Александр Ведяхин, выступая на Московском финансовом форуме, подчеркнул значимость цифровых государственных услуг.
Александр Ведяхин на Московском финансовом форуме: важность цифровых государственных сервисов. На Московском финансовом форуме Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка, выступил на сессии «Цифровое будущее бюджета: технологии и эффективность». Он подчеркнул, что для клиентов Сбера, как физических лиц, так и предприятий, качественные государственные сервисы являются жизненно важными. Ведяхин отметил, что для упрощения взаимодействия банк активно интегрируется с государственными сервисами. Он рассказал о подключении Сбера к сервису «Цифровой профиль», который был запущен в 2020 году. На сегодняшний день к нему подключены 71 банк, и граждане России предоставили 78 миллионов согласий на его использование, что позволяет им избежать необходимости заполнять данные вручную. Главной задачей на будущее Ведяхин называет проактивность в обслуживании клиентов. Например, при смене паспорта человеку не нужно проверять, обновлены ли его данные во всех системах, это должно происходить автоматически. Ведяхин также подчеркнул роль искусственного интеллекта (AI) в оптимизации процессов. Он отметил, что AI, особенно генеративный, уже активно используется в банке. Применение AI-агентов, таких как GigaChat, помогает сотрудникам предлагать клиентам наиболее актуальные продукты, что увеличивает удовлетворенность пользователей. По оценкам Ведяхина, к концу 2024 года Сбер может получить финансовый эффект от использования AI в размере 400–450 миллиардов рублей, что позволит увеличить дивиденды акционеров, часть из которых поступит в бюджет страны. Он также подчеркнул, что инвестировать нужно не только в технологии, но и в людей, которые будут развивать искусственный интеллект. Ведяхин добавил, что успешное сотрудничество между государством и коммерческим сектором необходимо для создания качественных цифровых сервисов, которые соответствуют ожиданиям пользователей. В панельной дискуссии также участвовали представители федеральных и местных властей, включая руководителей Федеральной налоговой службы, Казначейства и Минфина Москвы. Источник: www.sberbank.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ