Новости по компании ВТБ

2024-10-07T10:28:22+03:00

Новость: нейтральная. ВТБ увеличивает доступность банковских услуг для населения. Банк ВТБ значительно усовершенствовал свой выездной сервис, увеличив его охват более чем в 13 раз. В результате свыше 100 миллионов граждан России теперь могут воспользоваться услугами банка прямо у себя дома или в офисе. К концу года банк планирует увеличить этот показатель до 119 миллионов, а в течение следующих трех лет – до 135 миллионов пользователей. С начала года география сервиса доставки ВТБ расширилась до 2025 населенных пунктов, и в четвертом квартале ожидается открытие дополнительных 1500 городов и районов. Количество сотрудников, работающих в данном направлении, возросло на 70% и достигло 2950 человек, с планами довести это число до 4500 к концу года и до 11000 к 2026 году. Это позволит практически 92% россиян в 23 тысячах населенных пунктах быть обслуженными банком. Каждый месяц ВТБ обрабатывает более 110 тысяч заявок на услуги выездного сервиса, причем в последние месяцы это количество возросло до рекордных 180 тысяч. Основные запросы клиентов касаются доставки кредитных и дебетовых карт, оформления кредитов наличными, а также открытия вкладов. Выездные менеджеры также помогают клиентам с программами лояльности и консультациями по банковским продуктам. «Выездной сервис – это не просто дополнительная услуга, это инновация, на которую есть спрос. Банки, включая нас, стремятся предоставить клиентам максимальное удобство, обслуживая их в самых разнообразных местах, будь то офис, спортзал или даже парковка. Мы стараемся сократить время выполнения заказов, в крупных городах оно уже составляет несколько часов», — отметил Василий Палаткин, старший вице-президент ВТБ. Для повышения эффективности работы выездного сервиса ВТБ открывает логистические центры, которые позволяют оптимизировать документооборот и обучение персонала. В настоящее время уже функционирует 16 таких центров, а к концу года их количество планируется увеличить до 94. Источник: www.vtb.ru