Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ВТБ [новости]

ВТБ [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

«Обещанный платеж» по кредитам: как россияне справляются с выплатами и в каких регионах пользуются популярностью

4 610
«Обещанный платеж» по кредитам: как россияне справляются с выплатами и в каких регионах пользуются популярностью

ВТБ: как россияне используют «обещанный платеж» по кредитам. Банк ВТБ помогает клиентам справляться с временными финансовыми трудностями с помощью опции «обещанный платеж». Она позволяет выбрать удобную дату для погашения кредита. Россияне с залоговыми кредитами чаще других выполняют свои обязательства вовремя: 60% клиентов с такими кредитами платят в назначенный день. Среди владельцев беззалоговых кредитов этот показатель составляет 52%. Некоторые клиенты, не успевшие внести платеж вовремя, делают это в течение месяца. Чаще всего функцией «обещанный платеж» пользуются москвичи — на их долю приходится 45% всех обращений. Примерно столько же звонков поступает из Санкт-Петербурга и Северо-Кавказского федерального округа — 44%. Наименее востребована эта опция на Дальнем Востоке — здесь её выбирают 36% клиентов. Интересно, что именно на Дальнем Востоке клиенты чаще всего платят в назначенный день — 58%. В Москве этот показатель составляет 57%, в Северо-Кавказском федеральном округе — 51%. Сотрудники ВТБ предлагают клиентам эффективные способы урегулирования задолженности. После каждого разговора система речевой аналитики фиксирует уровень удовлетворённости заёмщиков с помощью «барометра благодарности». Ежегодно более 300 тысяч клиентов благодарят банк за помощь. Чаще всего благодарные отзывы поступают из Донецкой Народной Республики (18,5% звонков), Луганской Народной Республики (13%), Республики Крым (12,6%), Ингушетии (11,7%), Херсонской области (10,7%), Москвы (10%) и Запорожской области (9,7%). Источник: www.vtb.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

4b556bc6-1f2f-466a-b1a5-2d29ef778975.png

mondiara.com — социальная сеть про фондовый рынок России и мира

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?