РОСГОССТРАХ [новости]
НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ
MAX стал новым каналом общения с Росгосстрахом
Клиенты Росгосстраха теперь могут получать поддержку через российский мессенджер MAX Росгосстрах запустил новую функцию для общения с клиентами через мессенджер MAX. Это позволяет решать различные вопросы без необходимости заходить на сайт, устанавливать дополнительные приложения или звонить в страховую компанию. В мини-приложении Росгосстраха собраны все основные функции: продление, расторжение и изменение полисов ОСАГО, просмотр полисов, онлайн-урегулирование страховых случаев, поиск ближайшего офиса или агента, прямая связь со службой заботы о клиентах по всей России и доступ в личный кабинет ДМС. Всё это доступно в удобном и безопасном интерфейсе. Первые клиенты уже оценили сервис. Например, клиент из Екатеринбурга уточнил дату окончания полиса страхования дома через MAX. Разработка сервиса была выполнена командой Росгосстраха, которая уже имеет успешный опыт в создании цифровых клиентских сервисов. Эти сервисы получили признание, став лауреатами премии CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в Customer Experience». Светлана Бери, директор департамента управления взаимоотношениями с клиентами Росгосстраха, отметила, что мини-приложение уже помогает клиентам по основным и востребованным запросам. Однако его функционал будет расширяться. «С помощью MAX мы не только улучшаем клиентский опыт, но и делаем страховую поддержку доступной через привычный, безопасный и стабильный мессенджер, которым люди уже активно пользуются. Это особенно важно, когда нужно связаться со страховой компанией в привычном интерфейсе, где обычно общаются с близкими и друзьями, а не скачивать отдельные приложения», — подчеркнула она. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.rgs.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ