Голосовые ассистенты и ИИ: новый уровень сервиса от «Аэрофлота»
«Аэрофлот» внедряет прогрессивное веб-приложение для покупки билетов и развивает персонализированное цифровое обслуживание. Авиакомпания «Аэрофлот» завершила разработку и готовится к внедрению прогрессивного веб-приложения (PWA) для владельцев устройств на базе iOS. Новый цифровой сервис объединяет преимущества сайта и мобильного приложения, делая процесс бронирования билетов более удобным и интуитивно понятным. Об этом сообщил заместитель генерального директора по информационным технологиям Антон Мацкевич в интервью корпоративному изданию перевозчика. По его словам, приложение предложит пользователям персонализированные тарифы и услуги на основе анализа данных и моделей динамического ценообразования. «Мы создаём цифровой двойник маршрутной сети, который с помощью технологий ИИ в реальном времени будет подбирать наиболее релевантные предложения для каждого клиента, одновременно повышая эффективность доходов компании», — пояснил Мацкевич. Разработку решения вело дочернее ИТ-подразделение «АФЛТ-Системс» при участии специалистов из ведущих российских университетов, а также с привлечением экспертизы Сбера и МТС. Одним из перспективных направлений, по словам Мацкевича, станет внедрение голосовых ассистентов. В будущем автоматический бот сможет идентифицировать пассажира и взаимодействовать с ним с учетом предпочтительной интонации — благодаря единой аналитической платформе, объединяющей все каналы коммуникации. Уже в ноябре 2024 года компания полностью интегрировала в новое PWA-приложение свою бонусную программу «Аэрофлот Бонус», расширив функциональность и возможности персонального кабинета. Источник: www.tass.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ