КАПИТАЛ LIFE интегрирует GigaChat в свою цифровую платформу для улучшения клиентского опыта
КАПИТАЛ LIFE интегрирует GigaChat в свою цифровую платформу для улучшения клиентского опыта. На конференции AI Journey генеральный директор «Капитал Лайф Страхование Жизни» Евгений Гуревич, генеральный директор ЦРТ Дмитрий Дырмовский и вице-президент Сбербанка Сергей Крылов подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере искусственного интеллекта. В рамках соглашения планируется интеграция сервиса GigaChat с цифровой платформой КАПИТАЛ LIFE для повышения качества обслуживания клиентов, эффективности работы контактного центра, ускорения урегулирования убытков и страховых выплат. Также планируется разработка AI-ассистента для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, что позволит агентам проводить больше времени с клиентами. Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE: «Мы гордимся партнёрством с крупнейшим банком и ведущим игроком рынка AI-решений, чтобы первыми внедрять новейшие технологии на российском рынке страхования жизни. Интеграция GigaChat в цифровую систему КАПИТАЛ LIFE улучшит клиентский опыт, увеличит лояльность страхователей, сформирует новую цифровую среду для агентов, оптимизирует финансовую модель, снизит затраты и повысит производительность труда. Мы уверены, что за искусственным интеллектом будущее, и вместе с партнёрами двигаем отрасль вперёд, делая жизнь миллионов клиентов удобнее». Дмитрий Дырмовский, генеральный директор ЦРТ: «Группа ЦРТ обладает многолетним опытом и экспертизой в разработке AI-решений для бизнеса, что позволяет интегрировать решения с новейшими нейросетевыми моделями для достижения значимых результатов. Мы объединили научные разработки, NLU-подходы и алгоритмы с возможностями GigaChat для роста бизнеса КАПИТАЛ LIFE. Мы готовы развивать новые проекты для масштабирования успешных кейсов и повышения эффективности в различных индустриях. GigaChat будет решать более широкий спектр бизнес-задач, включая персонализацию тарификации, обработку кадровых, социальных и юридических вопросов, документооборот, маркетинг и обучение персонала. Планируется внедрение группы AI-ассистентов для повышения скорости и эффективности процессов». Источник: www.sberbank.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ