Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ВК [новости]

ВК [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Робот «МТС Exolve» помогает выбрать транспортную карту и повышает качество обслуживания в Чувашии

4 570
Робот «МТС Exolve» помогает выбрать транспортную карту и повышает качество обслуживания в Чувашии

Робот «МТС Exolve» поможет с выбором транспортной карты в Чувашии. Компания «МТС Exolve», разработчик коммуникационных решений для бизнеса, внедрила голосового робота для оператора безналичной оплаты проезда в Чувашской Республике – ООО «Единая транспортная карта». Об этом CNews сообщили в «МТС Exolve». Робот автоматизирует поддержку пассажиров и отвечает на часто задаваемые вопросы. Он улучшает качество обслуживания, снижает нагрузку на колл-центр и делает взаимодействие с клиентами более оперативным. Раньше из-за большого количества запросов менеджеры не могли оперативно обрабатывать все звонки, что приводило к долгим очередям. Внедрение робота позволило увеличить эффективность обработки звонков на 35%, повысить лояльность и доверие к компании. «Робот помог нашему колл-центру обрабатывать больше звонков, что сократило время ожидания для клиентов. Уровень удовлетворенности пассажиров вырос на 25%. Робот работает круглосуточно, без перерывов, что позволило сократить затраты на обслуживание на 20%. Наши сотрудники теперь могут сосредоточиться на более сложных задачах», – отметил Артем Горбунов, исполнительный директор ЕТК. «Мы рады участвовать в цифровой трансформации транспортной системы Чувашии. Робот не только быстрый и дружелюбный, но и эффективный. Он помогает жителям с вопросами по приобретению и обслуживанию транспортных карт», – сказал генеральный директор «МТС Exolve» Рамиль Биккужин. Источник: www.cnews.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

4b556bc6-1f2f-466a-b1a5-2d29ef778975.png

mondiara.com — социальная сеть про фондовый рынок России и мира

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?