ЯКУТСКЭНЕРГО [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Новости по компании ПАО ЯКУТСКЭНЕРГО

2024-08-22T18:13:24+03:00 3

Новость: нейтральная. Связь на любом расстоянии — более 13 000 жителей Дальнего Востока решили коммунальные вопросы по видеосвязи с ДЭК. С начала текущего года более 13 000 жителей Дальнего Востока, в том числе Якутии, воспользовались услугой сервиса «Видеозвонок». Клиенты решали возникшие вопросы с показаниями счетчиков и оплатами, наличию долга, подавали заявки по услугам компании, необходимые документы. Клиенты ДЭК могут могут совершить видеозвонок через сайт ДЭК из любой точки страны с помощью телефона или компьютера с выходом в интернет. Также клиенты могли воспользоваться стационарными терминалами «Видеоконсультант», установленными в офисах компании и торговых центрах городов присутствия. Консультации проводят специалисты Единого контактного центра. Чтобы совершить видеозвонок на сайте, нужно: 1. Зайти на официальный сайт ДЭК; 2. В левом нижнем углу нажать на значок «Видеозвонок»; 3. Предоставить доступ к микрофону; 4. Нажать на значок «Начать консультацию». Жители Якутска могут воспользоваться терминалом «Видеоконсультант» в ТРК «Туймаада» (ул. Орджоникидзе, 38, 1 этаж). Чем удобен сервис: 1. Потребитель не зависит от территориального расположения офиса – поддерживать визуальный контакт со специалистом ДЭК можно из любой точки страны. 2. Видеозвонки позволяют общаться на расстоянии, при этом видеть и слышать специалиста как при полноценном живом общении. 3. Во время звонка клиент не только видит оператора, но и может отправлять ему сообщения и документы. 4. Подходит для потребителей, которые привыкли общаться «лицом к лицу» в реальном времени, не тратя время на переписку через сервисы обратной связи. Источник: www.yakutskenergo.ru