Банк «Санкт-Петербург» получил титул «Человекоцентричная компания года» на Премии «Выбор потребителей» за индивидуальный подход к обслуживанию участников ВЭД
Банк «Санкт-Петербург» получил титул «Человекоцентричная компания года» на Премии «Выбор потребителей» за индивидуальный подход к обслуживанию участников ВЭД. ПАО «Банк «Санкт-Петербург» было признано «Человекоцентричной компанией года» на VI ежегодной Премии «Выбор потребителей», получив награду за высокое качество продуктов и услуг. Банк отметили за свою программу персонализированного обслуживания участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД) в категории «Клиентский опыт». Экспертное жюри Премии высоко оценило персонализированный подход банка к работе с ВЭД, включая индивидуальное сопровождение сделок, назначение личного менеджера и валютного контролера, а также наличие развивающейся онлайн-платформы для взаимодействия с клиентами. На сегодняшний день ВЭД от Банка «Санкт-Петербург» представляет собой комплексный подход в формате 360: это экспертиза контрактов, структурирование сложных сделок, консультации по вопросам таможенного оформления, юриспруденции и налогообложения, а также инструменты защиты бизнеса от валютных рисков через хеджирование. Клиентам доступны уникальные интернет-сервисы, такие как «Кабинет ВЭД», «ВЭД.Alert», «Уведомления по событиям ВЭД» и «ВЭД-консультант». «Каждый день мы работаем над улучшением качеств сервиса, чтобы взаимодействие с ВЭД через наш банк обеспечивало комфорт и удобство для клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы услуги были доступны 24/7 и внедряем персонализированный подход на всех этапах работы. Потребности клиентов всегда у нас в приоритете, и человекоцентричность в ВЭД была нашим принципом задолго до его признания в банковском обслуживании. Мы счастливы, что как независимые эксперты, так и сами потребители отметили это», — прокомментировала и.о. директора Департамента внешнеторговых операций банка Дарья Савельева. Работа с ВЭД в Банке «Санкт-Петербург» действительно проста и удобна; убедиться в этом можно, посетив сайт банка. Среди ряда преимуществ — бесплатное открытие счетов в рублях и иностранной валюте на всех тарифах, разнообразные тарифные планы, скидки на валютный контроль до 55% и многое другое. «В случае нестандартных обращений мы разрабатываем индивидуальные комплексные решения под каждый запрос. Это и есть наш подход к персонализации в ВЭД. Кроме того, многие услуги предлагаются дистанционно в интернет-банке, где реализованы специальные решения, включая уникальный сервис «ВЭД.Alert», который помогает клиентам избежать нарушений валютного законодательства благодаря системе прогнозирования», — добавила Елена Ульянова, директор Департамента поддержки внешнеторговых операций банка. Премия в области качества продуктов и услуг «Выбор потребителей» — это ежегодная награда, вручаемая наиболее успешным проектам в сфере сервиса. Лауреаты Премии — лидеры отрасли, которые добросовестно относятся к соблюдению прав потребителей и гарантируют высокое качество своей продукции. Премия уже с 2009 года определяет лучшие компании по обслуживанию потребителей. Каждый год жюри выделяет организации, вносящие значительный вклад в развитие клиентского сервиса и улучшение качества товаров. В Премии участвуют более 100 компаний, рассматриваются свыше 500 заявок из различных секторов. Торжественная церемония награждения лауреатов XV Ежегодной Премии «Выбор потребителей» прошла 7 ноября 2024 года. Источник: www.bspb.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ