Почему туристы из КНР выбирают магазины «ВинЛаб» во Владивостоке
Дальний Восток остается важным регионом развития «ВинЛаб» — именно здесь в 2010 году открылся первый магазин сети. Сегодня компания отмечает рост интереса со стороны туристов из КНР к своим торговым точкам и первой среди российских ретейлеров выстраивает комплексную систему коммуникаций для этой аудитории. Для этого сеть использует навигацию и информационные материалы на китайском языке, специальные промомеханики, ведет аккаунт в социальной сети «СяоХуншу» и выпускает путеводитель по Владивостоку, который распространяется в Китае. Интересно, что традиционные скидки оказались не самым эффективным инструментом. Лучшие результаты показала механика подарков за определенные позиции в чеке. Параллельно компания адаптирует программу лояльности, чтобы гости из КНР могли накапливать и списывать баллы, а также получать персонализированные предложения. Такой подход уже приносит результат: с 2024 года трафик в магазины Приморья, участвующие в проекте, вырос на 22%, а средний чек в них на 7% выше, чем в точках без фокуса на туристический сегмент. Среди самых востребованных категорий — водки Beluga и Orthodox из сегментов суперпремиум и премиум, коньяки, травяные бальзамы и российские вина. [Novabev Group в MAX](https://max.ru/id7705634425_biz)
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ