Новости по компании ОЗОН
Новость: нейтральная. На складе Ozon в Екатеринбурге фуры неделю ждут разгрузки, заказы массово переносятся, а виноваты оказываются ПВЗ. В Екатеринбурге и Свердловской области покупатели Ozon столкнулись с массовыми переносами, а то и отменами заказов. Приехавшие с товаром на склад водители стоят в очереди по несколько дней, а сотрудники ПВЗ жалуются, что клиенты срывают на них недовольство. В самом маркетплейсе уверяют: трудности есть, но они временные, темпы работы склада восстанавливаются. Уральское издание Е1 опубликовало фотографии очередей из фур около склада Ozon в Екатеринбурге. Дальнобойщики, привезшие товар с других концов страны, жалуются, что ждать приходится уже неделю. Темпы отгрузки медленные, сотрудники маркетплейса ничего не объясняют, компании-селлеры терпят убытки. При этом, конечно же, никаких бытовых условий для водителей не создано. Поэтому среди дальнобойщиков иногда происходили конфликты. Дальнобойщики уверяют, что ситуация для Ozon необычная: раньше задержки возникали "всего лишь" на 1-2 суток, а не на 6-7 дней. И самое неприятное в том, что никто даже обещаний никаких не дает! В соцсетях, между тем, муссируются слухи, что на склад пришли силовики в поисках незаконных мигрантов. И они якобы задержали часть комплектовщиков и другого персонала за нарушение миграционного законодательства. Поэтому в деятельность логистического комплекса и возникли проблемы. Крайне недовольны и покупатели Ozon, живущие в регионе. Владельцы ПВЗ Ozon в регионе говорят, что именно они стали козлами отпущения: недовольные клиенты срываются на них, забирая "опоздавшие" товары. Около 50 владельцев ПВЗ Ozon в Cвердловской области уже подписали коллективную жалобу в адрес маркетплейса. Они утверждают, что каждый второй заказ в Екатеринбург и область в мае доставлен не вовремя, каждый третий – вообще отменен. По итогам мая уральские бизнесмены уже фиксируют существенные убытки по каждому из своих ПВЗ, а из-за переносов сроков доставки наблюдают отток клиентов к другим онлайн-ритейлерам. С целью поддержки из бизнеса владельцы ПВЗ Екатеринбурга и Свердловской области просят утвердить единовременную выплату в таком размере, чтоб агентское вознаграждение каждого ПВЗ за май 2024 года было на уровне агентского вознаграждения за апрель этого года. В компании обещают, что в течение ближайшей недели сроки доставки заказов придут в норму. Вот что официально ответили в Ozon на претензии владельцев ПВЗ: "У Ozon более 1500 партнерских пунктов выдачи заказов в Екатеринбурге и Свердловской области. Сейчас мы видим небольшой спад оборота, но он абсолютно традиционный для мая месяца, в июне он всегда компенсируется ростом покупок. Информация о "каждом втором отмененном заказе" не соответствует действительности – даже несмотря на сбой в начале месяца, в мае 75% заказов приехали к клиентам вовремя. Обычно это значение находится на уровне 80-85%. На складе в Екатеринбурге действительно возникли временные сложности с отгрузкой товара. Мы их решаем и постепенно темпы восстанавливаются. Тем не менее, драматического влияния на доходы и работу пунктов выдачи она не оказала и не привело к массовым задержкам заказов". Источник: www.oborot.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ