Новости по компании ПАО ЭЛЕМЕНТ
Компания «Микрон», российский производитель микроэлектроники, входящий в группу компаний «Элемент» и являющийся резидентом особой экономической зоны «Технополис Москва», запустила онлайн-сервис технической поддержки для клиентов. «Микрон» стремится обеспечить клиентам быстрый доступ к необходимой информации и сделать процесс взаимодействия с инженерами и разработчиками более прозрачным. Автоматизация процессов сервисного обслуживания и технической поддержки помогает повысить эффективность клиентского сервиса и улучшить опыт взаимодействия с клиентами», — отметил Евгений Кузьмин, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности АО «Микрон». Среди первых обращений — адаптация программного обеспечения на микропроцессоры «Микрона», получение технических условий на изделия, вопросы по техническим параметрам и эксплуатации. Новый сервис позволяет клиентам оперативно получать ответы на все вопросы, связанные с применением продукции и услуг «Микрона», от опытных специалистов технической поддержки. Для авторизации в системе необходимо зарегистрироваться, после чего можно отслеживать статус обращения и историю заявок в системе, а также оценивать качество поддержки. Для технических вопросов по RISC-V микроконтроллеру MIK32 Амур предусмотрен отдельный чат в Telegram. Кроме того, связаться с представителями «Микрона» можно по электронной почте, через официальный сайт, социальные сети или по телефону. Около 7% всех обращений в «Микрон» поступает в техническую поддержку. Источник: www.cnews.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ