Сбербанк разработал и внедрил SmartContactPlatform для обслуживания корпоративных клиентов

2024-12-24T12:51:37+03:00

Сбербанк разработал и внедрил SmartContactPlatform для обслуживания корпоративных клиентов. Решение обеспечивает омниканальные коммуникации, принимает и распределяет звонки и сообщения, а также собирает статистику. Центр корпоративных решений поддерживает 3,2 миллиона клиентов, переход прошел без сбоев. Платформа легко адаптируется под бизнес-задачи, обеспечивая высокую скорость работы и удобный интерфейс. Директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сергей Леханов отметил: «Это важный шаг на пути к технологической независимости Сбербанка и российской отрасли контакт-центров. Платформа заменяет Avaya, Bright Pattern и Nice, мы перевели на нее более 5 тысяч операторов». SmartContactPlatform взаимодействует с клиентом через разные каналы коммуникации, что уже реализовано в контуре Группы Сбербанк. В будущем платформа будет доступна для внешних заказчиков. Источник: www.sberbank.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

ОЗОН [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Почему Ozon удалил товары с брендом Aurus?
Ozon убрал товары с логотипом Aurus из продажи Ozon провел проверку и снял с витрины маркетплейса товары с логотипом Aurus. Об этом ТАСС сообщил...

2025-12-16T17:32:35+03:00 2 175
СБЕРБАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Почему суд отложил дело Сбербанка против кипрского владельца шахт?
Суд отложил рассмотрение иска Сбербанка к Fabcell Limited Арбитражный суд Москвы не смог рассмотреть иск Сбербанка о взыскании 12,3 миллиона долл...

2025-12-16T18:25:43+03:00 2 062
Банк СПБ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Причина снижения прибыли банка "Санкт-Петербург"?
Финансовые итоги банка "Санкт-Петербург": минус 22% Банк "Санкт-Петербург" за первые одиннадцать месяцев 2025 года уменьшил чистую прибыль по РСБ...

2025-12-16T17:07:42+03:00 2 047
САМОЛЕТ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Привлечёт ли ГК "Самолет" ожидаемые 5 миллиардов?
ГК "Самолет" проведет сбор заявок на два выпуска облигаций на 5 млрд рублей 22 декабря с 11:00 до 15:00 по московскому времени ГК "Самолет" начне...

2025-12-16T17:11:39+03:00 2 032
ИКС 5 [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Из-за чего растут цены на продукты в магазинах X5?
X5 ответила на запрос ФАС о причинах роста цен на продукты В компании сообщили, что в магазинах X5 минимальные наценки на социально значимые това...

2025-12-16T17:28:55+03:00 1 993
МОСБИРЖА [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Как изменится рынок структурных облигаций с программой Мосбиржи?
Московская биржа с 2026 года запускает маркетинговую программу для структурных облигаций Теперь комиссия за их размещение будет зависеть от факти...

2025-12-16T18:35:10+03:00 1 856
ТРАНСНЕФТЬ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Кто хотел нанести удар по инфраструктуре Транснефти?
ФСБ предотвратила диверсию на нефтепроводе "Дружба" ФСБ сообщила о задержании в Липецкой области четверых подростков, которые планировали взорват...

2025-12-16T17:02:22+03:00 1 664
МТС-БАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Повлияет ли улучшение рейтинга на акционеров МТС-банка?
Рейтинговое агентство НКР улучшило прогноз по кредитному рейтингу МТС-банка Рейтинговое агентство НКР изменило прогноз по кредитному рейтингу МТС...

2025-12-16T17:15:15+03:00 1 493
РУСАГРО [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

До какого срока продлены ограничения прав Ros Agro Plc в "Русагро"?
Суд продлил срок ограничений для кипрского акционера "Русагро" до конца 2026 года Арбитражный суд Московской области постановил продлить приостан...

2025-12-16T18:17:42+03:00 1 435
МОСБИРЖА [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Зачем инвесторам новый инструмент Мосбиржи?
Мосбиржа запускает вечный фьючерс на гособлигации 23 декабря "Московская биржа" начнет торги новым инструментом - однодневным фьючерсом с автопро...

2025-12-17T16:26:47+03:00 296
ЭСЭФАЙ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Какие дивиденды заплатит инвестхолдинг SFI?
Акционеры SFI утвердили дивиденды за 9 месяцев в размере 902 рублей на акцию Акционеры инвестиционного холдинга SFI решили выплатить дивиденды за...

2025-12-17T16:23:08+03:00 246
ПИК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Зачем "ПИК" расширяет квазиказначейский пакет?
"ПИК" нарастил квазиказначейский пакет до 21,9% "Группа ПИК" увеличила свою долю в капитале материнской компании с 0,75% до 21,9%, сообщила компа...

2025-12-17T17:02:15+03:00 226
РОСНЕФТЬ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Как санкции Британии отразятся на "Роснефти"?
Лондон снял санкции с египетского проекта Zohr, в котором участвует "Роснефть" Великобритания исключила из-под санкций египетский газовый проект ...

2025-12-17T16:49:26+03:00 220
ГАЗПРОМ НЕФТЬ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Стоит ли вкладываться в облигации "Газпром нефти"?
"Газпром нефть" начнет сбор заявок на "народный" флоатер 18 декабря "Газпром нефть" откроет сбор заявок на покупку 10-миллиардного выпуска 3-летн...

2025-12-17T16:58:12+03:00 186
Т-ТЕХНОЛОГИИ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Надежны ли арт-токены от "Т-Инвестиций"?
"Т-Инвестиции" выпустили токены на картины современного художника "Т-Инвестиции", сервис Т-банка, запустили арт-токены на 14 картин Ростана Тавас...

2025-12-17T17:31:54+03:00 180
ХЭДХАНТЕР [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Улучшат ли бесплатные услуги "Хедхантера" кадровую ситуацию?
Бюджетные организации смогут бесплатно размещать вакансии на "Хедхантере" Это позволит учреждениям здравоохранения и образования сэкономить на по...

2025-12-17T17:38:30+03:00 165
РУСГИДРО [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Как "Русгидро" улучшает энергобезопасность Крыма?
"Русгидро" готовит обоснование для Балаклавской ГАЭС "Русгидро" разрабатывает технико-экономическое обоснование для Балаклавской гидроаккумулирую...

2025-12-17T17:21:27+03:00 155
РУСГИДРО [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Найдёт ли "Русгидро" финансирование для Нижне-Зейской ГЭС?
Русгидро завершит проектирование Нижне-Зейской ГЭС в 2026 году В декабре член правления группы Роман Бердников сообщил ТАСС, что пока не определе...

2025-12-17T17:25:14+03:00 150
РУСГИДРО [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Будет ли "Русгидро" продолжать работу над Крапивинской ГЭС?
"Русгидро" пока не завершила проект Крапивинской ГЭС "Русгидро" не приняла решения о завершении строительства Крапивинской ГЭС в Кемеровской обла...

2025-12-17T17:27:23+03:00 148
ЛУКОЙЛ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Участвуют ли крупные игроки США в борьбе за активы ЛУКОЙЛа?
Компания Midad Energy, связанная с участниками американо-российских переговоров, претендует на покупку международных активов ЛУКОЙЛа Об этом Reut...

2025-12-17T17:47:36+03:00 128