Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества ВТБ [новости]

ВТБ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИЙСКОГО ФОНДОВОГО РЫНКА

Новости по компании ВТБ

8
Новости по компании ВТБ

Чат-бот ВТБ стал лидером в рейтинге Naumen Bank CC Rank 2024. ВТБ занял первое место в рейтинге Naumen Bank CC Rank 2024, посвященном лучшим чат-ботам для клиентского сервиса. Банк также возглавил список по критериям доступности и качества обслуживания в неавторизованных цифровых каналах, а также в мессенджерах и социальных сетях. Чат-бот ВТБ получил 87 баллов из 93 возможных за качество консультаций, диалоговые навыки и способность интегрироваться с другими клиентскими каналами. В категории обслуживания в неавторизованных цифровых каналах ВТБ набрал 68,5 баллов из 72, предлагая консультации по шести различным каналам — это максимальный показатель среди российских банков. Ежемесячно чат-бот обслуживает более 3 миллионов клиентов и способен обрабатывать около 1800 тем, начиная от условий по вкладам и счетам и заканчивая информацией о кешбэке. Чат-бот обладает полными знаниями по всем продуктам банка и решает 85% запросов клиентов самостоятельно, без помощи оператора. По словам Александра Раихина, начальника управления «Мессенджеры и чат-боты» департамента цифрового бизнеса ВТБ, высокий рейтинг является подтверждением эффективности работы бота. Он подчеркнул, что недавнее внедрение технологий искусственного интеллекта улучшило понимание запросов пользователей, повысив точность распознавания на 5% и увеличив уровень автоматизации на 3%. Теперь более 800 из 1800 тем, по которым работает чат-бот, используют ИИ. Чат-бот доступен в шести цифровых каналах, включая приложение ВТБ Онлайн для Android, веб-версию на сайте банка и платформу «ВКонтакте». Его функции не ограничиваются лишь консультациями — он также позволяет клиентам проводить банковские операции непосредственно в чате. В дополнение к успехам в Naumen, чат-бот ВТБ был признан лучшим на рынке и в исследовании Frank Contact Centers Award 2024, где он получил награду за высокий уровень автоматизации обслуживания. Источник: www.vtb.ru

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИЙСКОГО ФОНДОВОГО РЫНКА

EXPRESS NEWS

  • ЦБ Ирана открыл счета для сборов за проход через Ормузский пролив — член комиссии национальной безопасности и внешней политики иранского парламента Алаэддин Боруджерди. Иран заявил посредникам, что не откажется от контроля над Ормузским проливом

  • 27 апреля президент России Владимир Путин встретился в Петербурге с министром иностранных дел Ирана Аббасом Аракчи, чтобы, как выяснил специальный корреспондент «Ъ» Андрей Колесников, обсудить новый иранский план урегулирования. И обсуждал больше двух часов

  • ФРС, скорее всего, сохранит процентную ставку на прежнем уровне на этой неделе, — Reuters
    ФРС, скорее всего, сохранит процентную ставку на прежнем уровне на этой неделе, — Reuters

  • Общий выигрыш экспортных доходов РФ составит от $80 млрд до $150 млрд, если конфликт в Иране продлится от 6 до 12 месяцев, — главный экономист ВЭБ.РФ Андрей Клепач в интервью «Ведомости»

  • Белый дом 24 апреля выпустил заявление о расширении своей программы по производству меда и пчеловодству. Первая леди Мелания Трамп приняла участие в установке на территории Южной лужайки нового функционирующего улья в форме Белого дома

  • Генеральный секретарь ООН, не осудив провокации США и израильского режима в регионе, которые привели к нестабильности в Ормузском проливе, заявил: «Я призываю все стороны открыть Ормузский пролив»

  • Агентство Bloomberg сообщает, что два танкера, связанные с Ираном, которые американские военные остановили на прошлой неделе у побережья Шри-Ланки, сейчас движутся на запад в сторону Индийского океана. США не сделали никаких официальных заявлений о том, что планируют делать с этими двумя танкерами

  • Japan Times: «Японские строители обеспокоены нехваткой стройматериалов на фоне войны с Ираном. Война и нарушения в цепочках поставок энергии и сырья привели к острой нехватке некоторых ключевых материалов в строительной отрасли Японии»

  • Daily Mail: «Даже если Ормузский пролив откроется немедленно, «инфляционное бедствие Трампа» продлится как минимум до следующего года». Даррен Джонс (глава аппарата премьер-министра Британии) заявляет, что рост цен на энергоносители, продовольствие и транспорт продолжится в течение многих месяцев или даже более года, и последствия войны с Ираном не исчезнут быстро

  • Линь Цзянь, официальный представитель МИД Китая, раскритиковал недавние санкции США против китайского нефтеперерабатывающего предприятия под предлогом его связей с Ираном и призвал Вашингтон отказаться от «ошибочного подхода» к введению санкций и практики экстерриториальной юрисдикции

  • Опрос Reuters/Ipsos показывает, что 77% участников считают Трампа ответственным за недавний рост цен на бензин. В разбивке по партиям: 55% республиканцев, 82% независимых и 95% демократов связывают рост цен с Трампом. В этом опросе 58% заявили, что маловероятно, что они поддержат кандидатов, которые поддерживают подход Трампа к войне в Иране

  • Запуск мощной ракеты Falcon Heavy компании SpaceX запланирован на сегодня — это первый полёт за последние 18 месяцев. Двенадцатый запуск этой ракеты назначен на 10:21 утра по восточному времени США

  • По данным New York Times, Трамп оказался в ситуации, где его варианты действий крайне ограничены, и любой выбранный путь — будь то эскалация конфликта или отступление — несёт серьёзные издержки. Издание отмечает, что кризис превратился для него в опасный тупик, выход из которого будет крайне затруднительным

  • Сеть NBC сообщает, что топливо стало настолько дорогим, что американские рыбаки, занимающиеся ловлей креветок, больше не могут продолжать работу. Эти рыбаки работали с очень низкой маржой прибыли, и теперь из-за постоянного роста цен на топливо стало практически невозможно получать какую-либо прибыль

  • Al Mayadeen: расходы США на войну против Ирана превысили 61 млрд долларов. В отчёте Пентагона говорится, что после первоначального шестидневного периода с расходами в 11,3 млрд долларов, война обходилась примерно в 1 млрд долларов в день. Эта тенденция привела к быстрому росту общих затрат, которые превысили десятки миллиардов долларов, при этом независимые оценки показывают, что реальные расходы могут быть значительно выше

  • Стокгольмский международный институт исследования проблем мира (SIPRI) в своём последнем отчёте сообщил, что военные расходы стран в 2025 году выросли на 2,9% и достигли самого высокого уровня с 2009 года. В отчёте отмечается, что на фоне продолжающихся кризисов и долгосрочных военных затрат многих стран этот рост, вероятно, продолжится и в 2026 году и далее

  • CNN: «28 миллиардов долларов и выше — Европа подсчитывает цену нового энергетического кризиса». Еврокомиссия заявляет, что уже второй раз за пять лет европейцы расплачиваются за зависимость Европы от импортного ископаемого топлива

  • Телеканал MC: «Трамп обещал сломить Иран, но его собственная экономика может рухнуть раньше». США и Иран пытаются нанести экономический ущерб друг другу, чтобы заставить противника отступить. Этот тупик может усугубить ущерб для мировой экономики

  • Канцлер Германии Мерц заявил Deutsche Welle, что США «унижены» Ираном: «Вся нация унижена иранским руководством, особенно так называемыми революционными гвардиями»

  • США продолжают уничтожение лодок вместе с экипажем в восточной части Тихого океана. В этот раз погибли три человека, как утверждает Центральное командование (CENTCOM) США
    США продолжают уничтожение лодок вместе с экипажем в восточной части Тихого океана. В этот раз погибли три человека, как утверждает Центральное командование (CENTCOM) США

  • Сегодня президент США Трамп проведёт в понедельник совещание в ситуационной комнате с высокопоставленными чиновниками в сфере национальной безопасности и внешней политики, чтобы обсудить ситуацию с Ираном, включая продолжающийся тупик в переговорах и возможные дальнейшие шаги в конфликте, — сообщает Axios

  • Правительство Мали подтвердило смерть министра обороны генерала Садио Камары, убитого во время скоординированных террористических атак 25 апреля. Он был ранен в результате теракта-самоубийства возле своего дома утром 25 апреля. Несмотря на то, что его доставили в больницу, Камара скончался от полученных ранений

  • В Белом доме рассматривают вопрос о том, должен ли Трамп носить пуленепробиваемый жилет на будущих публичных мероприятиях, — утверждает Fox News

  • Украине придется пойти на территориальные уступки в рамках будущего мирного соглашения с РФ, предположил Мерц. Его слова приводит Reuters. При этом канцлер ФРГ также связал уступки с перспективами вступления страны в ЕС

  • Путин попросил Арагчи передать пожелания благополучия и всего доброго верховному лидеру Ирана Хаменеи
    Путин попросил Арагчи передать пожелания благополучия и всего доброго верховному лидеру Ирана Хаменеи
  • Те, кто хотели расколоть и расшатать российское общество, ошиблись, потому что не понимают Россию, заявил Путин
    Те, кто хотели расколоть и расшатать российское общество, ошиблись, потому что не понимают Россию, заявил Путин

  • Трамп пошутил про скорость бега устроившего стрельбу в Белом доме, порекомендовав Национальной футбольной лиге подписать с ним контракт. «Вы знаете, говорят, он пробежал 45 ярдов, он просто подбежал (к охранному пункту — прим. ТАСС), потом — бум! И проскочил насквозь», — заявил президент в интервью CBS News

  • Отказ Финляндии от проекта АЭС «Ханхикиви» противоречит закону и здравому смыслу, заявил Лихачев в интервью отраслевой газете «Страна Росатом»: «Практика показывает, что в такой чувствительной и капиталоемкой сфере, как энергетика, решения, принятые под влиянием политической конъюнктуры, довольно быстро сталкиваются с реальностью», - ТАСС

  • В Туапсе собрано 4 165 кубометров загрязненного нефтепродуктами грунта и водомазутной смеси после разлива из-за атаки БПЛА, сообщили в оперштабе Кубани. Также на центральном пляже установили боновые заграждения для предотвращения увеличения пятна нефти в море, ТАСС

  • Предвыборная кампания в России должна пройти в строгом соответствии с законом, чтобы ее итоги были прозрачными, достоверными и безусловно легитимными, заявил Владимир Путин перед законодателями. По его словам, конкурентная борьба кандидатов и партий на выборах не должна мешать законодательной работе в центре и в регионах

  • Важность предстоящей беседы Путина и главы МИД Ирана трудно переоценить, учитывая обстановку на Ближнем Востоке, заявил Песков
    Важность предстоящей беседы Путина и главы МИД Ирана трудно переоценить, учитывая обстановку на Ближнем Востоке, заявил Песков
  • Кремль сообщает о контактах Путина и Трампа, когда они случаются, заявил Песков
    Кремль сообщает о контактах Путина и Трампа, когда они случаются, заявил Песков

  • Консерваторы ФРГ хотят выдвинуть ультиматум фон дер Ляйен, пишет Politico. В противном случае они грозят добиваться сокращения полномочий ЕК. Депутаты подготовили документ с 27 требованиями к ЕК. Они предлагают усилить контроль за комиссией, создав наднациональный надзорный орган с «правом вето относительно любых законодательных инициатив Еврокомиссии»

  • Война США против Ирана была неподготовленной с военной точки зрения, заявил в интервью ТАСС Пушков. Похищение Мадуро вызвало очень слабую реакцию венесуэльцев, которые приняли условия США по нефти, отметил сенатор. Это убедило Трампа, что точная хирургическая военная операция — хороший инструмент, чтобы вынудить зарубежный режим вести себя так, как угодно американцам

  • Белый дом не обеспечил должный уровень безопасности на приеме, где произошла стрельба, пишет The WP со ссылкой на источники в администрации. Обычно мероприятия с участием президента и членов его кабинета относятся к категории событий особого значения. Однако приему в гостинице Washington Hilton «не был присвоен статус, который позволил бы задействовать федеральные ресурсы в полном объеме», отмечает издание

  • Глава МИД Ирана Арагчи прибыл в РФ, где, как ожидается, его примет Путин. Об этом сообщило агентство IRNA

  • Нефтепроводы Ирана может разорвать через три дня, если морская блокада США продолжится, заявил Трамп в интервью Fox News. По нефтепроводам Ирана «проходят большие объемы нефти», отметил он. Если нет возможности отгружать нефть в хранилища или на суда, эта линия подорвет себя изнутри

  • Россия всегда открыта для контактов с США по Украине, заявил Лавров журналисту «Вестей» Зарубину: «Они знают нашу позицию. Тем более эту позицию они услышали на Аляске. Она была изложена в ответ на их предложение. Уверен, что переговорная команда — господа Стивен Уиткофф и Джаред Кушнер — это точно не забыли»

  • NDTV пишет: «ОАЭ обратились к США с просьбой предоставить финансовые гарантии для компенсации убытков, понесенных в результате войны с Ираном. На прошлой неделе председатель Центрального банка ОАЭ Халед Мохаммед Балаама поднял вопрос о создании валютной своп-линии с Федеральной резервной системой США. 30 марта Вашингтон объявил, что рассматривает возможность получения денег от стран Персидского залива для покрытия расходов на войну»

  • Сегодня в Атланте при взлете взорвался двигатель американского самолета-заправщика KC-135
    Сегодня в Атланте при взлете взорвался двигатель американского самолета-заправщика KC-135

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?