён к БМ-банку, который ранее назывался «Банк Москвы». Все клиенты «Открытия», за редким исключением, перейдут в ВТБ. В интервью ТАСС Михаил Алексеев рассказал о том, как происходит крупнейшая интеграция бизнеса на российском банковском рынке. — Михаил Юрьевич, с 1 января 2025 года банк "Открытие" будет присоединен к БМ-банку. Можно уже говорить о том, что интеграция с ВТБ состоялась? — Несмотря на то что до конца года еще остается несколько дней, можно с уверенностью говорить - интеграция "Открытия" и ВТБ состоялась, причем исключительно успешно. Подавляющее большинство клиентов перевели свои счета и свой бизнес в ВТБ. Коммерческая миграция прошла по плану, по самому наилучшему сценарию. — Как происходил процесс перехода? — Перевод бизнеса из одного банка в другой — незаметный для большинства людей, но на самом деле очень непростой процесс. В течение двух лет работа не прекращалась ни на один день. Необходимо было решить огромный комплекс вопросов, связанных с разработкой концепции и планов миграции, гармонизацией нормативных документов, созданием программного обеспечения, информированием клиентов, внутренней коммуникацией сотрудников. Поскольку у группы ВТБ накоплен большой опыт интеграции банковских активов, все прошло гладко, как говорится, "без сучка, без задоринки". За всю историю российского банковского сектора столь масштабной интеграции двух крупнейших банков, входящих в десятку системообразующих, еще не случалось. Причем банки работали, не сбавляя оборотов, интегрировались, так сказать, на полном ходу. При этом и ВТБ, и "Открытие" получили прекрасные финансовые результаты. Это наше, как я считаю, очень большое достижение. — Кого проще было переводить на другую платформу: физлиц или корпоративных клиентов? — Это была нетривиальная задача и для одного сегмента бизнеса, и для другого. Корпоративных клиентов меньше, но продукты и услуги, которые им предоставляются, сложнее и разнообразнее, и тут были свои проблемы, которые приходилось решать. Клиентов корпоративно-инвестиционного бизнеса начали переводить еще в первом квартале 2023 года, в каждом конкретном случае с ними нужно было проводить индивидуальные переговоры, обговаривать условия. Этот процесс уже завершен. То же самое касается малого и среднего бизнеса, массовый перевод которого стартовал в октябре прошлого года с запуском "Бизнес платформы ВТБ". Перевод всех активных клиентов МСБ завершим до конца года. В рознице своя специфика. Это несколько миллионов человек. Нужно было не просто их перевести, а получить с их стороны активное действие и согласие: клиент должен был сам захотеть совершить переход из "Открытия" в ВТБ. И важно было предложить не только удобный цифровой путь, но привлекательные продуктовые предложения от ВТБ для клиентов "Открытия". Линейка продуктов у физических лиц попроще, однако у нас на обслуживании находилось несколько миллионов людей. Чтобы нашим клиентам из числа физических лиц было проще переходить в ВТБ, мы разработали уникальную, не имеющую аналогов на рынке технологию мобильной миграции, когда всего за пару минут, нажав несколько раз на условные кнопки в мобильных приложениях, можно было легко открыть счета в ВТБ, перевести на эти счета свои активы и закрыть счета в "Открытии". Поэтому сложно сказать, где проще, где тяжелее было. И там, и там были свои нюансы. — Были ли "молчуны"? Что с ними? — Да, как и при любой интеграции. Но в этот раз их оказалось немного — как раз из-за выгодных условий, которые предложил ВТБ при миграции. Те, кто не откликнулся на наше предложение, с 1 января 2025 года переходят в БМ-банк — бывший "Банк Москвы". Все средства на их счетах сохраняются, просто клиенты "Открытия" становятся клиентами БМ-банка. Потом, когда БМ-банк присоединится к ВТБ, они тоже станут клиентами ВТБ. Воспользоваться своими деньгами клиенты смогут в любой момент, когда сочтут необходимым. — То есть "молчуны" перейдут в БМ-банк, а те, кто согласился, — они в ВТБ? — Да. И еще очень небольшая часть клиентов перешла в другие банки. Но все оказалось значительно лучше, чем было в наших самых оптимистичных расчетах. До конца текущего года в ВТБ перейдет бо́льшая часть всех активных клиентов "Открытия" — около 2,5 млн, и это практически 100% от всей планируемой к переводу клиентской базы. Также в ВТБ передан по цессии весь объем розничных кредитов — ипотека, автокредиты, кредиты наличными — 770 млрд рублей, и практически весь объем средств клиентов — 940 млрд рублей. — Какой процент клиентов решили выбрать другой банк? — Это единицы процентов. — А во сколько обошлась банку интеграция в плане затрат? — У нас был интеграционный бюджет. Мы его размер традиционно не раскрываем. Но можем сказать, что он был очень компактный, мы в него полностью вложились. Это не было дорогое мероприятие, поверьте мне. К тому же мы заработали, скажем так, очень прилично. Наша прибыль, сверхплановая, перекрывает все эти затраты, они составляют незначительный процент общих от финансовых результатов. Предельно малый. — Затраты были только на стороне "Открытия"? — Затраты по интеграции несли на себе как группа ВТБ, так и банк "Открытие". — С чем вы связываете решение некоторых сотрудников все-таки уйти из "Открытия"? — Одной из важнейших задач проекта был перевод сотрудников между банками, и основная цель — максимально сохранить людей, особенно тех, кто работает с клиентами. Большинству сотрудников "Открытия" была предоставлена возможность перейти на работу в ВТБ, решение при этом принимал каждый самостоятельно. Сейчас можно сказать, что бо́льшая часть сотрудников "Открытия" уже перешла в ВТБ. — И если дублировались какие-то функции? — В каждом случае принималось отдельное решение на руке ВТБ, то есть руководством соответствующих направлений. У нас есть примеры, когда руководители наших территориальных подразделений в каких-то регионах становились во главе объединенного бизнеса. — Было и переобучение сотрудников? — Было и переобучение, и смена профиля деятельности,и смена структурных подразделений. Здесь вся палитра вариантов проявлялась. — Что еще привнесло "Открытие" в группу ВТБ? Может быть, какой-то интересный опыт, новые технологии? — Ключевые продукты, которыми пользовались клиенты "Открытия", были сохранены. При этом было важно, чтобы процесс интеграции "Открытия" и ВТБ привнес в группу лучшие практики и сервисы и сделал их доступными для всех клиентов группы. Безусловно, у нас были и интересные продукты, и определенные технологические решения. Но я считаю, что главный наш актив — это люди. Те, кто перешел в ВТБ, — это очень высококлассные специалисты, они с собой принесли и опыт, и экспертизу, и способность создавать новые продукты. Это долгоиграющая история, положительный синергетический эффект интеграции будет сказываться еще долгие годы. — У "Открытия" в прошлом также был свой опыт по интеграции банков. Это как-то помогло? — Безусловно. У нас много коллег, которые имеют бесценный опыт объединения банковских активов. Просто так, как говорится, "с холодного старта", не имея за плечами историй интеграций — причем не одной, а нескольких, — сложно достичь успеха в таком непростом деле. Это один из самых интеллектуально интересных проектов, с которыми я работал в своей жизни. — На ваш взгляд, удалось ли менеджменту "Открытия" выполнить все задачи, которые перед ним ставил акционер? — Нам удалось все поставленные перед нами задачи не только успешно выполнить в полном объеме, но и значительно перевыполнить. В таких случаях обычно говорят "результат превзошел все мыслимые ожидания". Мы перевели большую часть активных клиентов в ВТБ, одновременно сохраняя высокую степень эффективности бизнеса, обеспечили высокий уровень рентабельности. Это все равно что постоянно модернизировать самолет, который находится в полете, и при этом прибыть в пункт назначения комфортно для пассажиров и в срок. Самое главное, чтобы клиенты "Открытия" сохраняли это чувство легкости и выгоды даже после завершения нашего совместного "рейса". И я уверен, что ВТБ их не разочарует. А сам я безмерно счастлив достигнутыми нами совместными успехами и горжусь результатами работы замечательной команды профессионалов высочайшего уровня ВТБ и банка "Открытие". Автор: Мария Степанова. Источник: www.tass.ru/ekonomika

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / ВТБ: последние новости сегодня

    EXPRESS NEWS

    • Россия открыта для сотрудничества в Арктике, но будет защищать свои интересы, заявил Путин. Богатства России будут прирастать Арктикой

    • Действия Ирана на Ближнем Востоке не продиктованы враждебностью к соседям, а направлены лишь против США. Иран после окончания конфликта с США намерен восстановить доверительные отношения с соседними странами, сообщил Арагчи. Об этом заявил Арагчи
      Действия Ирана на Ближнем Востоке не продиктованы враждебностью к соседям, а направлены лишь против США. Иран после окончания конфликта с США намерен восстановить доверительные отношения с соседними странами, сообщил Арагчи. Об этом заявил Арагчи

    • Илон Маск иронично назвал себя «бывшим триллионером» после того, как его состояние снизилось до $719 млрд, согласно опубликованному Bloomberg «Индексу миллиардеров»

    • Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп
      Контакты между США и Ираном продолжаются, возможно, никакой эскалации конфликта и не будет, заявил Трамп

    • Министр образования Индии Дхармендра Прадхан подал в отставку на фоне протестов из-за утечки экзаменационных материалов

    • Венесуэла пока не готова к проведению выборов, заявил Трамп, отмечая достижение «большого прогресса»
      Венесуэла пока не готова к проведению выборов, заявил Трамп, отмечая достижение «большого прогресса»

    • Для ЕС стало «неприятным сюрпризом» введение США новых таможенных пошлин, заявила Кая Каллас. Брюссель будет требовать у Вашингтона разъяснений

    • США введут существенные пошлины на товары ЕС за штрафы, выписанные американским технологическим гигантам, заявил Трамп. Он также отметил, что США добьются отмены штрафов
      США введут существенные пошлины на товары ЕС за штрафы, выписанные американским технологическим гигантам, заявил Трамп. Он также отметил, что США добьются отмены штрафов

    • Сергей Лавров встретился с главой китайского МИД Ван И на полях СМИД ШОС, сообщает российское дипведомство

    • Канцелярия Нетаньяху объявила, что он отправится 27 июля с визитом в Вашингтон, на 28 июля у него запланирована встреча с Трампом в Белом доме
      Канцелярия Нетаньяху объявила, что он отправится 27 июля с визитом в Вашингтон, на 28 июля у него запланирована встреча с Трампом в Белом доме

    • Президент Бангладеш подал в отставку из-за болезни. «Я болен, поэтому всё кончено», — приводит его слова новостной бангладешский портал bdnews24

    • Путин поздравил президента Узбекистана с днем рождения, отметив его вклад в упрочение российско-узбекистанского партнерства, сообщает Кремль

    • Трамп заявил, что ущерб, нанесенный торговым судам, будет возмещаться из иранских средств, замороженных в США

    • Иран не готов к договоренности с США, и Вашингтону нужно продолжать боевые действия, считает Трамп
      Иран не готов к договоренности с США, и Вашингтону нужно продолжать боевые действия, считает Трамп

    • Председатель КНР Си Цзиньпин посетит США с визитом 24 сентября, объявил в четверг американский президент Дональд Трамп

    • Президент Бангладеш Шахабуддин Чуппу намерен в пятницу подать в отставку. Об этом со ссылкой на источники сообщил Reuters

    • Сергей Лавров прибыл в Киргизию. 24 июля он примет участие в совещании глав МИД стран ШОС
      Сергей Лавров прибыл в Киргизию. 24 июля он примет участие в совещании глав МИД стран ШОС

    • Рубио заявил, что у него был «хороший, честный разговор» с Лавровым. Также он добавил, что США готовы сыграть конструктивную роль

    • Рубио сообщил, что обсудил с Лавровым отношения между США и РФ
      Рубио сообщил, что обсудил с Лавровым отношения между США и РФ

    • Трамп считает, что Иран очень скоро будет готов к заключению сделки с США. «Каждый раз, когда они согласовывают сделку, они хотят изменить ее. Они не готовы, но очень скоро они будут готовы», — заявил американский лидер

    • Авиаперевозки пассажиров между Россией и Китаем в этом году выросли почти на 50%. Как сообщили РИА Новости в Минтрансе России, в январе-мае они превысили 900 000 человек

    • Встреча с Рубио согласована и состоится 23 июля в первой половине дня. Лавров сообщил, что он поинтересуется у Рубио о словах Трампа относительно возможности скорого урегулирования конфликта на Украине
      Встреча с Рубио согласована и состоится 23 июля в первой половине дня. Лавров сообщил, что он поинтересуется у Рубио о словах Трампа относительно возможности скорого урегулирования конфликта на Украине

    • Тегеран обращался к Вашингтону по поводу переговоров для урегулирования вооруженного конфликта, но США не считают, что Иран настроен серьезно. Об этом заявил американский госсекретарь Марко Рубио

    • Защита и обвинение по делу Мадуро предложили начать суд по существу в июне 2027 года. Об этом говорится в электронной базе суда Нью-Йорка
      Защита и обвинение по делу Мадуро предложили начать суд по существу в июне 2027 года. Об этом говорится в электронной базе суда Нью-Йорка

    • Изоляции РФ на мировой арене нет и даже не предвидится. В «двадцатке» и АТЭС спрос на встречи с Лавровым всегда огромный. Об этом заявил в интервью ТАСС посол по особым поручениям российского МИД Марат Бердыев

    • США транслируют сигнал, что хотят видеть Путина на саммите «двадцатки» в Майами. Об этом заявил в интервью ТАСС посол по особым поручениям МИД РФ. По мнению Марата Бердыева, «это не политический реверанс, а рациональная логика»

    • Затраты США на военную операцию против Ирана составляют к настоящему моменту порядка $37,5 млрд. Об этом заявил американский военный министр Пит Хегсет

    • Трамп утверждает, что Иран стремится к проведению новой встречи с США: «Они отчаянно хотят встретиться. Но пока они не будут готовы значимым образом, у нас даже нет заинтересованности в этом»

    • «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп
      «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп

    • США могут ввести новые пошлины на импорт из Канады из-за лесных пожаров, сообщил Трамп. Он добавил, что в американском штате Мичиган ранее из-за загрязнения воздуха была нарушена работа некоторых компаний

    • Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
      Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
    • Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
      Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
    • Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба
      Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба

    • Германия не делала практических шагов для возобновления диалога с Россией, заявил Песков. Он отметил, что Россия остается открытой к диалогу с Европой и никогда не была инициатором сворачивания отношений

    • Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»
      Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»

    • Трамп заявил о поддержке планов Бернэма по наращиванию добычи нефти в Северном море. Нефть "превратит Соединенное Королевство из нищей страны в одно из самых богатых в мире государств", отметил американский президент

    • Дональд Трамп заявил, что его совершенно не волнует приостановка властями Ирана выполнения обязательств по меморандуму о взаимопонимании с США

    • Артистов и спортсменов России ни у кого отменить не получится, заявил в интервью ТАСС американский продюсер Стивен Мао. Он убежден, что «русская культура, русское искусство и русский спорт принадлежат миру»

    • Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США
      Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США

    • Венесуэла получила доступ к собственным средствам в МВФ в размере $346 млн, которые будут направлены на ликвидацию последствий землетрясения. Об этом сообщила уполномоченный президент боливарианской республики Делси Родригес

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?