Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества ВТБ [новости]

ВТБ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

ВТБ завоевал 11 наград на премии Retail Finance Awards

21

    ВТБ завоевал 11 наград на премии Retail Finance Awards. В этом году восемь проектов ВТБ были удостоены наград на XVIII премии Retail Finance Awards за выдающиеся достижения в сфере розничного финансового бизнеса в России. Награды получили сервисы, сосредоточенные на биометрических технологиях, помощи клиентам в предбанкротном состоянии, повышении финансовой грамотности и инновационных банкоматах. Проект «Финансовое урегулирование и продажи банковских продуктов» от ВТБ был отмечен в номинации «Креатив года». Банк предложил уникальный подход: клиенты с просроченной задолженностью могут привлечь своих пожилых родственников для получения пенсионного обслуживания. Этот механизм позволяет клиентам использовать наиболее лояльные инструменты для урегулирования своих долгов, такие как списание пеней или реструктуризация кредита. В результате более 30 тысяч пенсионеров стали клиентами ВТБ и остались довольны предложениями банка, рекомендуя их другим. Проект также получил награду в категории «Выбор читателей». В номинации «Лучший розничный финансовый продукт» победил проект «Помощь клиентам в предбанкротном состоянии». Специалисты банка разработали систему на базе искусственного интеллекта, которая выявляет клиентов на грани банкротства и предлагает им персонализированные решения для урегулирования долгов. Эта система помогает избежать банкротства и справиться с финансовыми трудностями, автоматически формируя предложения, такие как реструктуризация кредита. Более 4 тысяч клиентов уже смогли улучшить свою кредитную историю и избавиться от долгов. Проект «Комплексное урегулирование» завоевал награду в номинации «Прорыв года». Он позволяет клиентам оптимально решать долговые вопросы в нескольких банках всего за один звонок, что обеспечивает высокий уровень удовлетворенности пользователей — до 90%. Чтобы предотвратить ухудшение финансового положения заемщиков, банк предлагает предодобренные решения, учитывающие финансовые условия клиентов. Проект также победил в категории «Выбор читателей». В специальной номинации «Цивилизация» приз получил проект «Перезапуск биометрии», который позволяет пользователям получать банковские услуги и проводить платежи с помощью бесконтактного подтверждения операций. Клиенты могут использовать биометрию для разных целей, включая оплату проезда, оформление SIM-карт и другие банковские услуги. Проект «От финансовой грамотности к финансовой культуре» также стал победителем в специальной номинации. Команда ВТБ разработала программы и игры для различных категорий граждан, направленные на развитие навыков управления финансами. В рамках этого проекта 1000 детей из детских домов научились грамотно обращаться с деньгами, а 40 000 работающих граждан улучшили финансовое планирование. В номинации «Лучшее IT-решение» ВТБ было отмечено за два проекта контакт-центра: автоклассификатор, который автоматически определяет темы обращений клиентов, и NLP-платформу. Автоклассификатор обрабатывает 100% обращений и демонстрирует точность классификации более 95%. Кроме того, ВТБ удостоился награды в специальной номинации «CX-Award – Качество сервиса» за проект «Необычные банкоматы», расположенные в Москве, которые удивляют посетителей своими креативными концепциями. Также был отмечен проект по звуковому сопровождению клиентов в отделениях, реализованный в виде голосовой навигации, что создает комфортную атмосферу для клиентов. Источник: www.vtb.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

    EXPRESS NEWS

    • Евросоюз убрал из 20-го пакета санкций ключевой пункт — запрет на перевозку российской нефти, сообщает ТАСС.

    • Участники глобального саммита Financial Times по сырьевым рынкам сошлись во мнении, что в мире еще не осознали приближение настоящего нефтяного кризиса из-за ситуации вокруг Ирана, пишет Der Tages-Anzeiger. Участники мероприятия сошлись во мнении, что в мире еще не осознали, что настоящий нефтяной кризис только грядет

    • США расширили операции против Ирана за пределы Ближнего Востока, пишет WP со ссылкой на официальные источники. Накануне ВМС США перехватили танкер Tifani в Индо-Тихоокеанском регионе и сопроводили по меньшей мере еще одно судно у западного побережья Индии. Издание называет это «началом серии подобных операций»

    • Глава ВТБ Костин ожидает, что ставка ЦБ на конец 2026 года не превысит 12%
      Глава ВТБ Костин ожидает, что ставка ЦБ на конец 2026 года не превысит 12%

    • Число мигрантов в ЕС достигло рекордных 64 млн в 2025 году. Это соответствует примерно 14% населения объединения, говорится в докладе Rockwool. Основной прирост приходится на Германию, Францию, Испанию и Италию

    • 23% ВВП, по самым скромным расчетам, будет стоить Армении присоединение к ЕС, заявил заместитель секретаря СБ РФ Шевцов. По его словам, к значительному снижению уровня жизни в республике приведут сокращение рынка труда на 10,5 п. п. и рост инфляции на 22,6 п. п.

    • Администрация США предоставила несколько дней Ирану для того, чтобы тот вернулся за стол переговоров, иначе боевые действия могут возобновиться, сообщает Axios со ссылкой на источники. Согласно заявлению одного из них, «Трамп готов продлить перемирие еще на три-пять дней, чтобы иранцы смогли привести свои дела в порядок». Продление режима прекращения огня «не будет бессрочным»

    • Оскорбительные видео об учителях в соцсетях могут привести к серьезным последствиям для школьников, родителей и самих учителей, заявил Вячеслав Володин. Владельцы соцсетей должны оперативно и своевременно реагировать на массовое появление контента, нарушающего правила их ресурсов, и удалять его

    • Единый федеральный социальный пакет услуг мобильной связи и интернета для пенсионеров нужно ввести в РФ. Письмо с таким предложением главе Минцифры Шадаеву направил лидер «Справедливой России» Миронов

    • ЕК пытается оправдаться из-за спорного высказывания фон дер Ляйен о Турции, пишет Bloomberg. Говоря о расширении Евросоюза 19 апреля, она заявила, что он «должен охватить весь европейский континент, чтобы на него не смогли оказывать влияние Россия, Турция или Китай». В Еврокомиссии заявили, что эти слова были вырваны из контекста

    • Тегеран приветствует инициативы Москвы по снижению напряженности на Ближнем Востоке, заявил ТАСС посол Ирана в Тунисе Мир Масуд Хосейниан. Иран благодарен Москве за использование права вето в отношении резолюции СБ ООН по Ормузскому проливу, отметил он

    • Каллас заявила, что партнеры ЕС не хотят помогать Брюсселю в вопросе поддержки Украины: «Мы крупнейшие доноры в Судане, в Сомали — можно перечислять по всему миру. Но там, где у нас есть проблема — это Украина — мы там одни и являемся крупнейшими сторонниками»

    • Россия и Китай могли бы выступить гарантами возможного соглашения между Тегераном и Вашингтоном, заявил ТАСС посол Ирана в Тунисе Мир Масуд Хосейниан. Он отметил, что Иран считает временным кризис со странами Персидского залива.

    • Трамп считает, что сделка с Ираном невозможна в случае снятия морской блокады. Исламская республика хочет, чтобы США открыли Ормузский пролив и Иран мог бы зарабатывать на нем $500 млн в день. Они хотят «сохранить лицо», говоря о желании, чтобы пролив оставался закрытым, отметил Трамп

    • США требовали от Ирана на переговорах предоставить им участие в управлении Ормузским проливом, сообщил ТАСС посол Ирана в Тунисе Мир Масуд Хосейниан. Американская сторона также требовала передать им обогащенный уран, отметил он

    • Вопрос участия Ирана в новом раунде переговоров с США остается на стадии рассмотрения, заявил ТАСС посол Ирана в Тунисе Мир Масуд Хосейниан. Время и место проведения переговоров зависит от действий американской стороны, отметил он

    • Европу сдерживают систематически ошибочные решения, заявил Дмитриев. Реформы должны включать признание ошибок в области миграции, разжигания войны, энергетики и экономической политики. Так он прокомментировал публикацию в Х со словами Мерца о том, что европейцы должны освободиться от того, что их сдерживает — затрат на рабочую силу, цен на энергоносители и налогов

    • Трамп заявил о продлении режима прекращения огня с Ираном в связи с соответствующей просьбой руководства Пакистана
      Трамп заявил о продлении режима прекращения огня с Ираном в связи с соответствующей просьбой руководства Пакистана

    • Число жертв израильских ударов с 2 марта превысило 2,4 тыс., сообщил Минздрав Ливана в своей ежедневной сводке. По данным, которые приводит агентство NNA, число раненых возросло до 7 658

    • Вице-президент США Джей Ди Вэнс отменил поездку в Пакистан, где ожидалось его участие в переговорах с Ираном, передает AP

    • Владимир Путин удостоил Дунаевского ордена «За заслуги перед Отечеством» IV степени
      Владимир Путин удостоил Дунаевского ордена «За заслуги перед Отечеством» IV степени
    • Путин удостоил Олега Меньшикова ордена «За заслуги в культуре и искусстве»
      Путин удостоил Олега Меньшикова ордена «За заслуги в культуре и искусстве»
    • Венгерская MOL получила официальное уведомление от «Укртранснафты» о готовности возобновить поставки нефти по трубопроводу «Дружба»
      Венгерская MOL получила официальное уведомление от «Укртранснафты» о готовности возобновить поставки нефти по трубопроводу «Дружба»

    • Мы должны добиться завершения формирования европейского континента, чтобы он не находился под влиянием России, Турции или Китая, мы должны мыслить шире и более геополитически, — глава Еврокомиссии Урсула фон дер Ляйен

    • Дональд Трамп выразил искреннюю признательность Ирану за содействие в сбыте американской легкой нефти. «Иранское руководство вынудило сотни танкеров лечь на курс к берегам США. В основном в Техас, Луизиану и на Аляску. За нефтью. Большое спасибо!» — президент Дональд Трамп.

    • Морские отгрузки российской нефти выросли на 20%, до 355 тыс. тонн в сутки, после снижения в течение трех недель. Ситуацию выправило восстановление отгрузок из Приморска и Усть-Луги, но поставки из Новороссийска остаются парализованными

    • Кевин Уорш, кандидат, выдвинутый Трампом на пост главы ФРС, заявил на слушаниях перед Банковским комитетом Сената, что не будет «марионеткой» Трампа
      Кевин Уорш, кандидат, выдвинутый Трампом на пост главы ФРС, заявил на слушаниях перед Банковским комитетом Сената, что не будет «марионеткой» Трампа

    • Большинство американцев считает, что когнитивные способности Трампа ухудшились, следует из опроса агентства Reuters и международной службы Ipsos. Многие американцы усомнились в способности 79-летнего политика сохранять спокойствие и эмоциональный баланс на фоне войны с Ираном и конфликта с Папой Римским

    • Депутаты призывают Европарламент прекратить ежемесячные поездки в Страсбург из-за цен на энергоносители, сообщает Politico. Из-за дороговизны поездок и перелётов депутаты Европарламента хотят, чтобы пленарные сессии проходили в Брюсселе

    • Иранский нефтяной танкер «Сили Сити» при оперативной поддержке военно-морских сил Армии Исламской Республики Иран после прохождения через Аравийское море вошёл в территориальные воды Ирана в ночь накануне

    • Венгры и словаки подтвердили, что при восстановлении поставок нефти по трубопроводу «Дружба» поддержат выделение Киеву €90 млрд и новые санкции против РФ. Об этом сообщил министр иностранных дел Чехии Петр Мацинка, принимающий участие во встрече глав МИД стран сообщества в Люксембурге

    • Представитель ОАЭ заявил, что в течение последних 40 дней страна якобы столкнулась с более чем 2800 ракетами и беспилотниками, запущенными со стороны Ирана, при этом, по его утверждению, свыше 90% из них поразили инфраструктурные объекты

    • По сообщениям из Японии, правительство страны на заседании кабинета министров во вторник внесло поправки в «Три принципа передачи оборонного оборудования» и соответствующие руководящие положения. В результате изменений Япония расширила возможности экспорта летальных вооружений в принципиальном порядке, что означает заметное смягчение ранее действовавших ограничений

    • Гросси: МАГАТЭ должно участвовать в любых договорённостях с Ираном. Рафаэль Гросси заявил, что Международное агентство по атомной энергии должно быть вовлечено в любые будущие соглашения с Ираном

    • Европа должна привести себя в порядок, иначе «Европы больше не будет», заявил Трамп: «Еще до того, как я занялся политикой, я всегда говорил, что Европа — это бумажный тигр. Европа должна привести себя в порядок в вопросах энергетики и иммиграции. Они должны привести себя в порядок, иначе у них больше не будет Европы»

    • Деятельность Трампа одобряют 36% опрошенных американцев, — опрос Ipsos. Показатель держится на самом низком с момента начала второго срока Трампа уровне с марта. Отрицательную оценку работе Трампа дали 62%. Только 16% американцев поддержали бы выход США из НАТО, — данные опроса

    • Иранский танкер Silly City ночью 21 апреля прошел через Ормузский пролив и вошел в территориальные воды Ирана, утверждает КСИР. Сообщается, что нефтяной танкер прошел Аравийское море, после чего, при поддержке военно-морских сил армии Исламской Республики, пересек водные границы Ирана

    • Это самый крупный энергокризис в истории. Масштаб проблемы увеличивается из-за сочетания нефтяного кризиса и ситуации с газовыми поставками из России, — глава МЭА

    • Трамп заявил, что Иран несколько раз нарушил режим прекращения огня
      Трамп заявил, что Иран несколько раз нарушил режим прекращения огня

    • Пентагон в новом обновлении заявило об увеличении числа раненых американских военнослужащих до 415 человек в ходе военной эскалации против Ирана. Согласно опубликованным данным, среди пострадавших: 271 военнослужащий сухопутных войск, 63 представителя ВМС, 62 военнослужащих ВВС и 19 морских пехотинцев

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?