В компании «Рольф» внедряют автоматизацию в общение с клиентами с помощью голосового робота от VS Robotics, входящего в группу Сбер
В компании «Рольф» внедряют автоматизацию в общение с клиентами с помощью голосового робота от VS Robotics, входящего в группу Сбер. Искусственный интеллект будет обрабатывать все входящие звонки, значительно сокращая время ожидания ответа. Робот распознает марки и модели автомобилей, предметы поломки, названия страховых компаний и другую информацию, определяя вопросы клиента и направляя его к нужным операторам сервисных центров. Александра Задорнова, руководитель контактного центра «Рольф», отмечает успешные результаты тестирования робота и его способность обеспечить высокий уровень обслуживания. Максим Колосков, руководитель VS Robotics, подчеркивает, что важно было предложить не просто технологическое решение, а полноценный продукт для улучшения качества обслуживания и оптимизации работы контактного центра. Он выражает надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. Источник: www.tass.ru/ekonomika
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ