Новость по компании МТС
Новость: нейтральная. Голосовой робот «МТС Exolve» облегчает покупку недвижимости на Черноморском побережье. Компания «МТС Exolve», полностью принадлежащая ПАО «МТС» и занимающаяся разработкой решений для бизнес-коммуникаций, представила новый голосовой робот для одного из ведущих застройщиков Анапы, группы компаний «Каскад». Как сообщают представители «МТС Exolve», данный цифровой ассистент изучает интересы клиентов, прежде чем предложить им объекты недвижимости в таких районах, как Анапа, Архыз и Таманский полуостров. С момента запуска робота застройщик отметил значительное улучшение в обслуживании клиентов: конверсия из лидов в заявки превысила 6,5%, что является очень высоким показателем для данной отрасли. За несколько часов робот смог обзвонить свыше тысячи клиентов, проделав работу в 14 раз быстрее по сравнению с традиционными менеджерами. Голосовой помощник воспроизводит голос менеджера, что делает диалог более естественным. Он самостоятельно анализирует ответы клиентов и формирует отчеты, которые доступны в личном кабинете. Благодаря интеграции с мессенджерами, робот мгновенно отправляет заявки с комментариями, облегчая последующее взаимодействие менеджеров с потенциальными покупателями. Маркетолог компании «Каскад» Юлия Манаева отметила, что благодаря технологии им удалось вернуть клиентов, которые ранее отказывались от общения с менеджерами. Она добавила, что активное применение инновационных решений помогает компании оставаться конкурентоспособной на федеральном уровне. Внедрение робота снизило трудозатраты на общение с клиентами более чем в 10 раз, а также повысило их возвращаемость. По словам Костаса Дубосаса, директора по продажам и обслуживанию «МТС Exolve», голосовой робот стал важным инструментом для повышения эффективности маркетинга на рынке недвижимости, где привлечение клиентов обходится дорого. Он уверен, что такой подход поможет застройщикам реализовать еще больше объектов, что в свою очередь будет способствовать развитию городов на Черноморском побережье. Источник: www.cnews.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ