Пять лет онлайн-бизнесу «Ленты»: 200 товаров в одном заказе и незабываемые чаевые
Пять лет онлайн-бизнесу «Ленты»: 200 товаров в одном заказе и незабываемые чаевые. Онлайн-сервис «Ленты» за пять лет своей работы собрал и доставил свыше 41 миллиона заказов. С момента запуска в ноябре 2019 года сервис онлайн-заказов и доставки обработал более 41 500 000 заказов. В июне 2020 года компания внедрила технологию Click & Collect, благодаря которой клиенты оформили и забрали прямо из магазинов более 1,2 миллиона заказов. Заказов в формате «Клик и забери» чаще всего оформляется по пятницам — на этот день приходится около 20% всех запросов. Сегодня доставка из магазинов сети доступна более чем в 180 населённых пунктах России, и жители этих городов ежедневно размещают около 23 тысяч заказов, при этом средний вес одного заказа составляет 13,9 килограмма. Наибольшее количество товаров в одном чеке было зафиксировано 5 ноября 2023 года в магазине Армавира — клиент оформил заказ на 200 позиций. Рекордная сумма заказа была зарегистрирована в Барнауле 4 октября, когда покупатель «Ленты» оформил заказ на 409 387 рублей. Курьеры в среднем проезжают по 103 километра в день. С марта 2022 года сеть внедрила систему чаевых, позволяющую клиентам оставлять вознаграждения работникам онлайн-сервиса, причем в среднем сумма чаевых составляет 100 рублей. Самые большие чаевые, которые получил курьер «Ленты», составили 5000 рублей. Одним из самых необычных поощрений стал плюшевый медведь, который подарила курьеру четырехлетняя девочка; он до сих пор хранит этот подарок у себя дома. Также необычным моментом стал случай, когда клиент попросил передать ему заказ через окно балкона. В честь пятилетия онлайн-сервиса «Ленты» с 15 по 30 ноября планируется акция с подарками для клиентов. Источник: www.lenta.com
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ