Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества СБЕРБАНК [новости]

СБЕРБАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Сбербанк разработал и внедрил SmartContactPlatform для обслуживания корпоративных клиентов

17
Сбербанк разработал и внедрил SmartContactPlatform для обслуживания корпоративных клиентов

Сбербанк разработал и внедрил SmartContactPlatform для обслуживания корпоративных клиентов. Решение обеспечивает омниканальные коммуникации, принимает и распределяет звонки и сообщения, а также собирает статистику. Центр корпоративных решений поддерживает 3,2 миллиона клиентов, переход прошел без сбоев. Платформа легко адаптируется под бизнес-задачи, обеспечивая высокую скорость работы и удобный интерфейс. Директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сергей Леханов отметил: «Это важный шаг на пути к технологической независимости Сбербанка и российской отрасли контакт-центров. Платформа заменяет Avaya, Bright Pattern и Nice, мы перевели на нее более 5 тысяч операторов». SmartContactPlatform взаимодействует с клиентом через разные каналы коммуникации, что уже реализовано в контуре Группы Сбербанк. В будущем платформа будет доступна для внешних заказчиков. Источник: www.sberbank.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?