Российские цифровые экосистемы: удобство, персонализация и перспективы развития в 2025 году

2025-05-29T15:02:50+03:00

8 813

Российские цифровые экосистемы: удобство, персонализация и перспективы развития в 2025 году

Российские цифровые экосистемы становятся удобнее и привлекательнее для пользователей. Современные приложения российских банков, операторов связи и digital-компаний уже давно перестали быть просто набором отдельных функций — сегодня это полнофункциональные экосистемы, объединяющие разнообразные сервисы в одном приложении. Согласно исследованию компании Markswebb, такие платформы позволяют легко оплачивать услуги, оформлять подписки и пользоваться продуктами как самой компании, так и её партнёров. Лидерами по удобству и функциональности признаны экосистемы Сбербанка и МТС. Как изменились российские экосистемы и какие функции востребованы сейчас. Российские экосистемы постепенно превращаются в ключевые каналы коммуникации с клиентами, значительно повышая уровень лояльности. В исследовании Markswebb подробно проанализированы крупнейшие экосистемы: Сбербанка, МТС, «Яндекса», Т-Банка и VK. Эксперты оценивают сервисы по множеству параметров — от управления бонусами до персонализации интерфейса. Так, «Мой МТС» выделяется высоким уровнем удобства в работе с бонусами (80 из 100), в то время как «СберОнлайн» набрал 61 балл. Особое внимание уделяется кастомизации — например, в приложении Сбербанка можно менять фон с помощью нейросетей, а VK позволяет настраивать размер шрифта. МТС же славится ненавязчивым подходом к предложению услуг — пользователям не навязывают ненужные функции, а показывают только релевантные сервисы, что делает приложение комфортным для использования. Текущие тренды и перспективы развития экосистем. Российские разработчики активно экспериментируют с форматом интеграций. Например, «Яндекс Go» убрал из приложения некоторые разделы, добавив при этом музыку и онлайн-кинотеатр, а Сбербанк расширил возможности облачного хранилища и путешествий с интеграцией дочерних сервисов. Основной акцент делается на бесшовном переходе между сервисами и удобстве навигации. Будущее экосистем видится в развитии геймификации, как у «Яндекса», который предлагает игровые проекты с бонусами за использование сервисов, а также в возможностях дарить подписки другим пользователям — такую опцию уже реализовал Т-Банк. Перспективным направлением считается внедрение искусственного интеллекта и цифровых паспортов для упрощения доступа к услугам, что уже реализует МТС. Заключение. Российские цифровые экосистемы находятся на пути активного развития и совершенствования. Они становятся не просто платформами для оказания услуг, а комплексными инструментами, адаптированными под потребности пользователей. При этом главной задачей остаётся разумное, ненавязчивое предложение качественных сервисов, которое учитывает интересы и предпочтения каждого клиента. Источник: www.iz.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ