Исследование МТС: россияне все чаще используют голосовых помощников для телефонных разговоров
Исследование МТС: россияне все чаще используют голосовых помощников для телефонных разговоров. Компания МТС провела опрос, посвященный мобильным привычкам пользователей смартфонов, и выяснила, что россияне стали на 145% чаще переводить телефонные звонки на цифровых секретарей через сервис «МТС Секретарь». Главные причины такого роста — тревога и нежелание тратить время на разговоры с незнакомыми номерами, как сообщают представители компании. Согласно исследованию, каждый пользователь в среднем переводит около 55 вызовов в месяц на голосового помощника. Опрошенные отметили, что использование цифровых секретарей позволяет им сосредоточиться на более важных задачах, передавая обработку входящих звонков надежному ИИ-ассистенту. Анализ данных показывает, что предпочтения в общении значительно различаются между поколениями. Люди в возрасте от 35 до 55 лет, как правило, предпочитают телефонные звонки, тогда как молодежь в возрасте 14-30 лет чаще выбирает мессенджеры и голосовые сообщения. Кроме того, женщины проявляют большую осторожность в отношении неизвестных номеров: 31% из них испытывают тревогу перед ответом на такие звонки, тогда как среди мужчин этот процент составляет лишь 20%. Мужчины, в свою очередь, более склонны отвечать на любые входящие вызовы. Результаты опроса также показывают, что большинство респондентов осознают проблему ненужной траты времени на неважные разговоры. Так, 70% участников сообщают, что часто отвлекаются на бесполезные звонки, а 60% признаются, что пропускали важные встречи или доставки из-за пропущенных вызовов. В число регионов с наибольшим количеством пользователей услуги «Секретарь» вошли: Москва (12%), Краснодар (9%), Санкт-Петербург (6%), Уфа (4%), Екатеринбург (3%), Ростов-на-Дону (3%), Новосибирск (3%), Казань (3%), Самара (2%) и Пермь (2%). В исследовании сервиса «МТС Секретарь» в режиме онлайн приняли участие более 1000 респондентов — владельцев смартфонов в возрасте от 18 до 54 лет из всех регионов присутствия компании. Источник: www.cnews.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ