Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества СБЕРБАНК [новости]

СБЕРБАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Повседневная жизнь с искусственным интеллектом

13
Повседневная жизнь с искусственным интеллектом

Повседневная жизнь с искусственным интеллектом. Искусственный интеллект стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, помогая пользователям в выборе музыки, планировании маршрутов и оптимизации рабочих процессов. Одним из ведущих интеграторов ИИ в России является Сбербанк, который не только активно применяет эти технологии в своей структуре, но и содействует компаниям в повышении производительности с их помощью. Сбер внедряет не только ИИ, но и новые методы платежей и аутентификации, что значительно упрощает процесс расчетов за товары и услуги. Сразу с возникновением дискуссий о развитии ИИ возникли опасения: от возможных сокращений рабочих мест до сценариев "восстания машин". Однако постепенно общественное мнение изменилось в пользу ИИ. Люди неожиданно осознали, что взаимодействуют с этой технологией ежедневно: от построения маршрутов в навигаторе до генерации контента в социальных сетях, перевода денег и выбора музыкальных треков. С учетом текущей ситуации, российский бизнес активно заменяет иностранное программное обеспечение отечественными аналогами, что позволяет не только сохранить уровень, но и повысить эффективность. Сбербанк в течение нескольких лет создает и внедряет ИИ-решения во все свои бизнес-процессы. Искусственный интеллект улучшает онлайн-кредитование, позволяя принимать решения о финансировании всего за семь минут, а в контактном центре банка 87% обращений клиентов обрабатываются с помощью предиктивного маршрутизирования. Заместитель председателя Сбербанка Анатолий Попов подчеркнул, что задачей банка является поддержка компаний в развитии бизнеса через создание лучших ИИ-продуктов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и улучшению услуг для клиентов. В корпоративно-инвестиционном блоке используются различные ИИ-решения, включая языковую модель GigaChat, которая помогает анализировать документы и новости, а также разрабатывать AI-ассистентов для клиентов. По словам Ивана Оселедца, гендиректора Института AIRI и профессора Сколтеха, ИИ активно внедряется в банки для автоматизации поддержки клиентов и улучшения финансовой аналитики. Он помогает в обработке заявок, идентификации клиентов и управлении документами. Применение ИИ позволяет быстрее формировать предложения для корпоративных клиентов в ответ на их потребности, а также ускоряет обработку документов через распознавание текста. Недавно Сбер сообщил, что почти 90% решений по оборотным кредитам для юридических лиц принимает искусственный интеллект, и в будущем планируется довести этот процент до 97%. Также ИИ в антифрод-системах играет ключевую роль в обнаружении подозрительных транзакций. Денис Новиков, заместитель гендиректора компании "Апатит" из группы "ФосАгро", рассказал о применении компьютерного зрения и машинного обучения в бизнесе, а также о планах внедрения отечественных больших языковых моделей для решения конкретных задач в компании. В настоящее время акцент в ИИ-сообществе сделан на крупных языковых моделях, так как они способны эффективно обрабатывать данные и менять способы взаимодействия пользователей с приложениями. Это может привести к созданию новых форматов взаимосвязи пользователей с банками через диалоговые интерфейсы. Важно учитывать, что разработка ИИ-решений для корпоративных клиентов зависит не только от отрасли, но и от масштаба бизнеса. Малые и средние предприятия предпочитают использовать готовые ИИ-продукты, такие как CRM-системы и аналитические инструменты, позволяя им повышать эффективность маркетинговых процессов и управления клиентами. Гибкость МСБ позволяет быстро адаптироваться к новым технологиям, а их инвестиции в ИИ могут окупиться в горизонте полугода до года. Крупный бизнес, обладая большими ресурсами, может разрабатывать индивидуальные ИИ-решения и реализовывать сложные модели машинного обучения. Хотя такие компании сталкиваются с бюрократией и необходимостью пересмотра бизнес-процессов, им доступны долгосрочные инвестиции с видимыми результатами через несколько лет. Сбер активно использует AI-помощника для поддержки малого бизнеса, предоставляя менеджерам инструменты для анализа клиентской информации и оптимизации взаимодействия. Помощник помогает при подготовке к встречам, прогнозируя необходимую информацию о клиенте. Но инновации не ограничиваются только ИИ. В банковском секторе активно развиваются технологии открытых API. В октябре на форуме FINOPOLIS 2024 Сбер и ВТБ объявили о начале тестирования сервиса открытого банкинга для бизнеса, который позволит клиентам видеть свои счета в обоих банках в удобном интерфейсе. Сервисы Sber API, уже доступные для корпоративных клиентов, предлагают более 100 различных услуг. Это позволяет компаниям пользоваться решениями Sber без лишних усилий, значительно ускоряя процессы авторизации, оплаты и обмена информацией. Источник: www.kommersant.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?