СБЕРБАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Как искусственный интеллект ускоряет выплаты социальных пособий в Липецкой области

2024-12-11T19:30:06+03:00 14

Как искусственный интеллект ускоряет выплаты социальных пособий в Липецкой области. В Липецкой области жители стали получать социальные выплаты в два раза быстрее благодаря использованию решений на основе искусственного интеллекта, сообщила заместитель губернатора Ольга Белоглазова на международной конференции AI Journey. Правительство региона ежегодно обрабатывает около миллиона заявок на меры поддержки через 28 каналов, охватывая около 500 тысяч человек. Однако только 30% из них получают адресную поддержку, так как обращаются за помощью в критической ситуации. Платформа процессной аналитики Process Mining от Сбера обработала и проанализировала все обращения за 2024 год всего за три недели, что потребовало бы два года работы управления социальной политики Липецкой области вручную. Использование Process Mining сократило время принятия решения о выплате с 21 до 12 дней, а в планах — до одного дня. Ольга Белоглазова подчеркнула, что своевременная выплата льгот — одна из главных задач правительства региона. Внедрение платформы повысило эффективность системы социальной защиты, решения принимаются оперативно без долгих исследований. Тарас Скворцов, старший вице-президент и руководитель блока «Финансы» Сбербанка, отметил, что применение Process Mining сократит сроки оказания услуг и уменьшит расходы региональных бюджетов на содержание процессов. Технология может быть использована в здравоохранении, закупках, финансовых и налоговых функциях, где используются информационные системы. Опыт Липецкой области можно распространить на другие регионы. Process Mining — инструмент анализа бизнес-процессов на основе «цифровых следов» в информационных системах. Он оптимизирует процессы с помощью глубокой аналитики и формирует рекомендации на основе технологий искусственного интеллекта. Источник: www.sberbank.ru