Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества МТС-БАНК [новости]

МТС-БАНК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

МТС-Банк использует ИИ от MWS AI для улучшения работы контактного центра и защиты данных клиентов

2 978

    МТС Банк улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ. ПАО «МТС-Банк» внедряет ИИ-решение от MWS AI (входит в МТС Web Services) для распознавания речи в контактном центре. Это улучшает качество обслуживания, повышает безопасность и персонализирует подход к клиентам. Новая модель голосового помощника анализирует эмоции и демографические данные клиентов, такие как возраст и пол. Это позволяет эффективнее решать вопросы и предлагать релевантные продукты. ИИ распознает спам-звонки и блокирует попытки несанкционированного доступа к счетам и данным клиентов. Эмоциональный анализатор помогает помощнику адаптироваться к настроению клиента, проявлять эмпатию и предлагать персонализированные решения. Вице-президент МТС Банка Анатолий Банцекин отметил, что банк использует лучшие ИИ-решения от отечественных разработчиков. Разработка MWS AI для распознавания речи и выявления поддельных голосов считается одной из лучших на рынке. Точность обнаружения спам-ботов достигает 98%. Защита от несанкционированного доступа — приоритет банка. Генеральный директор MWS AI Денис Филиппов подчеркнул, что их подход — это партнерство с клиентами для ИИ-трансформации бизнеса. Они совместно разрабатывают гипотезы, оценивают их эффективность и подбирают оптимальные решения. Такой подход обеспечивает высокую эффективность сервиса и экономики процессов. Сегодня ИИ-помощники в банке решают задачи на всех уровнях: от мониторинга разговоров до круглосуточных чат-ботов, предоставляющих персональные рекомендации. Около 90% звонков уже обрабатываются новой моделью распознавания речи. Голосовой помощник анализирует вопросы клиентов и выбирает оптимальный путь решения через контактный центр. Модель распознавания поддельных голосов — это самообучающаяся нейронная сеть, выявляющая мельчайшие особенности звука, характерные для спам-ботов. Система использует сверхточные нейронные сети и трансформеры, что позволяет распознавать естественные или искусственные изменения в речи. [Больше новостей находятся в нашем мобильном приложении MONDIARA](https://mondiara.com/) Скачайте бесплатное приложение в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) или [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.mtsbank.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РОССИИ

    EXPRESS NEWS

    • Доля стран БРИКС в мировой экономике по итогам прошлого года превысила рекордные 39%, что почти на 11 процентных пунктов больше, чем у стран G7 («Большой семерки»). Об этом сообщают РИА Новости со ссылкой на данные МВФ и отмечают, что среди стран БРИКС самый большой вклад в мировую экономику вносят Китай, Индия и Россия

    • Американский самолет разведки Bombardier Challenger 650 Artemis II вновь летает над нейтральными водами Черного моря. Об этом сообщил ТАСС источник в авиадиспетчерских службах Евросоюза. Борт сделал несколько кругов, однако не входил в воздушное пространство ни одной из стран

    • Deutsche Bank сообщил европейским регуляторам о нарушении санкций ЕС в отношении российских клиентов, пишет FT. Банк выявил в розничном подразделении приём депозитов свыше €100 тыс. от лиц под санкциями после создания рабочей группы для проверки соблюдения режима в связи с его ужесточением в Германии в феврале

    • Мурашко назвал одну из главных биологических угроз современности. Это антимикробная резистентность, из-за распространения которой теряется эффективность лечения, вынужденно увеличиваются сроки госпитализации

    • Поставки российской нефти по трубопроводу «Дружба» в Венгрию могут возобновиться на следующей неделе. Как сообщил Мадьяр, об этом его проинформировал глава нефтегазовой компании MOL Хернади, поддерживающий контакты с украинской стороной. Жолт Хернади также планирует совершить поездку в Россию, чтобы обсудить вопрос о продолжении поставок российского сырья в Венгрию

    • «Я чувствовал боль и пустоту. Я исцеляюсь работой. Я пережил эмоциональные качели. После поражения я чувствую себя моложе. Эта боль высвободила много энергии». Премьер-министр Венгрии Виктор Орбан рассказал о своих чувствах после поражения на выборах.

    • Образ Америки как главной сверхдержавы мира «летит в пропасть» из-за поражения в Иране, когда Тегеран наносит удары по их военным объектам и союзникам, заявил Алексей Пушков в интервью ТАСС

    • Франция не пригласила на запланированный в Париже саммит по Ормузскому проливу главу Еврокомиссии Урсулу фон дер Ляйен и генсека НАТО Марка Рютте, пишет Financial Times, ссылаясь на трёх официальных лиц. Как сообщает FT, французская сторона дважды вычёркивала фамилии Рютте и фон дер Ляйен из предложенного Великобританией списка приглашённых

    • Крупнейший авианосец Соединённых Штатов «USS Dwight D. Eisenhower» пострадал от загадочного пожара, в результате которого трое моряков получили ранения. Инцидент произошёл во время прохождения ими курса ремонта и технического обслуживания на военно-морской верфи в Норфолке, штат Вирджиния

    • Командующий армией Пакистана Асим Мунир встретился с Пезешкиан
      Командующий армией Пакистана Асим Мунир встретился с Пезешкиан

    • Правящая партия Британии проголосовала за закон, который обязывает пенсионные фонды инвестировать деньги в «приоритетные» проекты правительства Великобритании

    • Великобритания готовится к перебоям с продовольствием из-за конфликта с Ираном и дефицита углекислого газа: его используют для упаковки напитков, забоя животных, а также в медицине и атомной энергетике. Полки магазинов не опустеют даже в худшем случае, но ассортимент продуктов сократится. Если Ормузский пролив не откроется к июню, последствия будут ощутимыми

    • Аналитики Deutsche Bank прогнозируют структурное ослабление доллара на фоне войны в Иране и возможного роста нефтеюаня. Если страны начнут рассчитываться за нефть в юанях, привычный «нефтедоллар» может потерять свою роль. Доллар действительно пережил слабый 2025 год: индекс доллара упал почти на 10%, несмотря на краткосрочное укрепление в начале 2026 года

    • Bosch впервые за много лет оказалась в убытках. В 2025 году убытки составили 400 миллионов евро. В 2024 году чистая прибыль после уплаты налогов составила около 1,3 млрд евро. По словам представителя компании, последний раз Bosch сообщала об убытках в кризисном 2009 году.

    • В США обсуждают санкции против китайских ИИ-компаний за копирование. Комитет по иностранным делам Палаты представителей рассмотрит «Акт о предотвращении кражи американских ИИ-моделей». Закон может наложить санкции на компании из Китая, копирующие американские модели.

    • Итальянский производитель шин Pirelli объявил о запуске «плана смягчения последствий», который позволит ограничить влияние продолжающегося кризиса на Ближнем Востоке. План включает повышение цен, дополнительное сокращение затрат, а также пересмотр логистических потоков и временное увеличение резервных запасов критически важного сырья для обеспечения непрерывности производства

    • Международный валютный фонд (МВФ) официально возобновил отношения с Венесуэлой после семилетнего перерыва, вызванного «непрозрачностью и цензурой в социалистической системе».

    • Исполняющий обязанности директора иммиграционной службы США (ICE) Тодд Лайонс сегодня подал заявление об отставке в Министерство внутренней безопасности США. Согласно Fox News, он останется на своем посту до 31 мая, пока не будет найден его преемник.

    • По данным американской разведки, Китай рассматривал возможность поставки Ирану передовых радарных систем X-диапазона в начале войны, что позволило бы улучшить обнаружение и отслеживание таких угроз, как низколетящие беспилотники и крылатые ракеты, а также укрепить его противовоздушную оборону. Об этом сообщает CBS News и отмечает, что неясно, состоялась ли эта поставка.

    • США сообщили европейским партнёрам, что некоторые запланированные поставки оружия, вероятно, будут отложены, поскольку война с Ираном оказывает давление на американские запасы, — сообщает Reuters.

    • Посольство Франции в Москве лукавит, утверждая, что правила выдачи виз россиянам не изменились, заявила Мария Захарова. Диппредставительству следовало бы добавить, что Евросоюз в одностороннем порядке прекратил действие соглашения с Россией об упрощении выдачи виз.

    • Минфин США запускает операцию «Экономическая ярость» для максимального давления на Тегеран, чтобы иранская сторона сделала «мудрый выбор», заявил министр войны США Пит Хегсет на брифинге. Операция США против Ирана ранее получила название «Эпическая ярость».

    • Генеральный секретарь НАТО Марк Рютте и глава Еврокомиссии Урсула фон дер Ляйен 16 апреля провели в Брюсселе закрытые консультации, не предполагавшие последующего общения с прессой. Накануне встречи Рютте с фон дер Ляйен еврокомиссар по обороне Андрюс Кубилюс поднял на заседании в Европарламенте вопрос, как подготовиться к потенциальному выводу американского контингента из Европы

    • Если на американо-иранских переговорах будет достигнуто соглашение о прекращении конфликта, для его подписания может приехать президент США Дональд Трамп. Об этом сообщил сам глава Белого дома на пресс-подходе. «Если в Исламабаде будет подписана сделка, я могу поехать», — сказал господин Трамп

    • Стратегия ЕС в отношении РФ порочна, несостоятельна и не работает, заявил Фицо. Он добавил, что Евросоюз «до сих пор не верит в необходимость» мирных инициатив и «продолжает твердить лишь о войне»

    • Медведев заявил, что никто не даст Трампу «забрать всю нефть»: «Один товарищ из-за океана говорит: «Мы придем и заберем всю нефть». Хотя, во-первых, кто ему даст забрать всю нефть везде, но тем не менее хочется, и вот человек говорит, но много чего говорит»

    • Трамп не исключает, что США и Иран договорятся до истечения срока перемирия. Соединенные Штаты возобновят удары, если сделки не будет до истечения прекращения огня, добавил президент. При этом он отметил, что США концентрируют сейчас основное внимание на Иране, в меньшей степени заняты конфликтом на Украине

    • Ситуация в мировой экономике ухудшается, заявил Силуанов. Он указал на рекордный госдолг ряда стран, продолжающих наращивать расходы, и отметил ведущее место России среди стран G20 по низкому уровню этого показателя

    • Нетаньяху заявил кабинету безопасности, что ЦАХАЛ останется на занимаемых позициях на юге Ливана после начала прекращения огня 17 апреля, сообщает Ynet

    • Вячеслав Гладков сообщил, что уходит в двухнедельный отпуск. Исполнять обязанности главы Белгородской области в этот период будет руководитель администрации губернатора Александр Лоренц

    • Иранский парламент оценил доходы страны от контроля над Ормузским проливом в $10–15 млрд, сообщает ISNA со ссылкой на члена президиума законодательного органа. Усиление суверенитета Ирана в Ормузском проливе должно быть направлено на укрепление национальной валюты — риала, добавил он. При этом Тегеран стремится стать регулятором в проливе, а не «создавать помехи и заниматься вымогательством»

    • Сегодня Владимир Путин провел рабочую встречу с главой Карачаево-Черкесии Рашидом Темрезовым. Обсуждались вопросы социально-экономического развития региона, а также реализуемые в республике меры поддержки участников СВО и их семей

    • Словакия заблокирует 20-й пакет санкций ЕС, пока не получит гарантий возобновления работы нефтепровода «Дружба», — заявил глава МИД страны Юрай Бланар

    • ВВП Китая в 1 квартале 2026 года вырос на 5%, несмотря на начало конфликта на Ближнем Востоке. Рост был частично обусловлен более высокими, чем ожидалось, показателями промышленного производства, которое в марте увеличилось на 5,7%

    • The Times: Британия может столкнуться с дефицитом продовольствия уже этим летом, если война с Ираном продолжится. Чиновники предупреждают, что сбои в Ормузском проливе могут сократить поставки диоксида углерода (CO₂), необходимого для производства продуктов питания, упаковки и изготовления напитков

    • Фельдмаршал Асим Мунир, командующий армией Пакистана, прибывший накануне с визитом в Иран, в четверг провёл встречу и переговоры с Мохаммадом Багером Калибафом, спикером парламента

    • За последние 24 часа два супертанкера, находящихся под санкциями США, под названиями «Alicia» (9281695) и «RHN» (9208215), успешно прошли через американскую блокаду в Ормузском проливе и вошли в Иран. Эти два судна должны в общей сложности загрузить 4 миллиона баррелей нефти на сумму 400 миллионов долларов

    • Рекомендация The American Conservative Трампу: получение сборов со стороны Ирана, хотя и нежелательно, лучше других вариантов. Если Вашингтон действительно стремится к миру на Ближнем Востоке, что является очень большим «если», ему придётся принять реальность. Невозможно заставить Иран принять все требования США, поэтому Белый дом должен пойти на значимые уступки

    • Встреча фельдмаршала Асима Мунира, командующего армией Пакистана, с Аракчи
      Встреча фельдмаршала Асима Мунира, командующего армией Пакистана, с Аракчи

    • Неизвестные ворвались в банк Credit Agricole в итальянском Неаполе и взяли в заложники находящихся в здании людей, передает Napoli Today. На место происшествия прибыли карабинеры и окружили здание, у нападавших нет возможности скрыться, отметили в полиции. Внутри находятся от 10 до 20 заложников. Предположительно, преступников двое, они в масках

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?